Términos y condiciones

Términos y condiciones del servicio DateMyst.com (versión en español), versión de 12 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones establecen las reglas para usar DateMyst.com y la app DateMyst y para comprar en la Tienda. Incluyen la información más importante sobre el Vendedor, los productos, los precios, los pagos, la entrega y tus derechos como consumidor.

Cambios de 12 de octubre de 2026: reglas más claras sobre nuestra responsabilidad, el bloqueo de Cuentas y los cambios de estos Términos; respuesta a las reclamaciones en 14 días naturales; tus derechos si un contenido o servicio digital no es conforme con el contrato; cómo desistir de la Suscripción, los Créditos de tarot y los Regalos; precios (incluidos los precios regionales), códigos de descuento y el precio más bajo de los 30 días anteriores a un descuento; materiales gratuitos por correo y consentimiento aparte para recibir ofertas; opiniones de clientes; qué contenidos preparamos con ayuda de inteligencia artificial. Los apartados se han renumerado para coincidir con la versión polaca de los Términos. Cambios anteriores: 8 de octubre de 2026 – apartado sobre la aplicación móvil; 2 de octubre de 2026 – primera versión en español (Suscripción, Créditos de tarot, PayPal y contenidos creados con inteligencia artificial). Para quienes tienen Cuenta, esta versión se aplica desde el 19 de octubre de 2026, al menos 7 días después de avisarles por correo electrónico. Los pedidos anteriores se rigen por los Términos vigentes el día del pedido. Las versiones anteriores están al final de esta página.

§1 DEFINICIONES

• Consumidor: persona física que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Empresario individual protegido: persona física que ejerce una actividad empresarial y celebra un contrato directamente relacionado con ella, cuando del contenido del contrato resulta que no tiene para ella carácter profesional (artículo 7aa, apartado 1, de la Ley de derechos del consumidor y artículo 385⁵ del Código Civil polaco).
• Cliente protegido: el Consumidor o el Empresario individual protegido.
• Cliente: toda persona que compra en la Tienda.
• Usuario: toda persona que usa el Servicio, con o sin Cuenta. En estos Términos, cuando hablamos de «tú», nos referimos al Usuario o al Cliente.
• Servicio / Tienda: el sitio web DateMyst.com, disponible en https://datemyst.com, incluida su versión en español en https://datemyst.com/es, junto con la aplicación móvil (§4a).
• Vendedor / Prestador (también «nosotros»): GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia; NIP (número de identificación fiscal polaco): 9112058564; REGON: 542088009; correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Ley de derechos del consumidor: la ley polaca de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (en polaco: ustawa o prawach konsumenta; texto consolidado: Diario Oficial de 2026, posición 1244).
• Contenido digital / Producto digital: datos producidos y suministrados en formato digital, por ejemplo informes en PDF (Matriz del Destino, Matriz de compatibilidad de pareja, Diseño Humano, «Tu año»), módulos de informes, el libro electrónico y la tarjeta de regalo con código.
• Servicio digital: servicio que permite crear, tratar o almacenar datos en formato digital o acceder a ellos, por ejemplo la Cuenta, el tarot en línea, el chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo» y la Suscripción.
• Cuenta: Servicio digital gratuito que permite, entre otras cosas, consultar el historial de pedidos y acceder a los Contenidos digitales comprados.
• Suscripción: acceso de pago a contenidos y servicios premium (§8a), que se renueva automáticamente cada mes o cada año y se paga con tarjeta a través del operador de pagos Stripe.
• Créditos de tarot: unidades prepagadas que permiten obtener interpretaciones de tiradas de tarot (§8b).
• Regalo: tarjeta de regalo con un código de un solo uso para un informe, que canjea la persona que lo recibe (§8c).
• Materiales gratuitos: contenidos que enviamos gratis a la dirección de correo electrónico que nos indicas (§13).
• Lo que se dice sobre los «Productos» se aplica a todos los Contenidos digitales y Servicios digitales que se venden en la Tienda, salvo que se indique otra cosa.

§2 DATOS Y CONTACTO DEL VENDEDOR

• Domicilio y dirección postal: Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia.
• Correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Formulario de contacto: https://datemyst.com/es/contacto.

No ofrecemos atención telefónica. Puedes escribirnos por correo electrónico, a través del formulario de contacto o por carta a la dirección indicada arriba.

§3 DISPOSICIONES GENERALES Y REQUISITOS TÉCNICOS

1. El uso del Servicio es voluntario y, salvo las compras, gratuito.
2. Para usar la Tienda necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo electrónico activa (para hacer pedidos).
3. El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
4. El Servicio da acceso a artículos, materiales, aplicaciones web y formularios, y genera análisis numerológicos, astrológicos y de Diseño Humano.
5. Respondemos de la correcta ejecución de los contratos celebrados en el Servicio, incluida la conformidad de los Productos con el contrato (§11), según la ley. Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que los Clientes protegidos tienen según las normas imperativas.

