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Termos de uso

Última atualização: 28.10.2026

Termos de uso do DateMyst.com, versão de 12 de outubro de 2026

Estes Termos de uso estabelecem as regras para usar o DateMyst.com e o app DateMyst e para comprar na Loja. Eles contêm as informações essenciais sobre o Vendedor, os produtos, preços, pagamentos, entrega e os seus direitos como consumidor.

Alterações de 12 de outubro de 2026: regras mais claras sobre a nossa responsabilidade, sobre o bloqueio de Contas e sobre a alteração destes Termos; respostas a reclamações em 14 dias corridos; seus direitos quando Conteúdo Digital ou um serviço digital não está em conformidade com o contrato; como rescindir a Assinatura, Créditos de Tarô e Presentes; preços (incluindo preços regionais), códigos de desconto e o menor preço nos 30 dias anteriores a um desconto; materiais gratuitos por e-mail e um consentimento separado para ofertas; avaliações de clientes; qual Conteúdo criamos com a ajuda de inteligência artificial. As seções foram renumeradas para corresponder à versão polonesa dos Termos. Alterações anteriores: 8 de outubro de 2026 – seção sobre o app móvel; 2 de outubro de 2026 – novos Termos que abrangem a Assinatura, Créditos de Tarô, PayPal e Conteúdo criado com inteligência artificial. Para titulares de Conta, esta versão se aplica a partir de 19 de outubro de 2026, pelo menos 7 dias depois de notificarmos por e-mail. Pedidos feitos anteriormente são regidos pelos Termos em vigor na data do pedido. Versões anteriores encontram-se no final desta página.

§1 DEFINIÇÕES

  • Consumidor: uma pessoa física que celebra um contrato para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
  • Empresário Individual Protegido: uma pessoa física que exerce atividade empresarial e celebra um contrato diretamente relacionado a essa atividade, desde que o conteúdo do contrato demonstre que ele não tem para essa pessoa caráter profissional (artigo 7aa(1) da Consumer Rights Act, artigo 3855 do Código Civil polonês).
  • Cliente Protegido: um Consumidor ou um Empresário Individual Protegido.
  • Cliente: qualquer pessoa que compra na Loja.
  • Usuário: qualquer pessoa que utiliza o Serviço, com ou sem uma Conta. Nestes Termos, “você” significa o Usuário ou o Cliente.
  • Serviço / Loja: o site DateMyst.com em https://datemyst.com/pt, incluindo sua versão em espanhol em https://datemyst.com/es, juntamente com o aplicativo móvel (§4a).
  • Vendedor / Provedor (também “nós”): GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polônia; NIP (Polish tax ID): 9112058564; REGON: 542088009; e-mail: contact@datemyst.com.
  • Consumer Rights Act: a Consumer Rights Act polonesa de 30 de maio de 2014 (polonês: ustawa o prawach konsumenta; texto consolidado: Journal of Laws 2026, item 1244).
  • Conteúdo Digital / Produto Digital: dados produzidos e fornecidos em formato digital, por exemplo relatórios em PDF (Relatório completo DateMyst, Compatibilidade do casal DateMyst, Human Design, “Seu Ano”), módulos de relatório, o e-book e um cartão-presente com um código.
  • Serviço Digital: um serviço que permite a você criar, processar ou armazenar dados em formato digital, ou acessá-los, por exemplo a Conta, o tarot online, o chat “Pergunte à sua matriz e ao céu” e a Assinatura.
  • Conta: um Serviço Digital gratuito que permite a você, entre outras coisas, ver seu histórico de pedidos e acessar o Conteúdo Digital que você comprou.
  • Assinatura: acesso pago a conteúdo e serviços premium (§8a), renovado automaticamente a cada mês ou a cada ano e pago por cartão por meio do operador de pagamento Stripe.
  • Créditos de Tarot: unidades pré-pagas que você pode usar para obter interpretações de jogadas de tarot (§8b).
  • Presente: um cartão-presente com um código de uso único para um relatório, resgatado pela pessoa que o recebe (§8c).
  • Materiais Gratuitos: conteúdo que enviamos gratuitamente para o endereço de e-mail que você nos fornece (§13).
  • As disposições sobre “Produtos” abrangem todo o Conteúdo Digital e todos os Serviços Digitais vendidos na Loja, salvo indicação em contrário.

§2 DADOS DO VENDEDOR E CONTATO

Nós não oferecemos suporte por telefone. Você pode entrar em contato conosco por e-mail, pelo formulário de contato ou por carta enviada para o endereço acima.

§3 DISPOSIÇÕES GERAIS E REQUISITOS TÉCNICOS

  1. O uso do Serviço é voluntário e, exceto pelas compras, gratuito.
  2. Para usar a Loja, você precisa de um dispositivo com acesso à internet, um navegador atualizado com JavaScript e cookies habilitados e um endereço de e-mail ativo (para fazer pedidos).
  3. O Serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais.
  4. O Serviço dá acesso a artigos, materiais, aplicações web e formulários, e gera análises numerológicas, astrológicas e de Human Design.
  5. Nós somos responsáveis pela execução adequada dos contratos concluídos no Serviço, incluindo a conformidade dos Produtos com o contrato (§11), conforme previsto em lei. Nada nestes Termos exclui ou limita os direitos que os Clientes Protegidos têm em virtude de normas legais obrigatórias.

