Условия использования

Условия обслуживания DateMyst.com, редакция от October 12, 2026

Настоящие Условия обслуживания устанавливают правила использования веб‑сайта DateMyst.com и приложения DateMyst, а также правила покупок в Магазине. Они содержат ключевую информацию о Продавце, продуктах, ценах, платежах, доставке и ваших правах как потребителя.

Изменения от October 12, 2026: более понятные правила нашей ответственности, блокировки Аккаунтов и внесения изменений в настоящие Условия; ответы на жалобы в течение 14 календарных дней; ваши права в случае несоответствия цифрового контента или цифровой услуги договору; правила отказа от Подписки, Кредитов таро и Подарков; цены (включая региональные цены), скидочные коды и самая низкая цена за 30 дней до скидки; бесплатные материалы по электронной почте и отдельное согласие на получение предложений; отзывы клиентов; указание, какой контент мы готовим с помощью искусственного интеллекта. Разделы были перенумерованы, чтобы соответствовать польской версии Условий. Более ранние изменения: October 8, 2026 – раздел о мобильном приложении; October 2, 2026 – новая редакция Условий, охватывающая Подписку, Кредиты таро, PayPal и контент, созданный с использованием искусственного интеллекта. Для владельцев Аккаунтов настоящая редакция применяется с October 19, 2026, не ранее чем через 7 дней после того, как мы уведомим их по электронной почте. Заказы, оформленные ранее, регулируются Условиями, действовавшими на день оформления заказа. Предыдущие редакции размещены в конце этой страницы.

§1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Потребитель: физическое лицо, которое заключает договор в целях, не относящихся к его торговле, предпринимательской деятельности, ремеслу или профессии.
• Защищённый индивидуальный предприниматель: физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность и заключающее договор, непосредственно связанный с этой деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для него профессионального характера (статья 7aa(1) Закона о правах потребителя, статья 385⁵ Гражданского кодекса Польши).
• Защищённый Клиент: Потребитель или Защищённый индивидуальный предприниматель.
• Клиент: любое лицо, которое совершает покупку в Магазине.
• Пользователь: любое лицо, которое пользуется Сервисом, с Учетной записью или без неё. В настоящих Условиях «вы» означает Пользователя или Клиента.
• Сервис / Магазин: веб‑сайт DateMyst.com по адресу https://datemyst.com, включая его испанскую версию по адресу https://datemyst.com/es, вместе с мобильным приложением (§4a).
• Продавец / Поставщик (также «мы», «нас»): GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Польша; NIP (польский налоговый номер): 9112058564; REGON: 542088009; email: contact@datemyst.com.
• Закон о правах потребителя: польский закон о правах потребителя от 30 мая 2014 года (по-польски: ustawa o prawach konsumenta; текст единый: Dz.U. 2026 poz. 1244).
• Цифровой контент / Цифровой продукт: данные, созданные и предоставленные в цифровой форме, например отчёты в формате PDF (Матрица судьбы, Матрица пары, Human Design, «Твой год»), модули отчётов, электронная книга и подарочная карта с кодом.
• Цифровая услуга: услуга, которая позволяет создавать, обрабатывать или хранить данные в цифровой форме либо получать к ним доступ, например Учетная запись, онлайн‑таро, чат «Спроси свою матрицу и небо» и Подписка.
• Учетная запись: бесплатная Цифровая услуга, которая позволяет, в частности, просматривать историю заказов и получать доступ к приобретённому Цифровому контенту.
• Подписка: платный доступ к премиальному контенту и услугам (§8a), который автоматически продлевается каждый месяц или каждый год и оплачивается банковской картой через платёжного оператора Stripe.
• Кредиты таро: предоплаченные единицы, которые вы можете использовать для получения интерпретаций раскладов таро (§8b).
• Подарок: подарочная карта с одноразовым кодом на отчёт, который активирует лицо, получившее Подарок (§8c).
• Бесплатные материалы: контент, который мы бесплатно отправляем на указанный вами адрес электронной почты (§13).
• Положения о «Продуктах» охватывают весь Цифровой контент и все Цифровые услуги, которые продаются в Магазине, если не указано иное.

§2 ДАННЫЕ ПРОДАВЦА И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Зарегистрированный и почтовый адрес: Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Poland.
• Электронная почта: contact@datemyst.com.
• Контактная форма: https://datemyst.com/contact.

Мы не предлагаем телефонную поддержку. Вы можете связаться с нами по электронной почте, через контактную форму или письмом по указанному выше адресу.

§3 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Пользование Сервисом является добровольным и, за исключением покупок, бесплатным.
2. Для использования Магазина вам требуется устройство с доступом к интернету, актуальный браузер с включёнными JavaScript и файлами cookie, а также активный адрес электронной почты (для оформления заказов).
3. Сервис предназначен для лиц в возрасте от 18 лет и старше.
4. Сервис предоставляет доступ к статьям, материалам, веб‑приложениям и формам, а также формирует нумерологические, астрологические и Human Design‑анализы.
5. Мы отвечаем за надлежащее исполнение договоров, заключённых в Сервисе, включая соответствие Продуктов договору (§11), на условиях, предусмотренных законом. Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает права, которыми обладают Клиенты, пользующиеся повышенной защитой, на основании императивных норм законодательства.