§3a NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. Los análisis de la Matriz del Destino y de Diseño Humano, los horóscopos, las lecturas de tarot, las respuestas del chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo» y los demás materiales numerológicos y astrológicos son interpretaciones simbólicas basadas en la numerología, la astrología, el tarot y el Diseño Humano. Tienen un carácter de entretenimiento, educativo y de desarrollo personal: sirven para la reflexión. No son conocimiento científico, ni un diagnóstico, ni una predicción.
2. Los contenidos del Servicio no constituyen ni sustituyen el asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, jurídico, financiero ni de inversión. En temas de salud, finanzas o derecho, te recomendamos acudir a un profesional cualificado.
3. Si una pregunta en el chat o en el tarot indica una crisis (por ejemplo, pensamientos suicidas o autolesiones), el Servicio no la envía a la inteligencia artificial ni cobra créditos por ella, sino que muestra números de ayuda. Si tu vida corre peligro, llama al número de emergencias de tu país (112 en la Unión Europea).
4. Con ayuda de inteligencia artificial (modelos de lenguaje de OpenAI) preparamos:
   • las descripciones de los informes en PDF, los módulos, el libro electrónico y la Cuenta (Matriz del Destino, Matriz de compatibilidad de pareja, Diseño Humano): los textos se escriben con antelación con ayuda de inteligencia artificial según nuestras pautas, se revisan antes de añadirlos al Servicio y respondemos de su contenido. El mismo resultado del cálculo tiene la misma descripción;
   • los contenidos creados automáticamente para una persona concreta, en el momento de la pregunta o del pedido, sin revisión humana antes del envío: las interpretaciones de tarot, las respuestas del chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo», los informes «Tu semana», «Tu mes» y «Tu año» y los fragmentos personalizados de los informes. Cuando usas el chat, hablas con un programa, no con una persona;
   • los artículos del blog: los firma el «Equipo editorial»; los preparamos con ayuda de inteligencia artificial, y el equipo editorial los revisa y responde de su contenido;
   • parte de las ilustraciones del Servicio y de los informes (por ejemplo, cartas, portadas e imágenes de personas): están generadas por inteligencia artificial.
5. Las respuestas creadas por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones, o no ajustarse a tu situación. Puedes reportar una respuesta inadecuada con el botón «Reportar respuesta» de la aplicación o por correo electrónico a la dirección del §2.
6. Tú tomas tus decisiones de vida, también las relativas a la salud, el dinero, las relaciones y el trabajo. No respondemos de las consecuencias de decisiones tomadas únicamente sobre la base de interpretaciones simbólicas. Esto no limita nuestra responsabilidad por la conformidad de los Productos con el contrato (§11) ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

§4 CUENTA Y NORMAS DE USO

• El uso del Servicio es gratuito y voluntario. Cada persona puede tener una sola Cuenta.
• No compartas tus datos de acceso con nadie. Nunca te pediremos la contraseña.
• Puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento: desde el panel, después de iniciar sesión, en la aplicación o por correo electrónico (§12).
• Los contenidos que nos envías (por ejemplo, preguntas, mensajes, solicitudes de soporte y opiniones) no pueden infringir la ley, los derechos de autor ni las buenas costumbres, ni poner en riesgo la seguridad del Servicio. Están prohibidos los contenidos ilícitos.
• Antes de crear una Cuenta o hacer un pedido, debes leer y aceptar estos Términos. Están disponibles gratis en esta página y puedes guardarlos e imprimirlos.
• Los Usuarios no pueden usar con fines de marketing ningún dato personal obtenido en el Servicio.

Sin nuestro consentimiento por escrito, queda prohibido:

• descompilar y analizar el código fuente del Servicio;
• realizar acciones que sobrecarguen el servidor del Servicio;
• buscar vulnerabilidades del Servicio y de la configuración del servidor (incluidas las pruebas de penetración);
• intentar cargar o inyectar en el servidor o en la base de datos código, scripts o software que puedan dañar el Servicio, a otros Usuarios o a nosotros;
• realizar cualquier acción destinada a dañar o bloquear el Servicio o a impedir que cumpla su finalidad.

§4a APLICACIÓN MÓVIL

1. Ofrecemos la aplicación gratuita DateMyst (Tajemnica Daty en polaco) para dispositivos Android, que se descarga desde Google Play.
2. La aplicación usa la misma Cuenta que el Servicio. Algunas funciones requieren iniciar sesión con un código enviado por correo electrónico; el primer inicio de sesión con una dirección nueva crea una Cuenta conforme a estos Términos.
3. En la aplicación no se pueden hacer compras. Los contenidos comprados en el Servicio están disponibles en la aplicación al iniciar sesión con la misma dirección de correo.
4. Las respuestas del chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo» y las interpretaciones del tarot las crea una inteligencia artificial. Sirven para la reflexión y no sustituyen el consejo de un profesional. Una respuesta inadecuada puede reportarse con el botón «Reportar respuesta».
5. La Cuenta puede eliminarse en la aplicación (Cuenta → «Eliminar cuenta»), en el Servicio o por correo electrónico.
6. La aplicación requiere acceso a internet y Android 7.0 o posterior.

§5 PAGOS

1. Métodos de pago en la Tienda:
   • tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Maestro y otras tarjetas admitidas en la página de pago;
   • Google Pay y Apple Pay;
   • PayPal;
   • en los pagos en euros, según tu país, también iDEAL, Bancontact o EPS;
   • otros métodos que el operador de pagos Stripe ofrezca para tu moneda y tu país.
2. Los pagos electrónicos los procesa el operador de pagos Stripe. Si eliges PayPal, el pago se realiza a través de PayPal.
3. La página de pago muestra los métodos disponibles para tu pedido. La Suscripción se paga con tarjeta a través de Stripe. Los Créditos de tarot se pagan en la página de pago de Stripe.
4. Cumplimos el pedido cuando el pago queda registrado. Si el pago no se completa, el pedido no se cumple y el contrato no te obliga.
5. Hacemos los reembolsos (por ejemplo, tras un desistimiento o una reclamación aceptada) por el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes otro medio que no te suponga ningún coste.
6. Si tu tarjeta está en una moneda distinta de la del pago, el banco emisor puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones.