§3a NATUREZA DO CONTEÚDO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

  1. As análises de Matriz do Destino (o método dos 22 arcanos) e de Human Design, horóscopos, leituras de tarô, respostas do chat “Pergunte à sua matriz e ao céu” e outros materiais numerológicos e astrológicos são interpretações simbólicas baseadas em numerologia, astrologia, tarô e Human Design. Elas se destinam a entretenimento, educação e crescimento pessoal – como material para reflexão. Não constituem conhecimento científico, diagnóstico ou previsão.
  2. O conteúdo do Serviço não constitui nem substitui aconselhamento médico, psicológico, psiquiátrico, terapêutico, jurídico, financeiro ou de investimentos. Para questões de saúde, financeiras ou jurídicas, recomendamos a consulta a um profissional qualificado.
  3. Se uma pergunta no chat ou no tarô indicar uma crise (por exemplo, pensamentos suicidas ou automutilação), o Serviço não a envia para a inteligência artificial e não cobra créditos por ela; em vez disso, mostra números de linhas de ajuda. Se a sua vida estiver em perigo, ligue para o número de emergência local (112 na União Europeia).
  4. Com a ajuda de inteligência artificial (modelos de linguagem da OpenAI), nós preparamos:
    • descrições em relatórios em PDF, módulos, no e-book e na Conta (Relatório completo DateMyst, Compatibilidade do casal DateMyst, Mapa da criança DateMyst, Human Design) – os textos são escritos antecipadamente com a ajuda de inteligência artificial, de acordo com as nossas diretrizes, verificados antes de serem adicionados ao Serviço, e nós somos responsáveis pelo seu conteúdo. O mesmo resultado de cálculo recebe a mesma descrição;
    • conteúdo criado automaticamente para uma pessoa específica, no momento da pergunta ou do pedido, sem revisão humana antes de ser enviado: interpretações de tarô, respostas do chat “Pergunte à sua matriz e ao céu”, os relatórios “Sua semana”, “Seu mês” e “Seu ano” e partes personalizadas de relatórios. Quando você usa o chat, está falando com um programa de computador, não com uma pessoa;
    • artigos de blog – assinados “Equipe editorial”; nós os preparamos com a ajuda de inteligência artificial, e a equipe editorial os verifica e é responsável pelo seu conteúdo;
    • algumas ilustrações no Serviço e nos relatórios (por exemplo, cartas, capas e imagens de pessoas) – são geradas por inteligência artificial.
  5. As respostas criadas por inteligência artificial podem conter erros ou imprecisões, ou podem não se adequar à sua situação. Você pode informar uma resposta inadequada pelo botão “Reportar resposta” no aplicativo ou por e-mail para o endereço indicado no §2.
  6. Você toma suas próprias decisões de vida, inclusive sobre saúde, dinheiro, relacionamentos e trabalho. Nós não somos responsáveis pelas consequências de decisões baseadas exclusivamente em interpretações simbólicas. Isso não limita a nossa responsabilidade pela conformidade dos Produtos com o contrato (§11) nem qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

§4 CONTA E REGRAS DE USO

  • Usar o Serviço é gratuito e voluntário. Uma pessoa pode ter uma Conta.
  • Não compartilhe seus dados de acesso com ninguém. Nós nunca pedimos sua senha.
  • Você pode excluir sua Conta a qualquer momento – no painel do usuário após o login, no aplicativo ou por e-mail (§12).
  • O Conteúdo que você nos enviar (por exemplo, perguntas, mensagens, chamados de suporte e avaliações) não pode violar a lei, infringir direitos autorais ou os bons costumes, nem ameaçar a segurança do Serviço. Conteúdo ilícito é proibido.
  • Antes de criar uma Conta ou fazer um pedido, você precisa ler e aceitar estes Termos. Eles estão disponíveis gratuitamente nesta página, e você pode salvá-los e imprimi-los.
  • Os Usuários não podem usar quaisquer dados pessoais obtidos no Serviço para fins de marketing.

Sem o nosso consentimento por escrito, é proibido:

  • descompilar e analisar o código-fonte do Serviço;
  • tomar ações que sobrecarreguem o servidor do Serviço;
  • testar o Serviço e a configuração do servidor em busca de vulnerabilidades (incluindo testes de penetração);
  • tentar enviar ou injetar no servidor ou no banco de dados códigos, scripts ou softwares que possam prejudicar o Serviço, outros Usuários ou nós;
  • tomar qualquer ação destinada a danificar ou bloquear o Serviço ou impedir que ele cumpra sua finalidade.

§4a APLICATIVO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

  1. Nós oferecemos um aplicativo DateMyst gratuito (Tajemnica Daty em polonês) para dispositivos Android, baixado pela Google Play.
  2. O aplicativo utiliza a mesma Conta que o Serviço. Alguns recursos exigem o acesso por meio de um código enviado por e-mail; o primeiro acesso com um novo endereço cria uma Conta nos termos destes Termos.
  3. Não é possível fazer compras no aplicativo. O Conteúdo adquirido no Serviço fica disponível no aplicativo após o acesso com o mesmo endereço de e-mail.
  4. As respostas no chat “Pergunte à sua matriz e ao céu” e as interpretações de tarô são criadas por inteligência artificial. Elas se destinam à reflexão e não substituem aconselhamento profissional. Uma resposta inadequada pode ser denunciada com o botão “Denunciar resposta”.
  5. A Conta pode ser excluída no aplicativo (Conta → “Excluir conta”), no Serviço ou por e-mail.
  6. O aplicativo requer acesso à internet e Android 7.0 ou posterior.

§5 PAGAMENTOS

  1. Métodos de pagamento na Loja:
    • cartões de pagamento: Visa, Mastercard, Maestro e outros cartões aceitos na página de checkout;
    • Google Pay e Apple Pay;
    • PayPal;
    • para pagamentos em euros, dependendo do seu país, também iDEAL, Bancontact ou EPS;
    • outros métodos que o operador de pagamentos Stripe oferece para a sua moeda e país.
  2. Pagamentos eletrônicos são processados pelo operador de pagamentos Stripe. Se você escolher PayPal, o pagamento é feito por meio do PayPal.
  3. A página de checkout mostra os métodos disponíveis para o seu pedido. A Assinatura é paga por cartão de pagamento por meio do Stripe. Créditos de Tarot são pagos na página de checkout do Stripe.
  4. Nós cumprimos um pedido assim que o pagamento for lançado. Se o pagamento falhar, o pedido não é cumprido e o contrato não o vincula.
  5. Nós fazemos reembolsos (por exemplo, após um arrependimento do contrato ou uma reclamação aceita) usando o mesmo método de pagamento que você usou, a menos que você concorde com outro método que não gere custos para você.
  6. Se o seu cartão for em uma moeda diferente da moeda do pagamento, o emissor do seu cartão poderá aplicar sua própria taxa de câmbio e tarifas.
  7. Para pedidos com preço em reais (BRL) feitos a partir do Brasil, também é possível pagar com Pix, processado pela Stripe. O Pix está disponível apenas para pagamentos únicos; a Assinatura é paga com cartão.
  8. Não vendemos produtos nem serviços a pessoas que estejam na Rússia ou em Belarus: o pedido e o pagamento a partir desses países não estão disponíveis.