§3a ХАРАКТЕР МАТЕРИАЛОВ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

1. Анализы Матрицы судьбы и Human Design, гороскопы, расклады таро, ответы чата «Спроси свою матрицу и небо» и другие нумерологические и астрологические материалы являются символическими интерпретациями на основе нумерологии, астрологии, таро и Human Design. Они предназначены для развлечения, обучения и личностного роста – как материал для размышлений. Они не являются научным знанием, диагнозом или предсказанием.
2. Контент Сервиса не является и не заменяет собой медицинские, психологические, психиатрические, терапевтические, юридические, финансовые или инвестиционные консультации. По вопросам, касающимся здоровья, финансов или права, мы рекомендуем обращаться к квалифицированному специалисту.
3. Если вопрос в чате или в таро указывает на кризис (например, суицидальные мысли или самоповреждение), Сервис не передает его искусственному интеллекту и не списывает за него кредиты; вместо этого он показывает номера телефонов доверия. Если вашей жизни угрожает опасность, позвоните по местному номеру экстренной помощи (112 в Европейском союзе).
4. С помощью искусственного интеллекта (языковых моделей OpenAI) мы подготавливаем:
   • описания в отчетах PDF, модулях, электронной книге и в Аккаунте (Матрица судьбы, Матрица пары, Human Design) – тексты заранее создаются с помощью искусственного интеллекта в соответствии с нашими указаниями, проверяются перед добавлением в Сервис, и мы несем ответственность за их содержание. Один и тот же результат вычислений получает одно и то же описание;
   • контент, создаваемый автоматически для конкретного человека, в момент вопроса или заказа, без проверки человеком до отправки: толкования таро, ответы чата «Спроси свою матрицу и небо», отчеты «Твоя неделя», «Твой месяц», «Твой год» и персонализированные части отчетов. Пользуясь чатом, вы общаетесь с компьютерной программой, а не с человеком;
   • статьи блога – подписанные «Редакция»; мы готовим их с помощью искусственного интеллекта, а редакция проверяет их и несет ответственность за их содержание;
   • часть иллюстраций в Сервисе и в отчетах (например, карты, обложки и изображения людей) – они сгенерированы искусственным интеллектом.
5. Ответы, созданные искусственным интеллектом, могут содержать ошибки или неточности или не подходить к вашей ситуации. Вы можете сообщить о неподходящем ответе с помощью кнопки «Пожаловаться на ответ» в приложении или по электронной почте на адрес из §2.
6. Вы самостоятельно принимаете решения в собственной жизни, в том числе относительно здоровья, денег, отношений и работы. Мы не несем ответственности за последствия решений, принятых исключительно на основе символических интерпретаций. Это не ограничивает нашу ответственность за соответствие Продуктов договору (§11) или любую ответственность, которая не может быть исключена законом.

§4 АККАУНТ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

• Использование Сервиса является бесплатным и добровольным. Одно лицо может иметь только один Аккаунт.
• Запрещается передавать свои данные для входа кому-либо. Мы никогда не просим сообщать пароль.
• Вы можете удалить свой Аккаунт в любое время – в пользовательской панели после входа, в приложении или по электронной почте (§12).
• Контент, который вы отправляете нам (например, вопросы, сообщения, обращения в службу поддержки и отзывы), не может нарушать закон, авторские права, добрые обычаи или безопасность Сервиса. Представление незаконного контента запрещено.
• Перед созданием Аккаунта или оформлением заказа необходимо ознакомиться с настоящими Условиями и принять их. Они доступны бесплатно на этой странице, и вы можете сохранить и распечатать их.
• Пользователям запрещается использовать какие-либо персональные данные, полученные в Сервисе, в маркетинговых целях.

Технические требования к использованию Сервиса:

• устройство с экраном, позволяющее отображать веб‑страницы,
• подключение к интернету,
• любой веб‑браузер, поддерживающий страницы www на языке HTML5,
• включённая поддержка скриптов JavaScript,
• включённая поддержка файлов Cookie.

Без нашего письменного согласия запрещается:

• декомпилировать и анализировать исходный код Сервиса;
• совершать действия, которые приводят к чрезмерной нагрузке сервера Сервиса;
• проверять Сервис и конфигурацию сервера на наличие уязвимостей (включая проведение тестирования на проникновение);
• пытаться загрузить или внедрить на сервер или в базу данных код, скрипты или программное обеспечение, которые могут нанести вред Сервису, другим Пользователям или нам;
• совершать любые действия, направленные на повреждение или блокирование работы Сервиса либо воспрепятствование достижению цели, с которой он функционирует.

§4a МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

1. Мы предлагаем бесплатное приложение DateMyst (по-польски Tajemnica Daty) для устройств на Android, загружаемое из Google Play.
2. Приложение использует ту же Учетную запись, что и Сервис. Для части функций требуется вход с использованием кода, отправленного по адресу электронной почты; первый вход с новым адресом создает Учетную запись на условиях настоящих Условий.
3. В приложении нельзя совершать покупки. Контент, приобретенный в Сервисе, доступен в приложении после входа с той же адресом электронной почты.
4. Ответы в чате «Спросите свою матрицу и небо» и толкования таро создаются искусственным интеллектом. Они предназначены для размышлений и не заменяют консультации специалиста. О неподходящем ответе можно сообщить с помощью кнопки «Пожаловаться на ответ» («Report answer»).
5. Учетную запись можно удалить в приложении (Учетная запись → «Удалить учетную запись»), в Сервисе или по электронной почте.
6. Приложение требует доступа к интернету и системы Android 7.0 или более поздней версии.

§5 ОПЛАТА

1. Способы оплаты в Магазине:
   • платёжные карты: Visa, Mastercard, Maestro и другие карты, принимаемые на странице оформления заказа;
   • Google Pay и Apple Pay;
   • PayPal;
   • для оплат в евро, в зависимости от вашей страны, также iDEAL, Bancontact или EPS;
   • другие способы, которые платёжный оператор Stripe предлагает для вашей валюты и страны;
   • для покупок из Польши также BLIK и банковский перевод через платёжную платформу Tpay.
2. Электронные платежи обрабатываются платёжным оператором Stripe; для покупок из Польши электронные платежи также обрабатывает Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Если вы выбираете PayPal, оплата производится через PayPal.
3. На странице оформления заказа показываются способы, доступные для вашего заказа. Подписка оплачивается платёжной картой через Stripe. Кредиты Таро оплачиваются на странице оплаты Stripe.
4. Мы исполняем заказ после зачисления платежа. Если платёж не проходит, заказ не исполняется, а договор не становится обязательным для вас.
5. Мы делаем возвраты (например, после отказа от договора или удовлетворённой жалобы) тем же способом оплаты, который вы использовали, если только вы не согласитесь на другой способ, не связанный для вас с дополнительными расходами.
6. Если валюта вашей карты отличается от валюты платежа, эмитент карты может применить собственный обменный курс и комиссии.
7. Мы не продаём товары и услуги лицам, находящимся в России или Беларуси: оформление заказа и оплата из этих стран недоступны.

