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Como podemos ajudar?
Tem pergunta, problema ou sugestão? Escreva — a resposta chega assim que possível.
Perguntas frequentes
Como acompanhar o chamado?
Depois de enviar o chamado, chega um email com o link de acompanhamento. Quem acessa a conta pode ver os chamados também no painel "Meus chamados".
Em quanto tempo chega a resposta?
As respostas costumam ser enviadas em até 24 horas. Em dias úteis, geralmente o tempo é menor.
Problema com pagamento — o que fazer?
Escolha a categoria "Pagamentos & pedidos" e descreva o problema. Não esqueça de informar o número do pedido, se tiver.
É preciso acessar a conta?
Não — é possível enviar chamado como convidado. Mas quem acessa a conta tem visão completa do histórico de chamados.