§5a PREÇOS, PROMOÇÕES E CÓDIGOS DE DESCONTO

  1. Os preços na Loja são preços totais e são mostrados antes de você fazer o pedido. Não acrescentamos impostos nem outras taxas a eles. O Vendedor é isento de IVA com base no Artigo 113(1) da Polish VAT Act (polonês: ustawa o podatku od towarów i usług – lei polonesa sobre o imposto sobre bens e serviços), portanto os preços e as faturas não contêm IVA.
  2. A DateMyst pode usar preços regionais: o nível de preço e a moeda podem depender do país que determinamos a partir do seu endereço IP (por exemplo, dólares americanos ou euros). O nível de preço depende apenas do país, não do seu histórico de compras ou de outras características pessoais. A página de checkout mostra o preço e a moeda antes do pagamento, e esse é o preço que você paga.
  3. Alguns descontos são aplicados automaticamente no checkout com base nas suas compras anteriores ou na Assinatura na mesma Conta – por exemplo, deduzimos o preço dos módulos que você comprou antes quando você compra o Relatório completo DateMyst, ou reduzimos o preço de outro relatório para pessoas que já compraram um. O sistema define esse preço automaticamente com base no seu histórico de pedidos (um ajuste de preço personalizado na acepção do Artigo 12(1)(5a) da Consumer Rights Act – lei polonesa de direitos do consumidor). O preço com desconto é mostrado no checkout antes do pagamento.
  4. Quando reduzimos o preço de um produto, mostramos ao lado do preço reduzido o preço mais baixo desse produto nos 30 dias anteriores à redução (no seu nível de preço e na sua moeda), e calculamos a porcentagem de desconto a partir dele (Artigo 4(2) da Polish Act on Informing about Prices of Goods and Services, polonês: ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług – lei polonesa sobre informação de preços de bens e serviços).
  5. Códigos de desconto:
    • você pode adicionar um código de desconto a um pedido; o código funciona juntamente com os descontos aplicados automaticamente (ponto 3);
    • o desconto, os produtos abrangidos pelo código, o período de validade e o número de utilizações possíveis são indicados onde fornecemos o código (em um e-mail, em uma página ou no checkout); após o período de validade, o código deixa de funcionar;
    • códigos pessoais enviados por e-mail (por exemplo, depois de você baixar o PDF gratuito, depois do quiz ou para o seu aniversário) são de uso único; outros códigos (por exemplo, de campanhas) podem funcionar várias vezes durante o período indicado;
    • os códigos não se aplicam ao valor complementar para o Relatório completo DateMyst quando você já comprou módulos; os códigos de Assinatura são inseridos na página de checkout do Stripe e funcionam nos termos indicados com o código (por exemplo, um preço menor para o primeiro período);
    • um código não pode ser trocado por dinheiro; após a retirada do contrato ou um reembolso, devolvemos o valor efetivamente pago.
  6. Se uma promoção tiver duração limitada, indicamos a data de término na oferta.

§6 COMPRAS NA LOJA (CELEBRAÇÃO DO CONTRATO)

  1. Os preços dos produtos exibidos na Loja são preços totais (§5a).
  2. Para comprar, você escolhe um produto e vai para o checkout.
  3. No checkout, você escolhe a forma de pagamento e fornece os dados necessários para a execução do pedido, por exemplo, seu endereço de e-mail e o nome e a data de nascimento necessários para os cálculos (para Human Design, também a hora e o local de nascimento).
  4. Antes do pagamento, o checkout mostra um resumo do pedido: o produto, o preço e a forma de pagamento. Você faz o pedido com obrigação de pagamento clicando no botão “Pagar”. Abaixo do botão, declaramos que clicar nele significa aceitar estes Termos e que processamos seus dados conforme descrito na Política de privacidade.
  5. Ao fazer o pedido, você celebra o contrato entre você e o Vendedor. Contratos celebrados por meio da versão em inglês do Serviço são celebrados em inglês.
  6. A Assinatura e os Créditos de Tarot são comprados na página de checkout do operador de pagamentos Stripe. Antes do pagamento, você marca a caixa exigida ali, aceitando estes Termos e solicitando que a execução comece imediatamente (§9).
  7. Enviamos a confirmação do contrato por e-mail, ou seja, em suporte duradouro, com os dados do Vendedor, o produto, o preço e o texto das declarações que você fez no checkout (Artigo 21(1) da Consumer Rights Act [lei de defesa dos direitos do consumidor]).
  8. Você pode criar uma Conta na Loja ou comprar sem se registrar, inserindo seus dados a cada pedido. Se não houver uma Conta para o endereço de e-mail fornecido no pedido, a Loja cria uma automaticamente para que você possa acessar o conteúdo que comprou e envia um e-mail com os dados de acesso.

§7 PRODUTOS FÍSICOS

  1. DateMyst não vende produtos físicos. Todos os Produtos são Conteúdo Digital ou Serviços Digitais fornecidos por meios eletrônicos (§8).
  2. Se começarmos a vender produtos físicos, primeiro descreveremos nesta seção a área e o método de entrega, seu custo e o prazo de entrega, e a tela de checkout mostrará o custo de entrega antes de você finalizar o pedido.

§8 ENTREGA DE CONTEÚDO DIGITAL

  1. Os Produtos Digitais (análises de Matriz do Destino e Human Design, relatórios em PDF, o e-book) são gerados e disponibilizados automaticamente assim que o pagamento for registrado – geralmente em poucos minutos e, no máximo, em até 24 horas. Nós os entregamos por e-mail (o arquivo em anexo ou, no caso de arquivo grande, um link para download) e na sua Conta, em “Minha Conta”.
  2. O relatório é baseado nos dados fornecidos no pedido (por exemplo, o nome, a data de nascimento e, para Human Design, também a hora e o local de nascimento). Informe um endereço de e-mail correto e dados corretos para os cálculos. Se o seu endereço de e-mail contiver um erro ou o relatório não tiver chegado, entre em contato conosco e nós ajudaremos você a recebê-lo.
  3. O acesso à análise completa é concedido assim que o pagamento for registrado. Após fazer login, você pode encontrar a análise que comprou em “Minha Conta”.
  4. Se o Conteúdo Digital não for entregue, os Clientes Protegidos têm os direitos descritos no §11.