§5a PRECIOS, PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

1. Los precios de la Tienda son precios totales y se muestran antes de hacer el pedido. No les añadimos impuestos ni otros cargos. El Vendedor está exento del IVA según el artículo 113, apartado 1, de la ley polaca del IVA (en polaco: ustawa o podatku od towarów i usług), por lo que los precios y las facturas no incluyen IVA.
2. DateMyst puede usar precios regionales: el nivel de precio y la moneda pueden depender del país que determinamos a partir de tu dirección IP (por ejemplo, dólares estadounidenses o euros). El nivel de precio depende solo del país, no de tu historial de compras ni de otras características personales. La página de pago muestra el precio y la moneda antes de pagar, y ese es el precio que pagas.
3. Algunos descuentos se aplican automáticamente en la página de pago según tus compras anteriores o tu Suscripción en la misma Cuenta; por ejemplo, al comprar el informe completo descontamos el precio de los módulos que compraste antes, o bajamos el precio de otro informe a quien ya compró uno. El sistema fija ese precio automáticamente a partir de tu historial de pedidos (adaptación personalizada del precio en el sentido del artículo 12, apartado 1, punto 5a, de la Ley de derechos del consumidor). El precio con descuento se muestra en la página de pago antes de pagar.
4. Cuando bajamos el precio de un producto, mostramos junto al precio rebajado el precio más bajo de ese producto en los 30 días anteriores a la rebaja (en tu nivel de precio y en tu moneda), y calculamos el porcentaje de descuento a partir de él (artículo 4, apartado 2, de la ley polaca sobre la información de precios de bienes y servicios; en polaco: ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Códigos de descuento:
   • puedes añadir un código de descuento por pedido; el código funciona junto con los descuentos automáticos (punto 3);
   • el descuento, los productos a los que se aplica el código, su plazo de validez y el número de usos posibles se indican donde te damos el código (en un correo, en una página o en la página de pago); vencido el plazo, el código deja de funcionar;
   • los códigos personales que enviamos por correo (por ejemplo, después de descargar el PDF gratuito o de hacer el quiz) son de un solo uso; otros códigos (por ejemplo, de campañas) pueden funcionar varias veces durante el periodo indicado;
   • los códigos no se aplican al pago de la diferencia para el informe completo cuando ya compraste módulos; los códigos de la Suscripción se introducen en la página de pago de Stripe y funcionan en las condiciones indicadas con el código (por ejemplo, un precio más bajo el primer periodo);
   • el código no se puede canjear por dinero; si desistes del contrato o se te devuelve el precio, reembolsamos el importe realmente pagado.
6. Si una promoción dura un tiempo limitado, indicamos su fecha de fin en la oferta.

§6 COMPRAS EN LA TIENDA (CELEBRACIÓN DEL CONTRATO)

1. Los precios de los productos que se muestran en la Tienda son precios totales (§5a).
2. Para comprar, eliges un producto y vas a la página de pago.
3. En la página de pago eliges el método de pago e indicas los datos necesarios para cumplir el pedido, por ejemplo tu dirección de correo electrónico y el nombre y la fecha de nacimiento necesarios para los cálculos (para el Diseño Humano, también la hora y el lugar de nacimiento).
4. Antes de pagar, la página de pago muestra un resumen del pedido: el producto, el precio y el método de pago. Haces el pedido con obligación de pago al hacer clic en el botón «Pagar». Debajo del botón indicamos que hacer clic en él supone aceptar estos Términos y que tratamos tus datos según la Política de privacidad.
5. Al hacer el pedido se celebra el contrato entre tú y el Vendedor. Los contratos celebrados a través de la versión en español del Servicio se celebran en español.
6. La Suscripción y los Créditos de tarot se compran en la página de pago del operador de pagos Stripe. Antes de pagar, marcas allí la casilla obligatoria con la que aceptas estos Términos y solicitas que la prestación empiece de inmediato (§9).
7. Te enviamos la confirmación del contrato por correo electrónico, es decir, en un soporte duradero, con los datos del Vendedor, el producto, el precio y el texto de las declaraciones que hiciste en la página de pago (artículo 21, apartado 1, de la Ley de derechos del consumidor).
8. Puedes crear una Cuenta en la Tienda o comprar sin registrarte, indicando tus datos en cada pedido. Si no existe una Cuenta para la dirección de correo indicada en el pedido, la Tienda la crea automáticamente para darte acceso a los contenidos comprados y te envía un correo con los datos de acceso.

§7 PRODUCTOS FÍSICOS

1. DateMyst no vende productos físicos. Todos los Productos son Contenidos digitales o Servicios digitales que se suministran por vía electrónica (§8).
2. Si empezamos a vender productos físicos, antes describiremos en este apartado la zona y el método de envío, su coste y el plazo de entrega, y la página de pago mostrará el coste del envío antes de hacer el pedido.

§8 ENTREGA DE LOS CONTENIDOS DIGITALES

1. Los Productos digitales (análisis de la Matriz del Destino y de Diseño Humano, informes en PDF, el libro electrónico) se generan y se ponen a tu disposición automáticamente cuando el pago queda registrado: normalmente en unos minutos y como máximo en 24 horas. Los entregamos por correo electrónico (el archivo adjunto o, si es muy grande, un enlace de descarga) y en tu Cuenta, en «Mi cuenta».
2. El informe se crea a partir de los datos indicados en el pedido (por ejemplo, el nombre, la fecha de nacimiento y, para el Diseño Humano, también la hora y el lugar de nacimiento). Indica una dirección de correo correcta y datos correctos para los cálculos. Si tu dirección de correo tiene un error o el informe no te llegó, escríbenos y te ayudaremos a recibirlo.
3. El acceso al análisis completo se concede cuando el pago queda registrado. Después de iniciar sesión, encontrarás el análisis comprado en «Mi cuenta».
4. Si el Contenido digital no se entrega, los Clientes protegidos tienen los derechos descritos en el §11.