§5a ЦЕНЫ, АКЦИИ И СКИДОЧНЫЕ КОДЫ

1. Цены в Магазине являются итоговыми ценами продукта и показываются до оформления заказа. Мы не добавляем к ним налоги или другие сборы. Продавец пользуется освобождением от НДС в соответствии со статьей 113(1) польского закона о налоге на товары и услуги (польск.: ustawa o podatku od towarów i usług), поэтому в ценах и счетах-фактурах нет НДС.
2. DateMyst может использовать региональные цены: уровень цены и валюта могут зависеть от страны, которую мы определяем по вашему IP-адресу (например, доллары США или евро). Уровень цены зависит только от страны, а не от вашей истории покупок или других личных характеристик. На странице оплаты показываются цена и валюта до совершения платежа, и именно эту цену вы оплачиваете. Для покупок из Польши цены указаны в польских злотых (PLN).
3. Часть скидок применяется автоматически на странице оплаты на основании ваших предыдущих покупок или Подписки в той же Учетной записи – например, мы вычитаем цену ранее купленных модулей при покупке полного отчета или снижаем цену другого отчета для лиц, которые уже купили один отчет. Такую цену система устанавливает автоматически на основании вашей истории заказов (персонифицированная корректировка цены в смысле статьи 12(1)(5a) польского закона о правах потребителей – польский закон о правах потребителя). Уцененная цена показывается на странице оплаты до совершения платежа.
4. При снижении цены продукта мы показываем рядом со сниженной ценой самую низкую цену этого продукта за 30 дней до снижения (на вашем уровне цен и в вашей валюте) и из нее рассчитываем процент скидки (статья 4(2) польского закона об информировании о ценах товаров и услуг, польск.: ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Скидочные коды:
   • к одному заказу можно добавить один скидочный код; код действует вместе со скидками, которые применяются автоматически (пункт 3);
   • размер скидки, продукты, на которые распространяется код, срок его действия и количество возможных использований указываются там, где мы предоставляем вам код (в электронном письме, на странице или на странице оплаты); по окончании срока действия код больше не действует;
   • персональные коды, отправленные по электронной почте (например, после скачивания бесплатного PDF-файла, после викторины или ко дню рождения), являются одноразовыми; другие коды (например, из кампаний) могут действовать многократно в течение указанного периода;
   • коды не распространяются на доплату до полной версии отчета, если вы уже купили модули; коды для Подписки вводятся на странице оплаты Stripe и действуют на условиях, указаных вместе с кодом (например, более низкая цена за первый период);
   • код не может быть обменян на наличные; при отказе от договора или возврате средств мы возвращаем сумму, фактически уплаченную.
6. Если акция длится ограниченное время, срок ее действия указан в предложении.

§6 ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ (ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА)

1. Цены продуктов, указанные в Магазине, являются полными ценами (§5a).
2. Чтобы совершить покупку, вы выбираете продукт и переходите к оформлению заказа (в раздел checkout).
3. На странице оформления заказа вы выбираете способ оплаты и указываете данные, необходимые для выполнения заказа, например адрес электронной почты, а также имя и дату рождения, необходимые для расчетов (для Human Design также время и место рождения).
4. Перед оплатой страница оформления заказа показывает сводку заказа: продукт, цену и способ оплаты. Вы размещаете заказ с обязательством оплаты, нажимая кнопку «Pay». Под кнопкой мы указываем, что ее нажатие означает принятие настоящих Условий и что мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5. Размещение заказа означает заключение договора между вами и Продавцом. Договоры, заключенные через английскую версию Сервиса, заключаются на английском языке.
6. Подписка и Кредиты таро приобретаются на странице оформления заказа платежного оператора Stripe. Перед оплатой вы ставите там обязательную отметку, принимая настоящие Условия и запрашивая немедленное начало оказания услуг (§9).
7. Мы направляем подтверждение заключения договора по электронной почте, то есть на прочном носителе, с указанием данных Продавца, продукта, цены и текста заявлений, которые вы сделали при оформлении заказа (статья 21(1) Закона о правах потребителя).
8. Вы можете создать Аккаунт в Магазине или совершать покупки без регистрации, указывая свои данные при каждом заказе. Если для адреса электронной почты, указанного в заказе, Аккаунт отсутствует, Магазин создаст его автоматически, чтобы предоставить вам доступ к приобретенному контенту, и направит вам электронное письмо с данными для входа.

§7 ФИЗИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ

1. Продавец не продает физические товары. Все Продукты являются Цифровым контентом или Цифровыми услугами, которые предоставляются в электронной форме (§8).
2. Если мы начнем продавать физические товары, мы сначала опишем в этом параграфе территорию и способ доставки, ее стоимость и срок доставки, а при оформлении заказа на странице оформления заказа будет показана стоимость доставки до момента размещения заказа.