§8a ASSINATURA

  1. Enquanto durar, a Assinatura dá a você, entre outras coisas: o relatório “Sua semana” toda segunda-feira, o relatório “Seu mês” no primeiro dia de cada mês, interpretações de tarô sem custo adicional dentro do uso justo (até 30 interpretações por dia; acima desse número, as interpretações são pagas com Créditos de Tarô, como fora da Assinatura) e o chat “Pergunte à sua matriz e ao céu” com um limite mensal de perguntas indicado no próprio chat. Planos anuais podem incluir extras indicados na oferta (por exemplo o relatório “Seu ano”). O escopo exato da Assinatura é descrito na página da oferta no momento da compra.
  2. Relatórios completos (Relatório completo DateMyst, Compatibilidade do casal DateMyst, Human Design) são comprados separadamente. Assinantes que tinham a Assinatura antes de seu escopo ser alterado em setembro de 2026 mantêm seu escopo anterior de acesso.
  3. Uma Assinatura mensal ou anual renova-se automaticamente por outro período de mesma duração. A Stripe cobra seu cartão no início de cada período até que você cancele. O preço e o período de cobrança são mostrados antes da compra e no e-mail de confirmação.
  4. Se a oferta incluir um período de teste, informaremos sua duração e a data do primeiro pagamento antes da compra e na confirmação. Se você cancelar a Assinatura antes do fim do período de teste, não será cobrado.
  5. Você pode cancelar a Assinatura a qualquer momento na sua Conta: “Minha assinatura” → “Cancelar assinatura” → “Cancelar minha assinatura agora”. Você não precisa indicar um motivo. Você também pode escrever para o endereço de e-mail indicado no §2. Após o cancelamento, nenhum novo pagamento será cobrado e o acesso continuará até o fim do período de cobrança já pago. Até esse dia, você pode retomar a Assinatura. O cancelamento não é um arrependimento do contrato – o arrependimento é descrito no §9.
  6. Se você tiver comprado o relatório “Seu ano de 2027” separadamente nos 90 dias anteriores, deduziremos o valor que você pagou por ele (na mesma moeda) do primeiro pagamento pela Assinatura anual. A tela de checkout mostra o valor após a dedução.
  7. Quando a Assinatura termina, o acesso ao conteúdo premium fica limitado à versão gratuita. Relatórios comprados separadamente permanecem na sua Conta, e relatórios periódicos enviados por e-mail permanecem com você.
  8. Podemos alterar as funcionalidades da Assinatura apenas por motivos válidos: mudança na lei ou decisão de autoridade competente; segurança do Serviço e de seus Usuários; correção de erros e desenvolvimento de funcionalidades; mudança de fornecedores de tecnologia (por exemplo modelos de inteligência artificial ou dados astronômicos) ou término de seus serviços; mudanças em sistemas de pagamento ou na loja de aplicativos. Essa alteração não tem custo para você, e informamos claramente sobre ela (artigo 43p da Consumer Rights Act [Lei dos Direitos do Consumidor polonesa]).
  9. Se uma alteração afetar de forma significativa e negativa o seu acesso à Assinatura ou o seu uso dela (por exemplo a retirada do relatório “Sua semana”), nós informaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode então rescindir o contrato sem aviso prévio dentro de 30 dias a contar da alteração ou de nossa informação sobre ela (se tiver sido posterior), e reembolsaremos a parte proporcional do preço referente ao período não utilizado (artigo 43q da Consumer Rights Act [Lei dos Direitos do Consumidor polonesa]).
  10. Podemos alterar o preço da Assinatura apenas para futuros períodos de cobrança, nunca durante um período já pago. Informaremos você sobre a alteração de preço por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes do primeiro pagamento com o novo preço; até esse pagamento, você pode cancelar a Assinatura sem custo.

§8b CRÉDITOS DE TARÔ

  1. Os Créditos de Tarô, quando estão à venda, são comprados em pacotes na página de checkout do Stripe. A quantidade de créditos em um pacote, seu preço e moeda são mostrados antes do pagamento.
  2. Os créditos são adicionados à sua Conta assim que o pagamento é lançado. O custo de uma interpretação em créditos depende do tipo de tiragem e é mostrado no Serviço quando você escolhe a tiragem.
  3. Os créditos não expiram. Eles não podem ser transferidos para outra Conta nem trocados por dinheiro – sem prejuízo do direito de rescisão (§9) e das reclamações (§11).
  4. Usuários logados podem receber interpretações gratuitas (por exemplo, algumas por mês). Nós mostramos quantas ao lado do tarô.

§8c PRESENTES

  1. Um Presente é um cartão-presente em PDF com um código de uso único para um relatório específico (por exemplo, o Relatório completo DateMyst ou, quando estiver em promoção, “Seu ano de 2027”). Você pode escrever no cartão para quem é o presente, de quem é e uma mensagem.
  2. Enviamos o cartão com o código para você por e-mail logo após o pagamento ser registrado. Você o entrega à pessoa presenteada (por exemplo, imprimindo ou encaminhando o e-mail).
  3. A validade do código é indicada na página do Presente antes da compra: um código para o Relatório completo DateMyst funciona por 12 meses a partir do pagamento, e um código para “Seu ano de 2027” funciona até 31 de dezembro de 2027. O código pode ser usado uma única vez. Após o período de validade, o código deixa de funcionar.
  4. A pessoa presenteada insere o código na página de resgate do presente (link no cartão) e informa seu nome, data de nascimento e endereço de e-mail. O relatório é enviado para esse endereço, normalmente em alguns minutos, e fica disponível na Conta. Se não existir uma Conta para esse endereço, nós a criamos automaticamente e enviamos os dados de acesso. Ao resgatar o Presente, a pessoa presenteada celebra com o Vendedor um contrato para uma Conta nos termos destes Termos.
  5. A desistência da compra de um Presente é descrita no §9.