§8a SUSCRIPCIÓN

1. Mientras dura, la Suscripción te da, entre otras cosas: el informe «Tu semana» cada lunes, el informe «Tu mes» el primer día de cada mes, interpretaciones de tarot sin coste adicional dentro de un uso razonable (hasta 30 interpretaciones al día; por encima de ese número, las interpretaciones se pagan con Créditos de tarot, igual que fuera de la Suscripción) y el chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo» con un límite mensual de preguntas que se muestra en el chat. Los planes anuales pueden incluir extras indicados en la oferta (por ejemplo, el informe «Tu año»). El alcance exacto de la Suscripción se describe en la página de la oferta en el momento de la compra.
2. Los informes completos (Matriz del Destino, Matriz de compatibilidad de pareja, Diseño Humano) se compran por separado. Quienes tenían la Suscripción antes de que cambiara su alcance en septiembre de 2026 conservan el alcance de acceso que tenían.
3. La Suscripción mensual o anual se renueva automáticamente por otro periodo igual. Stripe cobra a tu tarjeta al comienzo de cada periodo, hasta que canceles. El precio y el periodo de facturación se muestran antes de la compra y en el correo de confirmación.
4. Si la oferta incluye un periodo de prueba, indicamos su duración y la fecha del primer pago antes de la compra y en la confirmación. Si cancelas la Suscripción antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
5. Puedes cancelar la Suscripción en cualquier momento en tu Cuenta: «Mi suscripción» → «Cancelar suscripción» → «Cancelar mi suscripción ahora». No necesitas indicar el motivo. También puedes escribir a la dirección de correo del §2. Tras la cancelación no se cobra ningún pago más y el acceso dura hasta el final del periodo de facturación pagado. Hasta ese día puedes reanudar la Suscripción. Cancelar no es desistir del contrato: el desistimiento se describe en el §9.
6. Si en los 90 días anteriores compraste por separado el informe «Tu año 2027», descontamos el importe que pagaste por él (en la misma moneda) del primer pago de la Suscripción anual. La página de pago muestra el importe después del descuento.
7. Cuando termina la Suscripción, el acceso a los contenidos premium se limita a la versión gratuita. Los informes comprados por separado se quedan en tu Cuenta, y los informes periódicos enviados por correo se quedan contigo.
8. Solo podemos cambiar las funciones de la Suscripción por motivos justificados: un cambio de la ley o una decisión de una autoridad competente; la seguridad del Servicio y de sus Usuarios; la corrección de errores y el desarrollo de funciones; un cambio de proveedores de tecnología (por ejemplo, de modelos de inteligencia artificial o de datos astronómicos) o el fin de sus servicios; cambios en los sistemas de pago o en la tienda de aplicaciones. Ese cambio no te supone ningún coste y te informamos de él de forma clara (artículo 43p de la Ley de derechos del consumidor).
9. Si un cambio afecta de forma importante y negativa a tu acceso a la Suscripción o a su uso (por ejemplo, si retiramos el informe «Tu semana»), te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Entonces puedes resolver el contrato sin preaviso en los 30 días siguientes al cambio o a nuestro aviso (si llegó después), y te reembolsamos la parte proporcional del precio por el periodo no usado (artículo 43q de la Ley de derechos del consumidor).
10. Solo podemos cambiar el precio de la Suscripción para los periodos de facturación siguientes, nunca durante un periodo ya pagado. Te avisamos del cambio de precio por correo al menos 30 días antes del primer pago con el nuevo precio; hasta ese pago puedes cancelar la Suscripción sin coste.

§8b CRÉDITOS DE TAROT

1. Los Créditos de tarot, cuando están a la venta, se compran en paquetes en la página de pago de Stripe. El número de créditos del paquete, su precio y su moneda se muestran antes de pagar.
2. Los créditos se añaden a tu Cuenta cuando el pago queda registrado. El coste de una interpretación en créditos depende del tipo de tirada y se indica en el Servicio al elegirla.
3. Los créditos no caducan. No se pueden transferir a otra Cuenta ni canjear por dinero, sin perjuicio del derecho de desistimiento (§9) y de las reclamaciones (§11).
4. Los Usuarios con sesión iniciada pueden recibir interpretaciones gratuitas (por ejemplo, unas cuantas al mes). Su número se muestra junto al tarot.

§8c REGALOS

1. El Regalo es una tarjeta de regalo en PDF con un código de un solo uso para un informe concreto (por ejemplo, el informe completo de la Matriz del Destino o, cuando esté a la venta, «Tu año 2027»). Puedes escribir en la tarjeta para quién es el regalo, de parte de quién y un mensaje.
2. Te enviamos la tarjeta con el código por correo electrónico en cuanto el pago queda registrado. Tú se la das a la persona destinataria (por ejemplo, imprimiéndola o reenviándola).
3. La validez del código se indica en la página del Regalo antes de la compra: el código para el informe completo de la Matriz del Destino funciona 12 meses desde el pago, y el código para «Tu año 2027», hasta el 31 de diciembre de 2027. El código se puede usar una sola vez. Vencido el plazo, el código deja de funcionar.
4. La persona destinataria introduce el código en la página para canjear el regalo (enlace en la tarjeta) e indica su nombre, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico. El informe llega a esa dirección, normalmente en unos minutos, y está disponible en la Cuenta. Si no existe una Cuenta para esa dirección, la creamos automáticamente y enviamos los datos de acceso. Al canjear el Regalo, la persona destinataria celebra con el Vendedor un contrato de Cuenta conforme a estos Términos.
5. El desistimiento de la compra de un Regalo se describe en el §9.