§8 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА

1. Цифровые продукты (разборы Матрицы судьбы и Human Design, отчеты в формате PDF, электронная книга) формируются и предоставляются автоматически после зачисления платежа – как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов. Мы доставляем их по электронной почте (файлом во вложении или, для большого файла, в виде ссылки для скачивания), а также в вашем Аккаунте, в разделе «My Account».
2. Отчет подготавливается на основании данных, указанных в заказе (например, имени, даты рождения, а для Human Design также времени и места рождения). Пожалуйста, указывайте корректный адрес электронной почты и правильные данные для расчетов. Если в вашем адресе электронной почты допущена ошибка или отчет не был доставлен, свяжитесь с нами, и мы поможем вам его получить.
3. Доступ к полному разбору предоставляется после зачисления платежа. После входа в Аккаунт вы можете найти приобретенный разбор в разделе «My Account».
4. Если Цифровой контент не предоставлен, Покупатели, обладающие особыми правами защиты, имеют права, описанные в §11.

§8a ПОДПИСКА

1. Подписка на период ее действия дает вам, среди прочего: отчет «Ваш неделя» каждый понедельник, отчет «Ваш месяц» в первый день каждого месяца, толкования таро без дополнительной оплаты в пределах добросовестного использования (до 30 толкований в день; сверх этого количества толкования оплачиваются Кредитами таро, как вне Подписки), а также чат «Спросите свою матрицу и небо» с месячным лимитом вопросов, отображаемым в чате. Годовые планы могут включать дополнительные элементы, указанные в оферте (например, отчет «Твой год»). Точный объем Подписки описан на странице оферты в момент покупки.
2. Полные отчеты (Матрица судьбы, Матрица пары, Human Design) приобретаются отдельно. Пользователи, у которых была Подписка до изменения ее объема в сентябре 2026 года, сохраняют прежний объем доступа.
3. Ежемесячная или годовая Подписка автоматически продлевается на очередной период такой же продолжительности. Для покупок из‑за пределов Польши оплата взимается через Stripe с карты в начале каждого периода до момента отмены. Для покупок из Польши оплата может взиматься через Stripe или вноситься единовременно заранее в кассе Магазина (BLIK, банковский перевод через Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) или картой) – в зависимости от варианта, указанного в оферте. Цена и расчетный период показываются перед покупкой и в подтверждении, высылаемом по электронной почте.
4. Если оферта предусматривает пробный период, до покупки и в подтверждении мы указываем его продолжительность и дату первого платежа. Если вы отменяете Подписку до окончания пробного периода, оплата с вас не взимается.
5. Вы можете отменить Подписку в любое время в своем Аккаунте: «Моя подписка» → «Отменить подписку» → «Отменить мою подписку сейчас». Указывать причину не требуется. Вы также можете написать на адрес электронной почты, указанный в §2. После отмены следующий платеж не взимается, а доступ продолжается до конца уже оплаченого расчетного периода. До этой даты вы можете возобновить Подписку. Отмена не является отказом от договора – отказ описан в §9.
6. Если вы приобрели отчет «Твой год 2027» отдельно в течение предыдущих 90 дней, мы вычитаем уплаченную за него сумму (в той же валюте) из первого платежа за годовую Подписку или годовой план с единовременной оплатой. Сумма после вычета показывается в кассе.
7. По окончании Подписки доступ к премиальным материалам ограничивается бесплатной версией. Отчеты, приобретенные отдельно, остаются в вашем Аккаунте, а периодические отчеты, высылаемые по электронной почте, остаются у вас.
8. Мы можем изменять функции Подписки только по уважительным причинам: изменение законодательства или решение компетентного органа; безопасность Сервиса и его Пользователей; устранение ошибок и развитие функций; смена поставщиков технологий (например, моделей искусственного интеллекта или астрономических данных) или прекращение ими оказания услуг; изменения в платежных системах или в магазине приложений. Такая смена не связана для вас с какими‑либо расходами, и мы информируем вас о ней в ясной форме (статья 43p Закона о правах потребителя – Ustawa o prawach konsumenta).
9. Если изменение существенно и негативно влияет на доступ к Подписке или ее использование (например, отмена отчета «Ваш неделя»), мы информируем вас об этом по электронной почте как минимум за 30 дней заранее. В таком случае вы можете расторгнуть договор без соблюдения срока уведомления в течение 30 дней с даты изменения или с даты получения информации о нем (если она поступила позже), а мы возмещаем пропорциональную часть цены за неиспользованный период (статья 43q Закона о правах потребителя – Ustawa o prawach konsumenta).
10. Мы можем изменить цену Подписки только на будущие расчетные периоды, никогда не в течение уже оплаченного периода. О смене цены мы информируем по электронной почте как минимум за 30 дней до первого платежа по новой цене; до этого платежа вы можете отменить Подписку без расходов. Цена годового плана с единовременной оплатой не изменяется в течение оплаченных 12 месяцев.

§8b КРЕДИТЫ ТАРО

1. Кредиты таро, когда они доступны для продажи, приобретаются пакетами на странице оплаты Stripe. Количество кредитов в пакете, его цена и валюта отображаются перед оплатой.
2. Кредиты добавляются на ваш Аккаунт после зачисления платежа. Стоимость интерпретации в кредитах зависит от типа расклада и отображается в Сервисе при выборе расклада.
3. Кредиты не имеют срока действия. Их нельзя передать на другой Аккаунт или обменять на деньги – без ущерба для права на отказ (§9) и жалоб (§11).
4. Вошедшие в систему Пользователи могут получать бесплатные интерпретации (например, несколько в месяц). Мы показываем их количество рядом с таро.