§9 DIREITO DE ARREPENDIMENTO (14 DIAS)

  1. Como Cliente Protegido, você pode se arrepender de um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo e sem custos além dos descritos nesta seção, observado o disposto no §10.
  2. O prazo de 14 dias conta a partir do dia da celebração do contrato (Conteúdo Digital, Assinatura, Créditos de Tarot, Presente, Conta).
  3. Para exercer o direito de arrependimento, envie para nós uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail) para o endereço indicado no §2. Você pode usar o modelo de formulário constante do Anexo 1, mas isso não é obrigatório. Cancelar a Assinatura na sua Conta apenas interrompe a renovação automática – para se arrepender do contrato, você precisa enviar uma declaração.
  4. É suficiente enviar a declaração antes do término do prazo.
  5. Efetuamos o reembolso sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias a partir do recebimento da sua declaração, utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou, salvo se concordarmos em outro meio que não implique custos adicionais para você. Reduzimos o valor do reembolso apenas pelos montantes descritos abaixo para a Assinatura e para os Créditos de Tarot.

Arrependimento – Conteúdo Digital (relatórios em PDF, módulos, o e-book, “Seu Ano”):

  • No checkout há uma caixa obrigatória: “Quero receber o relatório imediatamente, antes do fim do prazo de 14 dias para arrependimento, e reconheço que perco esse direito assim que ele for entregue.” Ao marcá-la, você solicita expressamente que o conteúdo seja fornecido antes do término do prazo de arrependimento e reconhece que perde o direito de arrependimento assim que ele for entregue. Enviamos uma confirmação com o texto dessa declaração por e-mail.
  • O direito de arrependimento expira no momento em que o conteúdo é entregue (artigo 38(1)(13) da Consumer Rights Act [Lei dos Direitos do Consumidor da Polônia]). Se você não tiver feito essa declaração ou não tiver recebido a confirmação por e-mail, você mantém o direito de arrependimento e não paga pelo conteúdo entregue antes do arrependimento (artigo 36(2) da Consumer Rights Act).

Arrependimento – Assinatura:

  • A Assinatura é um Serviço Digital prestado durante todo o período do contrato. Nós a iniciamos logo após o pagamento apenas a seu pedido. Na página de checkout da Stripe há uma caixa obrigatória: “Aceito os termos de uso e solicito que a assinatura se inicie imediatamente, antes do fim do prazo de 14 dias para arrependimento. Entendo que, se eu me arrepender, pagarei pelo período até o arrependimento.”
  • Se você se arrepender no prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato, você paga apenas pelo período até o arrependimento: reembolsamos o preço menos um valor proporcional ao número de dias de uso (preço × número de dias até o arrependimento ÷ número de dias no período pago; artigo 35 da Consumer Rights Act). Exemplo: para uma Assinatura mensal (30 dias) e arrependimento após 5 dias, reembolsamos 25/30 do preço.
  • Se você não tiver solicitado que o serviço fosse iniciado antes do fim do prazo de arrependimento, ou não tiver sido informado sobre o direito de arrependimento e suas consequências, você não paga pelo período até o arrependimento (artigo 36(1) da Consumer Rights Act).
  • O direito de arrependimento se aplica ao contrato celebrado com o primeiro pagamento. A renovação automática da Assinatura não constitui um novo contrato – você pode cancelar a Assinatura a qualquer momento, com efeito ao final do período pago (§8a).
  • Após o arrependimento, o acesso ao conteúdo premium é encerrado, e você deixa de utilizá-lo e de compartilhá-lo com outras pessoas (artigo 34(1a) da Consumer Rights Act).

Arrependimento – Créditos de Tarot:

  • Os Créditos de Tarot são um pré-pagamento por um Serviço Digital (interpretações de tiragens). Na página de checkout da Stripe há uma caixa obrigatória: “Aceito os termos de uso e quero usar os créditos imediatamente, antes do fim do prazo de 14 dias para arrependimento. Entendo que, se eu me arrepender, pagarei pelos créditos que tiver usado, e que, uma vez usados todos os créditos, perco o direito de arrependimento.”
  • Você pode se arrepender da compra de um pacote no prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato. Reembolsamos o preço menos o valor dos créditos utilizados (preço do pacote ÷ número de créditos no pacote × número de créditos utilizados; artigo 35 da Consumer Rights Act). O direito de arrependimento expira quando todos os créditos do pacote tiverem sido utilizados (artigo 38(1)(1) da Consumer Rights Act).

Arrependimento – Presente:

  • Enquanto o código não tiver sido utilizado, você pode se arrepender do contrato no prazo de 14 dias a partir da compra e receber o reembolso integral do preço. Nesse caso, o código deixa de funcionar.
  • Depois que o destinatário tiver usado o código e recebido o relatório, o direito de arrependimento expira de acordo com as regras para Conteúdo Digital descritas acima – com base na declaração que você fez no checkout ao comprar o Presente.

§10 EXCEÇÕES AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O direito de arrependimento não se aplica, entre outros, aos contratos:

  1. para o fornecimento de Conteúdo Digital pago, se tivermos iniciado a execução com o consentimento prévio expresso do Cliente Protegido antes do término do prazo de arrependimento, após informar que perderia o direito de arrependimento, o que foi por ele reconhecido, e após o envio de uma confirmação em suporte duradouro (Artigo 38(1)(13) da Lei dos Direitos do Consumidor (Consumer Rights Act); Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE (Directive 2011/83/EU));
  2. para serviços pagos (incluindo Serviços Digitais), se tivermos executado o serviço integralmente com o consentimento prévio expresso do Cliente Protegido, depois de este ter sido informado de que perderia o direito de arrependimento após a prestação integral do serviço e ter reconhecido isso – por exemplo, quando todos os Créditos de Tarô de um pacote tiverem sido utilizados (Artigo 38(1)(1) da Lei dos Direitos do Consumidor (Consumer Rights Act); Artigo 16(a) da Diretiva 2011/83/UE (Directive 2011/83/EU));
  3. nos demais casos indicados no Artigo 38(1) da Lei dos Direitos do Consumidor (Consumer Rights Act).