§9 DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

1. Como Cliente protegido, puedes desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo y sin más costes que los descritos en este apartado, salvo en los casos del §10.
2. El plazo de 14 días empieza el día en que se celebra el contrato (Contenido digital, Suscripción, Créditos de tarot, Regalo, Cuenta).
3. Para desistir, envíanos una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a la dirección del §2. Puedes usar el modelo de formulario del Anexo 1, pero no es obligatorio. Cancelar la Suscripción en tu Cuenta solo detiene su renovación: para desistir del contrato tienes que enviar una declaración.
4. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza.
5. Reembolsamos los pagos sin demora indebida y como máximo en 14 días desde que recibimos tu declaración, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro sin coste adicional para ti. Solo descontamos del reembolso los importes descritos abajo para la Suscripción y los Créditos de tarot.

Desistimiento – Contenidos digitales (informes en PDF, módulos, libro electrónico, «Tu año»):

• En la página de pago hay una casilla obligatoria: «Quiero recibir el informe de inmediato, antes de que terminen los 14 días de desistimiento, y acepto que, una vez entregado, pierdo ese derecho.» Al marcarla, solicitas expresamente que el contenido se suministre antes de que termine el plazo de desistimiento y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento una vez entregado. Te enviamos por correo electrónico una confirmación con el texto de esta declaración.
• El derecho de desistimiento se extingue cuando se entrega el contenido (artículo 38, apartado 1, punto 13, de la Ley de derechos del consumidor). Si no hiciste esta declaración o no recibiste la confirmación por correo, conservas el derecho de desistimiento y no pagas el contenido entregado antes del desistimiento (artículo 36, punto 2, de la Ley de derechos del consumidor).

Desistimiento – Suscripción:

• La Suscripción es un Servicio digital que se presta durante todo el contrato. Solo la empezamos justo después del pago si lo solicitas. En la página de pago de Stripe hay una casilla obligatoria: «Acepto los términos del servicio y solicito que la suscripción empiece de inmediato, antes de que terminen los 14 días de desistimiento. Entiendo que, si desisto, pagaré el período hasta el desistimiento.»
• Si desistes en los 14 días siguientes a la celebración del contrato, solo pagas el periodo hasta el desistimiento: te reembolsamos el precio menos un importe proporcional a los días de uso (precio × número de días hasta el desistimiento ÷ número de días del periodo pagado; artículo 35 de la Ley de derechos del consumidor). Ejemplo: en una Suscripción mensual (30 días), si desistes después de 5 días, te reembolsamos 25/30 del precio.
• Si no solicitaste que el servicio empezara antes de que terminara el plazo de desistimiento, o no se te informó del derecho de desistimiento y de sus consecuencias, no pagas el periodo hasta el desistimiento (artículo 36, punto 1, de la Ley de derechos del consumidor).
• El derecho de desistimiento se refiere al contrato celebrado con el primer pago. La renovación automática de la Suscripción no es un contrato nuevo: puedes cancelar la Suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado (§8a).
• Tras el desistimiento, el acceso a los contenidos premium termina, y dejas de usarlos y no los compartes con otras personas (artículo 34, apartado 1a, de la Ley de derechos del consumidor).

Desistimiento – Créditos de tarot:

• Los Créditos de tarot son un pago anticipado por un Servicio digital (interpretaciones de tiradas). En la página de pago de Stripe hay una casilla obligatoria: «Acepto los términos del servicio y quiero usar los créditos de inmediato, antes de que terminen los 14 días de desistimiento. Entiendo que, si desisto, pagaré los créditos usados y que, al usarlos todos, pierdo el derecho de desistimiento.»
• Puedes desistir de la compra de un paquete en los 14 días siguientes a la celebración del contrato. Te reembolsamos el precio menos el valor de los créditos usados (precio del paquete ÷ número de créditos del paquete × número de créditos usados; artículo 35 de la Ley de derechos del consumidor). El derecho de desistimiento se extingue cuando se usan todos los créditos del paquete (artículo 38, apartado 1, punto 1, de la Ley de derechos del consumidor).

Desistimiento – Regalo:

• Mientras el código no se haya usado, puedes desistir del contrato en los 14 días siguientes a la compra y recuperar el precio completo. El código deja de funcionar.
• Cuando la persona destinataria usa el código y recibe el informe, el derecho de desistimiento se extingue según las reglas para los Contenidos digitales descritas arriba, sobre la base de la declaración que hiciste en la página de pago al comprar el Regalo.

§10 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a los contratos:

1. de suministro de Contenido digital de pago, si empezamos la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Cliente protegido antes de que terminara el plazo de desistimiento, después de informarle de que perdería el derecho de desistimiento, lo que aceptó, y de entregarle la confirmación en un soporte duradero (artículo 38, apartado 1, punto 13, de la Ley de derechos del consumidor; artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE);
2. de prestación de servicios de pago (incluidos los Servicios digitales), si prestamos el servicio por completo con el consentimiento expreso y previo del Cliente protegido, después de informarle de que perdería el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio por completo, lo que aceptó; por ejemplo, cuando se han usado todos los Créditos de tarot de un paquete (artículo 38, apartado 1, punto 1, de la Ley de derechos del consumidor; artículo 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE);
3. en los demás casos previstos en el artículo 38, apartado 1, de la Ley de derechos del consumidor.

