Centro de soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Tienes alguna pregunta, problema o sugerencia? Escríbenos; responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo seguir mi solicitud?
Después de enviar la solicitud, recibirás un email con un enlace de seguimiento. Las personas con sesión iniciada también pueden ver sus solicitudes en el panel "Mis solicitudes".
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Procuramos responder en un plazo de 24 horas. En días laborables, el tiempo de respuesta suele ser más corto.
Tengo un problema con el pago, ¿qué hago?
Elige la categoría "Pagos y pedidos" y describe el problema. No olvides incluir tu número de pedido si lo tienes.
¿Tengo que iniciar sesión?
No, puedes enviar la solicitud como persona invitada. Sin embargo, quienes inician sesión tienen acceso completo al historial de solicitudes.