§11 RECLAMAÇÕES (CONTEÚDO DIGITAL E SERVIÇOS DIGITAIS)

Disposições gerais

  1. Nós somos responsáveis perante os Clientes Protegidos pela conformidade do Conteúdo Digital e dos Serviços Digitais com o contrato, nos termos do Capítulo 5b da Consumer Rights Act (lei polonesa dos direitos do consumidor).
  2. Envie as reclamações (inclusive sobre a Loja, a Conta, o chat ou a lista de e-mails) para o endereço de e-mail ou postal indicado no §2, com a menção “Reclamação”. Ajuda se você incluir seu nome, o número do pedido, a descrição do problema e o que você solicita. Se algum desses elementos faltar, nós ainda assim analisamos a reclamação e pedimos mais detalhes, se necessário.
  3. Respondemos à reclamação no prazo de 14 dias de calendário a partir de seu recebimento, por e-mail ou em papel (artigo 7a(1) e (3) da Consumer Rights Act). Se não respondermos à reclamação de um Consumidor dentro desse prazo, a reclamação é considerada aceita (artigo 7a(2) da Consumer Rights Act).

Conteúdo Digital e Serviços Digitais – Clientes Protegidos

  1. Somos responsáveis pela falta de conformidade do Conteúdo Digital fornecido uma única vez (por exemplo, um relatório em PDF) que já existia no momento do fornecimento e que se manifestou dentro de dois anos a partir desse momento, e, no caso da Assinatura e de outros serviços prestados de forma contínua – por uma falta de conformidade que ocorreu ou se manifestou durante o período em que foram prestados (artigo 43l da Consumer Rights Act).
  2. Em caso de falta de conformidade, você pode solicitar que o Conteúdo Digital ou o Serviço Digital seja colocado em conformidade com o contrato, por exemplo, corrigindo ou gerando novamente o relatório ou corrigindo uma funcionalidade. Fazemos isso em prazo razoável e por nossa própria conta (artigo 43m da Consumer Rights Act).
  3. Você pode declarar a redução do preço ou rescindir o contrato se for impossível colocar o conteúdo ou o serviço em conformidade, ou se isso exigir custos excessivos, se não tivermos feito isso em prazo razoável, se a falta de conformidade persistir apesar de nossas tentativas, se ela for tão grave que justifique isso imediatamente, ou se as circunstâncias mostrarem que não colocaremos o conteúdo ou o serviço em conformidade. Você não pode rescindir o contrato se a falta de conformidade for insignificante. No caso da Assinatura, a redução do preço leva em conta o tempo durante o qual o serviço não esteve em conformidade com o contrato (artigo 43n da Consumer Rights Act).
  4. Se não fornecermos o Conteúdo Digital ou o Serviço Digital, você pode nos solicitar que o forneçamos e, se não o fizermos sem demora indevida ou dentro de um prazo adicional acordado, você pode rescindir o contrato. Você pode rescindir o contrato sem solicitar antes se a nossa declaração ou as circunstâncias indicarem claramente que o conteúdo não será fornecido (artigo 43j(4)–(5) da Consumer Rights Act).
  5. Você coopera conosco em medida razoável e da forma menos onerosa para você, a fim de determinar se o problema é causado pelo seu ambiente digital (por exemplo, seu navegador ou dispositivo); os requisitos técnicos estão descritos nos §§3, 4 e 4a.
  6. Efetuamos os reembolsos sem demora indevida e, no máximo, 14 dias após recebermos sua declaração de redução de preço ou de rescisão do contrato.

Clientes que não são Clientes Protegidos

  1. Aplicam-se as disposições do Código Civil polonês (Polish Civil Code).

Resolução extrajudicial de litígios

Se você morar na União Europeia, pode obter ajuda gratuita da rede dos Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net). Você também pode utilizar a mediação da Inspekcja Handlowa (Polish Trade Inspection – inspeção comercial polonesa) ou de um tribunal arbitral permanente de consumidores junto à Inspekcja Handlowa. Se você morar fora da União Europeia, pode entrar em contato com a autoridade de proteção do consumidor do seu país. O uso dessas opções é voluntário.

§12 REGISTRO, EXCLUSÃO E BLOQUEIO DE CONTA

  • Você pode usar o Serviço sem se registrar.
  • Para usar os serviços adicionais disponíveis somente após o login, você precisa de uma Conta.
  • O registro é voluntário e gratuito. Uma Conta também é criada automaticamente na sua primeira compra, quando você resgata um Presente ou na primeira vez que entra com um código no aplicativo.
  • Cada pessoa pode ter apenas uma Conta.
  • Requisito técnico para registro: seu próprio endereço de e-mail.
  • O contrato para a Conta é celebrado por prazo indeterminado. Nós processamos os dados fornecidos no registro para operar a Conta, conforme descrito na Política de privacidade.
  • Não compartilhe seu login e senha com ninguém. Nós não temos o direito de pedir sua senha e nunca o faremos.
  • Você pode excluir sua Conta a qualquer momento – após fazer login no Serviço, no aplicativo ou por e-mail. A exclusão da Conta encerra o contrato para a Conta com efeito imediato.
  • A exclusão da Conta apaga a Conta e os dados a ela vinculados: perfis (incluindo dados de parceiro ou de criança), histórico de chat e de tarô e acesso a relatórios na Conta. Uma Assinatura ativa é cancelada, e o acesso a ela e aos Créditos de Tarô termina – portanto, faça o download dos seus relatórios em PDF antes de excluir a Conta. Se você solicitar dentro de 30 dias após a exclusão da Conta, nós reembolsamos a parte proporcional do preço pelo período pago não utilizado da Assinatura e pelos Créditos de Tarô adquiridos e não utilizados. Mantemos os pedidos com os dados necessários para fins contábeis (não mais vinculados à Conta) pelo período exigido pela legislação tributária. A lista de e-mails é separada – você pode cancelar a inscrição pelo link em cada mensagem.
  • Nós podemos bloquear uma Conta ou encerrar o contrato para a Conta apenas por motivos importantes:
    • ações que ameacem a segurança do Serviço ou de outros Usuários (§3, §4),
    • compartilhamento da Conta com outras pessoas ou revenda ou compartilhamento público de Conteúdo Digital em violação ao §16,
    • fornecimento de conteúdo ilícito,
    • uso de endereço de e-mail ou dados de outra pessoa sem autorização.
  • Primeiro, pedimos por e-mail que você interrompa a infração, indicando o motivo e um prazo de pelo menos 7 dias. Se a infração continuar após esse prazo, podemos encerrar o contrato para a Conta com aviso prévio de 7 dias, indicando o motivo por e-mail. Sem um pedido prévio, só podemos bloquear a Conta temporariamente se a infração ameaçar a segurança do Serviço ou de outros Usuários (por exemplo, um ataque ou uma tomada de controle da Conta) – informamos você sobre isso por e-mail imediatamente, indicando o motivo.
  • Você pode recorrer contra um bloqueio ou encerramento por e-mail para o endereço indicado no §2; nós respondemos em até 14 dias. Um bloqueio ou encerramento não retira seus direitos ao conteúdo pelo qual você pagou: nós enviaremos por e-mail os relatórios em PDF que você comprou, mediante solicitação, e reembolsaremos a parte proporcional do preço pelo período pago não utilizado da Assinatura e pelos Créditos de Tarô não utilizados.