§11 RECLAMACIONES (CONTENIDOS DIGITALES Y SERVICIOS DIGITALES)

Disposiciones generales

1. Respondemos ante los Clientes protegidos de la conformidad de los Contenidos digitales y los Servicios digitales con el contrato, según el capítulo 5b de la Ley de derechos del consumidor.
2. Envía las reclamaciones (también las relativas a la Tienda, la Cuenta, el chat o la lista de correo) a la dirección de correo electrónico o postal del §2, con la indicación «Reclamación». Nos ayuda que incluyas tu nombre, el número de pedido, la descripción del problema y lo que solicitas. Si falta alguno de estos datos, igualmente tramitamos la reclamación y, si hace falta, te pedimos más información.
3. Respondemos a la reclamación en un plazo de 14 días naturales desde que la recibimos, por correo electrónico o en papel (artículo 7a, apartados 1 y 3, de la Ley de derechos del consumidor). Si no respondemos a la reclamación de un Consumidor en ese plazo, se entiende que la hemos aceptado (artículo 7a, apartado 2, de la Ley de derechos del consumidor).

Contenidos digitales y Servicios digitales – Clientes protegidos

1. Respondemos de la falta de conformidad de un Contenido digital suministrado una sola vez (por ejemplo, un informe en PDF) que existía en el momento del suministro y se manifestó en los dos años siguientes, y, en la Suscripción y los demás servicios prestados de forma continua, de la falta de conformidad que se produjo o se manifestó durante su prestación (artículo 43l de la Ley de derechos del consumidor).
2. Si hay una falta de conformidad, puedes exigir que el Contenido digital o el Servicio digital se ponga en conformidad con el contrato, por ejemplo corrigiendo o generando de nuevo el informe o reparando una función. Lo hacemos en un plazo razonable y a nuestro cargo (artículo 43m de la Ley de derechos del consumidor).
3. Puedes declarar una reducción del precio o desistir del contrato si la puesta en conformidad es imposible o exige costes desproporcionados, si no la hicimos en un plazo razonable, si la falta de conformidad persiste a pesar de nuestros intentos, si es tan grave que lo justifica de inmediato o si las circunstancias muestran que no pondremos el contenido o el servicio en conformidad. No puedes desistir del contrato si la falta de conformidad es leve. En la Suscripción, la reducción del precio tiene en cuenta el tiempo durante el que el servicio no fue conforme con el contrato (artículo 43n de la Ley de derechos del consumidor).
4. Si no suministramos el Contenido digital o el Servicio digital, puedes pedirnos que lo suministremos y, si no lo hacemos sin demora o en un plazo adicional acordado, desistir del contrato. Puedes desistir sin pedirlo antes si nuestra declaración o las circunstancias muestran claramente que el contenido no se suministrará (artículo 43j, apartados 4 y 5, de la Ley de derechos del consumidor).
5. Colaboras con nosotros en una medida razonable, y de la forma menos molesta para ti, para comprobar si el problema se debe a tu entorno digital (por ejemplo, tu navegador o tu dispositivo); los requisitos técnicos se describen en los §3, §4 y §4a.
6. Hacemos los reembolsos sin demora indebida y como máximo en 14 días desde que recibimos tu declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato.

Clientes que no son Clientes protegidos

1. Se aplican las disposiciones del Código Civil polaco.

Resolución extrajudicial de litigios

Si vives en la Unión Europea, puedes pedir ayuda gratuita a la red de Centros Europeos del Consumidor (en España, el Centro Europeo del Consumidor en España). También puedes acudir a la mediación de la Inspección Comercial polaca (Inspekcja Handlowa) o a un tribunal arbitral de consumo permanente adscrito a ella. Si vives fuera de la Unión Europea, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país (en México, la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO). El uso de estas vías es voluntario.

§12 REGISTRO, ELIMINACIÓN Y BLOQUEO DE LA CUENTA

• Puedes usar el Servicio sin registrarte.
• Para usar los servicios adicionales disponibles solo con sesión iniciada, necesitas una Cuenta.
• El registro es voluntario y gratuito. La Cuenta también se crea automáticamente con tu primera compra, al canjear un Regalo o la primera vez que inicias sesión con un código en la aplicación.
• Cada persona puede tener una sola Cuenta.
• Requisito técnico para registrarte: una dirección de correo electrónico propia.
• El contrato de la Cuenta se celebra por tiempo indefinido. Tratamos los datos indicados al registrarte para gestionar la Cuenta, como se describe en la Política de privacidad.
• No compartas tu usuario y tu contraseña con nadie. No tenemos derecho a pedirte la contraseña y nunca lo haremos.
• Puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento: después de iniciar sesión en el Servicio, en la aplicación o por correo electrónico. Eliminar la Cuenta resuelve el contrato de la Cuenta con efecto inmediato.
• Al eliminar la Cuenta se borran la Cuenta y los datos vinculados a ella: los perfiles (también los datos de tu pareja o de tu hijo o hija), el historial del chat y del tarot y el acceso a los informes de la Cuenta. La Suscripción activa se cancela, y el acceso a ella y a los Créditos de tarot termina; por eso conviene descargar los informes en PDF antes de eliminar la Cuenta. Si nos lo pides en los 30 días siguientes a la eliminación de la Cuenta, te reembolsamos la parte proporcional del precio por el periodo pagado y no usado de la Suscripción y por los Créditos de tarot comprados y no usados. Conservamos los pedidos con los datos necesarios para la contabilidad (ya sin vínculo con la Cuenta) durante el plazo que exige la normativa fiscal. La lista de correo es aparte: puedes darte de baja con el enlace de cada mensaje.
• Solo podemos bloquear una Cuenta o resolver el contrato de la Cuenta por motivos importantes:
  • acciones que ponen en riesgo la seguridad del Servicio o de otros Usuarios (§3, §4),
  • compartir la Cuenta con otras personas, o revender o hacer públicos Contenidos digitales en contra del §16,
  • enviar contenidos ilícitos,
  • usar la dirección de correo o los datos de otra persona sin autorización.
• Primero te pedimos por correo que dejes de cometer la infracción, indicando el motivo y un plazo de al menos 7 días. Si la infracción continúa después de ese plazo, podemos resolver el contrato de la Cuenta con un preaviso de 7 días, indicando el motivo por correo. Sin aviso previo solo podemos bloquear la Cuenta de forma temporal si la infracción pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros Usuarios (por ejemplo, un ataque o la toma de control de la Cuenta); en ese caso te informamos de inmediato por correo, indicando el motivo.
• Puedes recurrir el bloqueo o la resolución por correo electrónico a la dirección del §2; respondemos en 14 días. El bloqueo o la resolución no te quitan los derechos sobre los contenidos que pagaste: si nos lo pides, te enviaremos por correo los informes en PDF comprados, y te reembolsamos la parte proporcional del precio por el periodo pagado y no usado de la Suscripción y por los Créditos de tarot no usados.