§8c ПОДАРКИ

1. Подарок — это подарочная карта в формате PDF с одноразовым кодом на конкретный отчет (например, полный отчет Матрицы судьбы или, когда он продается, «Твой год 2027»). На карте вы можете написать, кому предназначен подарок, от кого он и добавить сообщение.
2. Мы отправляем вам карту с кодом по электронной почте сразу после того, как платеж будет зачислен. Вы передаете ее получателю сами (например, распечатав или переслав).
3. Срок действия кода указан на странице Подарка до покупки: код на полный отчет Матрицы судьбы действует 12 месяцев с момента оплаты, а код на «Твой год 2027» — до 31 декабря 2027 года. Код можно использовать один раз. По окончании срока действия код перестает работать.
4. Получатель вводит код на странице активации подарка (ссылка указана на карте) и указывает свое имя, дату рождения и адрес электронной почты. Отчет поступает на этот адрес, как правило, в течение нескольких минут, и становится доступным в Аккаунте. Если для этого адреса еще нет Аккаунта, мы создаем его автоматически и отправляем данные для входа. Активируя Подарок, получатель заключает с Продавцом договор на ведение Аккаунта на условиях настоящих Условий.
5. Отказ от покупки Подарка описан в §9.

§9 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (14 ДНЕЙ)

1. Как Защищенный Клиент, вы можете отказаться от договора, заключенного на расстоянии, в течение 14 дней без указания причин и без каких‑либо затрат, кроме описанных в данном параграфе, с учетом §10.
2. 14‑дневный срок исчисляется со дня заключения договора (Цифровой контент, Подписка, Кредиты таро, Подарок, Аккаунт).
3. Чтобы отказаться от договора, отправьте нам однозначное заявление (например, электронное письмо) на адрес, указанный в §2. Вы можете воспользоваться образцом формы в Приложении 1, но это не обязательно. Отмена Подписки в вашем Аккаунте лишь прекращает ее продление — чтобы отказаться от договора, нужно отправить заявление.
4. Достаточно отправить заявление до истечения срока.
5. Мы возвращаем платежи без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты получения вашего заявления, тем же способом оплаты, которым вы воспользовались, если только мы не согласуем иной способ без дополнительных расходов для вас. Сумму возврата мы уменьшаем только на суммы, описанные ниже для Подписки и Кредитов таро.

Отказ — Цифровой контент (отчеты в PDF, модули, электронная книга, «Твой год») :

• На странице оформления заказа есть обязательное поле: «Я хочу получить разбор сразу, до окончания 14‑дневного срока на отказ от договора, и подтверждаю, что после его предоставления теряю это право». Отмечая это поле, вы прямо просите предоставить контент до окончания срока на отказ и подтверждаете, что после его предоставления утрачиваете право на отказ. Мы отправляем подтверждение с текстом этого заявления по электронной почте.
• Право на отказ прекращается в момент предоставления контента (статья 38 пункт 1 подпункт 13 Закона о правах потребителей). Если вы не сделали такого заявления или не получили подтверждение по электронной почте, право на отказ сохраняется, и вы не оплачиваете контент, предоставленный до отказа (статья 36 пункт 2 Закона о правах потребителей).

Отказ — Подписка:

• Подписка является Цифровой услугой, предоставляемой в течение всего срока действия договора. Мы начинаем ее сразу после оплаты только по вашему запросу. На платежной странице Stripe есть обязательное поле: «Я принимаю условия использования и прошу начать подписку сразу, до окончания 14‑дневного срока на отказ от договора. Я понимаю, что при отказе оплачу период до момента отказа».
• Если вы откажетесь от договора в течение 14 дней со дня его заключения, вы оплачиваете только период до момента отказа: мы возвращаем цену, уменьшенную на сумму, пропорциональную количеству дней пользования (цена × количество дней до отказа ÷ количество дней оплаченного периода; статья 35 Закона о правах потребителей). Пример: для ежемесячной Подписки (30 дней) и отказа через 5 дней мы возвращаем 25/30 цены.
• Если вы не просили начать предоставление услуги до окончания срока на отказ или вас не проинформировали о праве на отказ и его последствиях, вы не оплачиваете период до момента отказа (статья 36 пункт 1 Закона о правах потребителей).
• Право на отказ применяется к договору, заключенному при первой оплате. Автоматическое продление Подписки не является новым договором — вы можете отменить Подписку в любое время с вступлением в силу в конце оплаченного периода (§8a).
• После отказа доступ к премиальному контенту прекращается, а вы прекращаете им пользоваться и не предоставляете его другим лицам (статья 34 пункт 1a Закона о правах потребителей).

Отказ — Кредиты таро:

• Кредиты таро являются предварительной оплатой за Цифровую услугу (толкования раскладов). На платежной странице Stripe есть обязательное поле: «Я принимаю условия использования и хочу использовать кредиты сразу, до окончания 14‑дневного срока на отказ от договора. Я понимаю, что при отказе оплачу использованные кредиты, а после использования всех кредитов теряю право на отказ».
• Вы можете отказаться от покупки пакета в течение 14 дней со дня заключения договора. Мы возвращаем цену, уменьшенную на стоимость использованных кредитов (цена пакета ÷ количество кредитов в пакете × количество использованных кредитов; статья 35 Закона о правах потребителей). Право на отказ прекращается, как только все кредиты из пакета будут использованы (статья 38 пункт 1 подпункт 1 Закона о правах потребителей).

Отказ — Подарок:

• Пока код не использован, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней со дня покупки и получить полный возврат цены. В таком случае код перестает действовать.
• После того как одаряемое лицо использует код и получит отчет, право на отказ прекращается по правилам для Цифрового контента, описанным выше, — на основании заявления, которое вы сделали при покупке Подарка на странице оформления заказа.

§10 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Право на отказ от договора не применяется, в частности, к договорам:

1. о предоставлении платимого Цифрового контента, если мы начали его предоставление при вашем (Защищенного Клиента) предварительном и явном согласии до истечения срока на отказ от договора, после того как вы были проинформированы о том, что утратите право на отказ от договора, что вы признали, и после предоставления вам подтверждения на прочном носителе (статья 38 пункт 1 подпункт 13 Закона о правах потребителя; статья 16(m) Директивы 2011/83/ЕС);
2. о предоставлении платных услуг (включая Цифровые услуги), если мы полностью выполнили услугу при вашем (Защищенного Клиента) предварительном и явном согласии, после того как вы были проинформированы о том, что после полного выполнения услуги вы утратите право на отказ от договора, и вы это признали, – например, когда использованы все Кредиты Таро из пакета (статья 38 пункт 1 подпункт 1 Закона о правах потребителя; статья 16(a) Директивы 2011/83/ЕС);
3. в иных случаях, указанных в статье 38(1) Закона о правах потребителя.