§13 MATERIAIS GRATUITOS, LISTA DE E-MAILS E COMUNICAÇÕES POR E-MAIL

Materiais gratuitos por e-mail

  • Quando você nos fornece seu endereço de e-mail (e os dados necessários para os cálculos, por exemplo sua data de nascimento), nós enviamos o material solicitado gratuitamente, por exemplo um PDF com sua matriz, uma amostra do e-book, o resultado de um quiz, uma leitura de tarô, a carta do dia, o seu arcano do ano, uma resposta a uma pergunta sobre a sua matriz ou o relatório “Sua semana”. Este é um serviço gratuito prestado a seu pedido.
  • Com o PDF gratuito e o resultado do quiz, incluímos um código de desconto único para o relatório completo – isso é indicado ao lado do formulário. O desconto e o prazo de validade do código são indicados na mensagem com o código (§5a).
  • Receber Materiais Gratuitos não exige consentimento para receber ofertas. Sem esse consentimento, nós enviamos apenas o material que você solicitou (e o código, se estiver incluído), sem outras mensagens de marketing. A mensagem com o material contém um link que você pode usar para entrar na lista de e-mails.

Lista de e-mails (newsletter)

  • Entrar na lista de e-mails é voluntário e gratuito. Isso exige o seu próprio endereço de e-mail e a marcação de uma caixa separada com o seu consentimento, que nunca vem marcada de antemão (em um formulário, no quiz, na finalização da compra ou na mensagem com Materiais Gratuitos). O consentimento não é condição para uma compra nem para receber Materiais Gratuitos.
  • Âmbito: materiais sobre a Matriz do Destino (o método dos 22 arcanos), numerologia e desenvolvimento pessoal, novidades sobre o Serviço e informações de marketing do Vendedor, incluindo ofertas e códigos de desconto.
  • Depois que você se inscreve, nós enviamos uma mensagem pedindo que você confirme seu endereço de e-mail.
  • Você pode cancelar a inscrição com um clique, usando o link em cada mensagem da lista de e-mails, ou por e-mail. O cancelamento da inscrição revoga o seu consentimento; isso não afeta a licitude das mensagens enviadas anteriormente.
  • Depois que você cancela a inscrição, seu endereço de e-mail é mantido como descadastrado para que nós não voltemos a enviar informações de marketing para ele. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Mensagens de serviço

  • Nós enviamos mensagens relacionadas a pedidos, à Conta, à Assinatura e a Presentes (por exemplo confirmações, links para relatórios, informações de pagamento e alterações a estes Termos) independentemente de você ter entrado na lista de e-mails.
  • Cerca de 5 dias após você comprar um relatório, nós podemos enviar a você um pedido único de avaliação (§13a). Você pode desativar tais pedidos usando o link na mensagem.

§13a AVALIAÇÕES DE CLIENTES

  1. Somente uma pessoa que comprou um produto pode avaliá-lo. O formulário de avaliação é aberto a partir do link no pedido de avaliação, que está vinculado a um pedido pago específico. Você pode adicionar uma avaliação por pedido e editá-la com o mesmo link.
  2. Uma avaliação pode aparecer no site somente com o consentimento da pessoa autora (uma caixa de seleção separada no formulário), após nós a verificarmos e com a assinatura escolhida pela pessoa autora. Com esse consentimento, ela pode ser exibida nos sites DateMyst e Tajemnica Daty.
  3. Se publicarmos avaliações, publicamos todas as avaliações com consentimento para publicação – incluindo as críticas. Rejeitamos uma avaliação apenas em razão de seu conteúdo: palavrões ou conteúdo ofensivo, dados pessoais (por exemplo, sobrenomes, números de telefone ou endereços), conteúdo não relacionado ao produto, spam ou publicidade. Não rejeitamos avaliações por causa de uma nota baixa. Também podemos não exibir nenhuma avaliação no site – nunca exibimos apenas avaliações selecionadas, por exemplo, apenas avaliações positivas (Article 6(4)(7) of the Polish Act on Counteracting Unfair Market Practices, Polish: ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
  4. A pessoa autora pode nos perguntar por e-mail por que uma avaliação foi rejeitada e recorrer dessa decisão. O consentimento para publicação pode ser retirado a qualquer momento por e-mail – então removemos a avaliação do site.
  5. Você pode denunciar conteúdo ilícito no Serviço para o endereço de e-mail indicado no §2. Tratamos essas denúncias sem demora indevida.