§13 MATERIALES GRATUITOS, LISTA DE CORREO Y COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Materiales gratuitos por correo

• Cuando nos das tu dirección de correo electrónico (y los datos necesarios para los cálculos, por ejemplo tu fecha de nacimiento), te enviamos gratis el material que pediste, por ejemplo un PDF con tu matriz, una muestra del libro electrónico, el resultado de un quiz, una lectura de tarot, la carta del día, tu arcano del año, la respuesta a una pregunta a tu matriz o el informe «Tu semana». Es un servicio gratuito que prestamos a petición tuya.
• Con el PDF gratuito y el resultado del quiz incluimos un código de descuento de un solo uso para el informe completo; lo indicamos junto al formulario. El descuento y la validez del código se indican en el mensaje con el código (§5a).
• Para recibir los Materiales gratuitos no hace falta aceptar recibir ofertas. Sin ese consentimiento, solo te enviamos el material que pediste (y el código, si va incluido), sin más mensajes comerciales. El mensaje con el material incluye un enlace con el que puedes suscribirte a la lista de correo.

Lista de correo (boletín)

• Suscribirte a la lista de correo es voluntario y gratuito. Requiere tu propia dirección de correo electrónico y marcar una casilla aparte con tu consentimiento, que nunca está marcada de antemano (en un formulario, en el quiz, en la página de pago o en el mensaje con los Materiales gratuitos). El consentimiento no es una condición para comprar ni para recibir los Materiales gratuitos.
• Contenido: materiales sobre la Matriz del Destino, la numerología y el desarrollo personal, novedades del Servicio e información comercial del Vendedor, incluidas ofertas y códigos de descuento.
• Después de suscribirte, te enviamos un mensaje para que confirmes tu dirección de correo electrónico.
• Puedes darte de baja con un clic, con el enlace que aparece en cada mensaje de la lista, o por correo electrónico. Darte de baja supone retirar tu consentimiento; no afecta a la licitud de los mensajes enviados antes.
• Cuando te das de baja, tu dirección de correo queda guardada como dada de baja para no volver a enviarle información comercial. Los detalles están en la Política de privacidad.

Mensajes del servicio

• Los mensajes relacionados con los pedidos, la Cuenta, la Suscripción y los Regalos (por ejemplo, confirmaciones, enlaces a los informes, información sobre pagos y cambios de estos Términos) te los enviamos aunque no estés en la lista de correo.
• Unos 5 días después de comprar un informe, podemos enviarte una única solicitud de opinión (§13a). Puedes desactivar estas solicitudes con el enlace del mensaje.

§13a OPINIONES DE CLIENTES

1. Solo puede opinar sobre un producto quien lo compró. El formulario de opinión se abre desde el enlace de la solicitud de opinión, vinculado a un pedido pagado concreto. Puedes añadir una opinión por pedido y corregirla con el mismo enlace.
2. Una opinión solo puede aparecer en la web con el consentimiento de quien la escribe (una casilla aparte en el formulario), después de que la revisemos y con la firma que esa persona elija. Con ese consentimiento, puede mostrarse en las webs de DateMyst y Tajemnica Daty.
3. Si publicamos opiniones, publicamos todas las que tienen consentimiento para publicarse, también las críticas. Solo rechazamos una opinión por su contenido: groserías o contenido ofensivo, datos personales (por ejemplo, apellidos, teléfonos o direcciones), contenido que no se refiere al producto, spam o publicidad. No rechazamos opiniones por una valoración baja. También podemos no mostrar ninguna opinión en la web, pero nunca mostramos solo algunas elegidas, por ejemplo solo las positivas (artículo 6, apartado 4, punto 7, de la ley polaca contra las prácticas comerciales desleales; en polaco: ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
4. Quien escribió la opinión puede preguntarnos por correo por qué la rechazamos y recurrir esa decisión. El consentimiento para publicarla se puede retirar en cualquier momento por correo; entonces la retiramos de la web.
5. Puedes reportar contenidos ilícitos del Servicio a la dirección de correo del §2. Tramitamos estos avisos sin demora indebida.