§11 ЖАЛОБЫ (ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И ЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ)

Общие положения

1. Мы несем ответственность перед Клиентами, пользующимися защитой (далее – «Защищенные Клиенты»), за соответствие Цифрового контента и Цифровых услуг договору в соответствии с главой 5b Закона Польши о правах потребителей (ustawa o prawach konsumenta).
2. Пожалуйста, направляйте жалобы (в том числе на Магазин, Аккаунт, чат или рассылку) на электронный или почтовый адрес, указанный в §2, с пометкой «Жалоба». Нам поможет, если вы укажете ваше имя, номер заказа, описание проблемы и ваши требования. Отсутствие любого из этих элементов не препятствует рассмотрению жалобы – при необходимости мы попросим предоставить дополнительные сведения.
3. Мы отвечаем на жалобу в течение 14 календарных дней с момента ее получения, по электронной почте либо на бумаге (статья 7a пункты 1 и 3 Закона о правах потребителей). Если мы не ответим на жалобу Потребителя в этот срок, считается, что жалоба признана (статья 7a пункт 2 Закона о правах потребителей).

Цифровой контент и Цифровые услуги – Защищенные Клиенты

1. Мы несем ответственность за несоответствие договору Цифрового контента, предоставленного однократно (например, отчета в формате PDF), которое существовало в момент его предоставления и обнаружилось в течение двух лет с этого момента, а в отношении Подписки и других услуг, оказываемых непрерывно, – за несоответствие, которое возникло или обнаружилось во время их оказания (статья 43l Закона о правах потребителей).
2. В случае несоответствия вы можете потребовать приведения Цифрового контента или Цифровой услуги в соответствие с договором, например путем исправления или повторного формирования отчета либо устранения дефекта функции. Мы делаем это в разумный срок и за свой счет (статья 43m Закона о правах потребителей).
3. Вы можете заявить о снижении цены или отказаться от договора, если приведение контента или услуги в соответствие невозможно или потребовало бы чрезмерных расходов, если мы не сделали этого в разумный срок, если несоответствие сохраняется, несмотря на наши попытки, если оно настолько существенное, что это сразу это оправдывает, либо если из обстоятельств следует, что мы не приведем контент или услугу в соответствие. Вы не можете отказаться от договора, если несоответствие незначительно. Для Подписки снижение цены учитывает время, в течение которого услуга не соответствовала договору (статья 43n Закона о правах потребителей).
4. Если мы не предоставляем Цифровой контент или Цифровую услугу, вы можете потребовать от нас их предоставления, а если мы не сделаем этого без необоснованной задержки или в дополнительный согласованный срок, вы можете отказаться от договора. Вы можете отказаться от договора без предварительного требования, если из нашего заявления или из обстоятельств ясно следует, что контент не будет предоставлен (статья 43j пункты 4–5 Закона о правах потребителей).
5. Вы сотрудничаете с нами в разумном объеме и наименее обременительным для вас способом, чтобы определить, не вызвана ли проблема вашей цифровой средой (например, браузером или устройством); технические требования описаны в §3, §4 и §4a.
6. Мы осуществляем возврат средств без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения вашего заявления о снижении цены или об отказе от договора.

Клиенты, не являющиеся Защищенными Клиентами

1. Применяются положения Гражданского кодекса Польши.

Внесудебное урегулирование споров

Если вы проживаете в Европейском Союзе, вы можете бесплатно воспользоваться помощью сети Европейских потребительских центров (ECC-Net). Вы также можете воспользоваться медиацией, проводимой Торговой инспекцией (Inspekcja Handlowa), или постоянным потребительским арбитражным судом при Торговой инспекции. Если вы проживаете за пределами Европейского Союза, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей в вашей стране. Использование этих возможностей является добровольным.

§12 РЕГИСТРАЦИЯ, УДАЛЕНИЕ И БЛОКИРОВАНИЕ АККАУНТА

• вы можете пользоваться Сервисом без регистрации.
• Для использования дополнительных услуг, доступных только после входа, вам нужен Аккаунт.
• Регистрация является добровольной и бесплатной. Аккаунт также создается автоматически при вашей первой покупке, когда вы активируете Подарок или при первом входе по коду в Приложении.
• Каждое лицо может иметь только один Аккаунт.
• Техническое требование для регистрации: собственный адрес электронной почты.
• Договор на ведение Аккаунта заключается на неопределенный срок. Данные, указанные при регистрации, мы обрабатываем для ведения Аккаунта, как описано в Политике конфиденциальности.
• Не передавайте ваш логин и пароль никому. Мы не имеем права запрашивать ваш пароль и никогда этого не сделаем.
• вы можете в любое время удалить свой Аккаунт – после входа в Сервис, в Приложении или по электронной почте. Удаление Аккаунта прекращает действие договора на ведение Аккаунта с немедленным вступлением в силу.
• Удаление Аккаунта удаляет Аккаунт и связанные с ним данные: профили (в том числе данные партнера или ребенка), историю чата и таро, а также доступ к отчетам в Аккаунте. Активная Подписка аннулируется, а доступ к ней и к Кредитам таро прекращается – поэтому перед удалением Аккаунта скачайте свои отчеты в формате PDF. Если вы обратитесь в течение 30 дней с момента удаления Аккаунта, мы возвращаем пропорциональную часть цены за неиспользованный оплаченный период Подписки и за неиспользованные купленные Кредиты таро. Заказы с данными, необходимыми для бухгалтерского учета (уже без привязки к Аккаунту), мы храним в течение срока, требуемого налоговым законодательством. Список рассылки является отдельным – вы можете отписаться по ссылке в каждом сообщении.
• Мы можем заблокировать Аккаунт или расторгнуть договор на ведение Аккаунта только по важным причинам:
  • действия, угрожающие безопасности Сервиса или других Пользователей (§3, §4),
  • предоставление доступа к Аккаунту другим лицам, либо перепродажа или публичное предоставление Цифрового контента в нарушение §16,
  • предоставление противоправного контента,
  • использование чужого адреса электронной почты или чужих данных без уполномочия.
• Сначала мы призываем вас по электронной почте прекратить нарушение, указывая причину и срок не менее 7 дней. Если нарушение продолжается после истечения этого срока, мы можем расторгнуть договор на ведение Аккаунта с 7‑дневным сроком уведомления, указав причину по электронной почте. Без предварительного призыва мы можем только временно заблокировать Аккаунт, если нарушение угрожает безопасности Сервиса или других Пользователей (например, атака или захват Аккаунта) – мы немедленно сообщаем вам об этом по электронной почте, указывая причину.
• вы можете обжаловать блокировку или расторжение договора по электронной почте на адрес, указанный в §2; мы отвечаем в течение 14 дней. Блокировка или расторжение договора не лишает вас прав на оплаченный контент: по вашему запросу мы отправим купленные отчеты в формате PDF по электронной почте и вернем пропорциональную часть цены за неиспользованный оплаченный период Подписки и за неиспользованные Кредиты таро.