§14 CONTATO E OUTROS SERVIÇOS

  • O Serviço disponibiliza um formulário de contato e um sistema de suporte por tickets.
  • Se você entrar em contato conosco, nós processaremos seus dados pessoais conforme descrito na Política de privacidade.
  • É proibido publicar no Serviço (por exemplo, em mensagens, tickets, perguntas e avaliações) conteúdo ilícito, ofensivo, vulgar ou pornográfico, conteúdo que infrinja direitos autorais, bem como marketing ou publicidade de outros serviços comerciais.

§15 DADOS PESSOAIS

Como nós processamos dados pessoais – as finalidades, bases legais, destinatários, períodos de retenção e seus direitos – é descrito na Política de privacidade, e os cookies são descritos na Política de cookies. A Política de privacidade contém as informações exigidas pelos Artigos 13 e 14 do GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados); ela não contém termos contratuais.

§16 PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA

  • Nós somos proprietários do Serviço e dos direitos autorais sobre ele.
  • Alguns conteúdos no Serviço são protegidos por direitos autorais de terceiros e são usados sob licença. Informações sobre o software de código aberto utilizado pelo Serviço, e o código-fonte que disponibilizamos sob essas licenças, estão na página de Código-fonte.
  • De acordo com a Polish Copyright Act of 4 February 1994 (Polish: ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) e a legislação aplicável, é proibido utilizar, copiar ou reproduzir, sob qualquer forma, os textos, gráficos, vídeos ou áudios do Serviço sem o consentimento escrito de seu titular.
  • Você recebe uma licença não exclusiva e intransferível para usar o Conteúdo Digital que comprou para seu uso pessoal: você pode baixá-lo, armazená-lo, imprimi-lo e mostrá-lo a pessoas próximas a você. A redistribuição, revenda ou o compartilhamento público desse Conteúdo Digital sem o nosso consentimento é proibido.

§17 INTERRUPÇÕES DO SERVIÇO E ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

  1. A prestação do Serviço pode ser temporariamente limitada (manutenção, atualizações, falhas, força maior). Nós procuramos manter as interrupções o mais curtas possível e anunciar com antecedência as interrupções mais longas planejadas no Serviço.
  2. Nós podemos alterar estes Termos apenas por motivos importantes:
    • uma alteração na legislação ou em sua interpretação pelos tribunais ou autoridades, ou uma decisão de autoridade competente,
    • a introdução de novas funcionalidades, serviços ou produtos, ou a alteração ou retirada dos já existentes,
    • uma alteração dos métodos de pagamento ou dos operadores de pagamento,
    • a segurança do Serviço e de seus Usuários, ou a prevenção de abusos,
    • uma alteração dos dados do Vendedor,
    • tornar estes Termos mais fáceis de ler ou remover erros ou ambiguidades – sem piorar a situação dos Usuários.
  3. Nós informamos os titulares de Conta sobre as alterações por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data em que entrarem em vigor, descrevendo as alterações e indicando a data em que produzem efeitos. Nós publicamos os novos Termos nesta página, e as versões anteriores permanecem ao final da página.
  4. Se você tiver uma Conta e não aceitar as alterações, você pode excluir a sua Conta (rescindindo o contrato relativo à Conta) e cancelar a Assinatura antes de as alterações entrarem em vigor, sem qualquer custo. Se uma alteração piorar as condições de uma Assinatura paga e você rescindir o contrato por esse motivo antes de a alteração entrar em vigor, nós reembolsamos a parte proporcional do preço relativa ao período não utilizado. Se você não rescindir o contrato, as alterações passam a vinculá-lo a partir do dia em que entram em vigor (artigo 3841 do Código Civil polonês).
  5. Os Pedidos feitos antes de uma alteração são regidos pelos Termos em vigor no dia do Pedido. Uma alteração destes Termos não modifica o preço nem o escopo de um período de Assinatura já pago (alterações de preços: §8a).
  6. Para Usuários sem Conta, os novos Termos aplicam-se a partir do dia da publicação e abrangem os contratos celebrados a partir desse dia.

§18 DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. Para qualquer assunto relacionado ao Serviço, você pode escrever para contact@datemyst.com.
  2. Estes Termos são regidos pela lei polonesa. Se você for um Consumidor residente habitual em outro país, você mantém a proteção que lhe é conferida pelas disposições obrigatórias da lei desse país (artigo 6.º, n.º 2, do Regulamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
  3. Os litígios são resolvidos pelo tribunal competente de acordo com o Código de Processo Civil polonês. Se você for um Consumidor residente na União Europeia, você pode intentar ações judiciais perante os tribunais do seu domicílio (Regulamento (UE) n.º 1215/2012).
  4. Em relação aos Clientes Protegidos, nós somos responsáveis nos termos gerais – estes Termos não excluem nem limitam essa responsabilidade. Em relação aos Clientes que não são Clientes Protegidos, nossa responsabilidade é limitada ao preço pago pelo Produto em questão e não inclui lucros cessantes; essa limitação não se aplica a danos causados intencionalmente.
  5. Nós não somos responsáveis pelo conteúdo enviado e publicado no Serviço pelos Usuários, a menos que, após recebermos informação confiável de que tal conteúdo é ilegal, deixemos de removê-lo ou de bloquear o acesso a ele sem demora indevida.
  6. Se deixarmos de prestar o Serviço, iremos notificar os titulares de Conta por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Nesse caso, reembolsaremos a parte proporcional do preço referente ao período não utilizado da Assinatura e aos Créditos de Tarô não utilizados, e os relatórios em PDF que você comprou permanecerão disponíveis para download até a data de encerramento (e continuarão nos e-mails em que os enviamos).
  7. As versões anteriores destes Termos publicadas desde 2 de outubro de 2026 encontram-se nesta página, abaixo dos Termos atuais. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação por e-mail.

ANEXO 1 – MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

(preencha e devolva este formulário somente se você desejar desistir do contrato)

Para: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polônia, e-mail: contact@datemyst.com

Eu/Nós (*) notifico/notificamos (*) por meio deste que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de fornecimento do seguinte conteúdo digital (*) / de prestação do seguinte serviço (*):
……………………………………………………………………

Solicitado em (*) / recebido em (*): ……………………………………

Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………

Endereço do(s) consumidor(es): ……………………………………

Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for notificado em papel): ……………………

Data: ……………………

(*) Riscar o que não couber.

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