§13 БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, СПИСОК РАССЫЛКИ И ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

Бесплатные материалы по электронной почте

• Когда вы указываете нам свой адрес электронной почты (и данные, необходимые для расчетов, например дату рождения), мы бесплатно отправляем вам запрошенный материал, например PDF с вашей матрицей, фрагмент электронной книги, результат квиза, расклад таро, карту дня, ваш аркан года, ответ на вопрос по вашей матрице или отчет «Ваша неделя». Это бесплатная услуга, предоставляемая по вашему запросу.
• К бесплатному PDF и результату квиза мы добавляем одноразовый скидочный код на полный отчет – это указано рядом с формой. Размер скидки и срок действия кода указаны в сообщении с кодом (§5a).
• Получение Бесплатных материалов не требует согласия на получение предложений. Без такого согласия мы отправляем только запрошенный вами материал (и код, если он прилагается), без дальнейших маркетинговых сообщений. В сообщении с материалом содержится ссылка, по которой вы можете присоединиться к списку рассылки.

Список рассылки (newsletter)

• Присоединение к списку рассылки является добровольным и бесплатным. Для этого требуется указать собственный адрес электронной почты и отметить отдельное поле для согласия, которое никогда не отмечено заранее (в форме, в квизе, на этапе оформления заказа или в сообщении с Бесплатными материалами). Согласие не является условием покупки или получения Бесплатных материалов.
• Объем: материалы о Матрице судьбы, нумерологии и личностном росте, новости о Сервисе и маркетинговая информация от Продавца, включая предложения и скидочные коды.
• После подписки мы отправляем сообщение с просьбой подтвердить адрес электронной почты.
• Вы можете отписаться одним щелчком мыши, используя ссылку в каждом сообщении из списка рассылки, или по электронной почте. Отписка означает отзыв согласия; она не влияет на законность сообщений, отправленных ранее.
• После отписки адрес электронной почты сохраняется со статусом «отписан», чтобы мы не отправляли на него маркетинговую информацию повторно. Подробности приведены в Политике конфиденциальности.

Сервисные сообщения

• Мы отправляем сообщения, связанные с заказами, Аккаунтом, Подпиской и Подарками (например, подтверждения, ссылки на отчеты, информацию об оплате и изменениях настоящих Условий), независимо от того, присоединились ли вы к списку рассылки.
• Примерно через 5 дней после покупки отчета мы можем направить вам одноразовый запрос с просьбой оставить отзыв (§13a). Такие запросы можно отключить по ссылке в сообщении.

§13a ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

1. Оставить отзыв о приобретённом продукте может только лицо, которое его купило. Форма отзыва открывается по ссылке в запросе на отзыв, которая привязана к конкретному оплаченному заказу. К одному заказу можно добавить один отзыв и изменить его по той же ссылке.
2. Отзыв может появиться на веб-сайте только с согласия автора (отдельное поле в форме), после нашей проверки и с подписью, выбранной автором. При наличии такого согласия он может отображаться на веб-сайтах DateMyst и Tajemnica Daty.
3. Если мы публикуем отзывы, мы публикуем все отзывы, по которым дано согласие на публикацию, – в том числе критические. Отзыв отклоняется исключительно из-за его содержания: ненормативная лексика или оскорбительное содержание, персональные данные (например, фамилии, номера телефонов или адреса), содержание, не связанное с продуктом, спам или реклама. Мы не отклоняем отзывы из-за низкой оценки. Мы также можем вообще не отображать отзывы на веб-сайте – мы никогда не показываем только выборочные, например только положительные отзывы (статья 6(4)(7) польского закона о противодействии недобросовестной рыночной практике, по-польски: ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
4. Автор может обратиться к нам по электронной почте с запросом о причине отклонения отзыва и обжаловать это решение. Согласие на публикацию можно в любой момент отозвать по электронной почте – в таком случае мы удаляем отзыв с веб-сайта.
5. Вы можете сообщить о противоправном контенте в Сервисе на адрес электронной почты, указанный в §2. Мы рассматриваем такие сообщения без неоправданной задержки.

§14 СВЯЗЬ И ДРУГИЕ УСЛУГИ

• Сервис предоставляет контактную форму и систему поддержки (ticket system).
• Если вы связываетесь с нами, мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Запрещается размещать в Сервисе (например, в сообщениях, обращениях, вопросах и отзывах) противоправный, оскорбительный, вульгарный или порнографический контент, контент, нарушающий авторские права, а также маркетинговые или рекламные материалы других коммерческих сервисов.

§15 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Порядок обработки персональных данных – цели, правовые основания, получатели, сроки хранения и ваши права – описан в Политике конфиденциальности, а файлы cookie – в Политике в отношении файлов cookie. Политика конфиденциальности является информацией, требуемой статьями 13 и 14 GDPR; она не содержит условий договора.

§16 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ

• Мы являемся владельцем Сервиса и авторских прав на него.
• Часть контента в Сервисе защищена авторскими правами третьих лиц и используется на основании лицензии. Информация о программном обеспечении с открытым исходным кодом, которое использует Сервис, и исходном коде, который мы предоставляем на условиях его лицензий, размещена на странице Source code.
• В соответствии с польским законом об авторском праве от 4 февраля 1994 года (польск.: ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) и применимым законодательством запрещается использовать, копировать или воспроизводить в какой-либо форме тексты, графику, видео или аудио Сервиса без письменного согласия их владельца.
• Вы получаете неисключительную и непередаваемую лицензию на использование приобретенного вами Цифрового контента для собственного личного пользования: вы можете загружать, сохранять и распечатывать его и показывать его близким вам людям. Повторное распространение, перепродажа или публичный доступ к нему без нашего согласия запрещены.

§17 ПЕРЕРЫВЫ В РАБОТЕ СЕРВИСА И ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

1. Предоставление Сервиса может быть временно ограничено (техническое обслуживание, обновления, сбои, форс-мажор). Мы стараемся, чтобы перерывы были как можно короче, а о более длительных запланированных перерывах в работе Сервиса сообщаем в самом Сервисе.
2. Мы можем изменить настоящие Условия только по важным причинам:
   • изменение законодательства или его толкования судами или органами власти, либо решение компетентного органа,
   • введение новых функций, услуг или продуктов, либо изменение или отмена существующих,
   • изменение методов оплаты или операторов платежных услуг,
   • обеспечение безопасности Сервиса и его Пользователей или предотвращение злоупотреблений,
   • изменение данных Продавца,
   • упрощение чтения настоящих Условий или устранение ошибок или неясностей – без ухудшения положения Пользователей.
3. Мы информируем владельцев Аккаунтов об изменениях по электронной почте не позднее чем за 7 дней до вступления их в силу, описывая изменения и указывая дату их вступления в силу. Новые Условия публикуются на этой странице, а предыдущие версии остаются в конце страницы.
4. Если у вас есть Аккаунт и вы не принимаете изменения, вы можете удалить свой Аккаунт (расторгнув договор об Аккаунте) и отменить Подписку до вступления изменений в силу, без каких-либо затрат. Если изменение ухудшает условия платной Подписки и вы по этой причине расторгаете договор до вступления изменения в силу, мы возвращаем пропорциональную часть цены за неиспользованный период. Если вы не расторгаете договор, изменения являются для вас обязательными с дня их вступления в силу (статья 384¹ Гражданского кодекса Польши).
5. Заказы, размещённые до изменения, регулируются Условиями, действовавшими в день размещения заказа. Изменение настоящих Условий не изменяет цену или объём уже оплаченного периода Подписки (изменения цен: §8a).
6. Для Пользователей без Аккаунта новые Условия применяются со дня их публикации и распространяются на договоры, заключённые с этого дня.

§18 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. По любым вопросам, связанным с Сервисом, вы можете писать на адрес электронной почты: contact@datemyst.com.
2. Настоящие Условия регулируются правом Польши. Если вы являетесь Потребителем, который обычно проживает в другой стране, вы сохраняете защиту, предоставленную вам императивными нормами права этой страны (статья 6(2) Регламента (ЕС) № 593/2008, Рим I).
3. Споры подлежат рассмотрению судом, компетентным в соответствии с положениями польского Кодекса гражданского судопроизводства. Если вы являетесь Потребителем и проживаете в Европейском союзе, вы можете предъявить иск в суд по месту вашего жительства (Регламент (ЕС) № 1215/2012).
4. По отношению к Защищенным клиентам мы несем ответственность на общих основаниях – настоящие Условия не исключают и не ограничивают такую ответственность. По отношению к Клиентам, не являющимся Защищенными клиентами, наша ответственность ограничивается ценой, уплаченной за соответствующий Продукт, и не включает упущенную выгоду; это ограничение не применяется к ущербу, причиненному умышленно.
5. Мы не несем ответственности за контент, который Пользователи отправляют и публикуют в Сервисе, если только после получения достоверной информации о его противоправном характере мы без неоправданной задержки не удалим его или не заблокируем к нему доступ.
6. Если мы прекращаем предоставление Сервиса, мы уведомим владельцев Аккаунтов по электронной почте как минимум за 30 дней. В таком случае мы вернем пропорциональную часть цены за неиспользованный период Подписки и за неиспользованные Кредиты таро, а приобретенные отчеты PDF останутся доступными для скачивания до даты закрытия (и далее будут храниться в электронных письмах, которыми они были отправлены).
7. Предыдущие версии настоящих Условий, опубликованные начиная с 2 октября 2026 года, находятся на этой странице ниже действующей редакции Условий. Более ранние версии предоставляются по запросу по электронной почте.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 – ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)

Кому: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Польша, email: contact@datemyst.com

Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*), что я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от моего/нашего (*) договора о предоставлении следующего цифрового контента (*) / о предоставлении следующей услуги (*):
……………………………………………………………………

Дата оформления заказа (*) / дата получения (*): ……………………………………

Имя и фамилия потребителя (потребителей): ……………………………………

Адрес потребителя (потребителей): ……………………………………

Подпись потребителя (потребителей) (только если эта форма подается на бумаге): ……………………

Дата: ……………………

(*) Ненужное зачеркнуть.