§14 CONTACTO Y OTROS SERVICIOS

• El Servicio ofrece un formulario de contacto y un sistema de solicitudes de soporte.
• Si nos contactas, tratamos tus datos personales según la Política de privacidad.
• Queda prohibido publicar en el Servicio (por ejemplo, en mensajes, solicitudes, preguntas y opiniones) contenidos ilícitos, ofensivos, vulgares o pornográficos, contenidos que infrinjan derechos de autor y material de marketing o publicidad de otros servicios comerciales.

§15 DATOS PERSONALES

Cómo tratamos los datos personales —los fines, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y tus derechos— se describe en la Política de privacidad, y las cookies, en la Política de cookies. La Política de privacidad es la información que exigen los artículos 13 y 14 del RGPD; no contiene condiciones del contrato.

§16 PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA

• Somos titulares del Servicio y de los derechos de autor sobre él.
• Algunos contenidos del Servicio están protegidos por derechos de autor de terceros y se usan con licencia. La información sobre el software de código abierto que usa el Servicio, y el código fuente que publicamos según sus licencias, está en la página Source code (en inglés).
• De acuerdo con la ley polaca de derechos de autor de 4 de febrero de 1994 (en polaco: ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) y la legislación aplicable, queda prohibido usar, copiar o reproducir en cualquier forma los textos, gráficos, vídeos o audios del Servicio sin el consentimiento por escrito de su titular.
• Recibes una licencia no exclusiva e intransferible para usar los Contenidos digitales comprados para tu uso personal: puedes descargarlos, guardarlos, imprimirlos y enseñárselos a las personas cercanas. Queda prohibido redistribuirlos, revenderlos o hacerlos públicos sin nuestro consentimiento.

§17 INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y CAMBIOS DE ESTOS TÉRMINOS

1. La prestación del Servicio puede limitarse temporalmente (mantenimiento, actualizaciones, fallos, fuerza mayor). Procuramos que las interrupciones sean lo más breves posible y anunciamos en el Servicio las interrupciones planificadas más largas.
2. Solo podemos cambiar estos Términos por motivos importantes:
   • un cambio de la ley o de su interpretación por los tribunales o las autoridades, o una decisión de una autoridad competente,
   • la introducción de funciones, servicios o productos nuevos, o el cambio o la retirada de los existentes,
   • un cambio de los métodos de pago o de los operadores de pago,
   • la seguridad del Servicio y de sus Usuarios, o la prevención de abusos,
   • un cambio de los datos del Vendedor,
   • hacer estos Términos más fáciles de leer o eliminar errores o ambigüedades, sin empeorar la situación de los Usuarios.
3. Avisamos de los cambios por correo electrónico a quienes tienen Cuenta al menos 7 días antes de que entren en vigor, describiendo los cambios e indicando la fecha de entrada en vigor. Publicamos los nuevos Términos en esta página, y las versiones anteriores se quedan al final de la página.
4. Si tienes Cuenta y no aceptas los cambios, puedes eliminar tu Cuenta (resolver el contrato de la Cuenta) y cancelar la Suscripción antes de que entren en vigor, sin ningún coste. Si un cambio empeora las condiciones de una Suscripción pagada y por eso resuelves el contrato antes de que el cambio entre en vigor, te reembolsamos la parte proporcional del precio por el periodo no usado. Si no resuelves el contrato, los cambios te obligan desde el día de su entrada en vigor (artículo 384¹ del Código Civil polaco).
5. Los pedidos hechos antes de un cambio se rigen por los Términos vigentes el día del pedido. Un cambio de estos Términos no cambia el precio ni el alcance de un periodo de Suscripción ya pagado (cambios de precio: §8a).
6. Para los Usuarios sin Cuenta, los nuevos Términos se aplican desde el día de su publicación y a los contratos celebrados desde ese día.

§18 DISPOSICIONES FINALES

1. Para cualquier asunto relacionado con el Servicio, puedes escribir a contact@datemyst.com.
2. Estos Términos se rigen por la ley polaca. Si eres Consumidor y tienes tu residencia habitual en otro país, conservas la protección que te dan las disposiciones imperativas de la ley de ese país (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
3. Los litigios los resuelve el tribunal competente según el Código de Procedimiento Civil polaco. Si eres Consumidor y vives en la Unión Europea, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio (Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
4. Frente a los Clientes protegidos respondemos según las reglas generales: estos Términos no excluyen ni limitan esa responsabilidad. Frente a los Clientes que no son Clientes protegidos, nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el Producto de que se trate y no incluye el lucro cesante; esta limitación no se aplica a los daños causados de forma intencionada.
5. No respondemos de los contenidos que los Usuarios envían y publican en el Servicio, salvo que, después de recibir información fiable sobre su carácter ilícito, no los retiremos o no bloqueemos el acceso a ellos sin demora indebida.
6. Si dejamos de prestar el Servicio, lo avisaremos por correo electrónico a quienes tienen Cuenta con al menos 30 días de antelación. En ese caso, reembolsaremos la parte proporcional del precio por el periodo no usado de la Suscripción y por los Créditos de tarot no usados, y los informes en PDF comprados seguirán disponibles para descargar hasta la fecha de cierre (y se quedarán en los correos con los que los enviamos).
7. Las versiones anteriores de estos Términos publicadas desde el 2 de octubre de 2026 están en esta página, debajo de los Términos vigentes. Las versiones más antiguas están disponibles a petición por correo electrónico.

ANEXO 1 – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia, correo electrónico: contact@datemyst.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
……………………………………………………………………

Pedido el (*) / recibido el (*): ……………………………………

Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………

Fecha: ……………………

(*) Táchese lo que no proceda.

VERSIONES ANTERIORES DE LOS TÉRMINOS

Términos y condiciones en la versión de 8 de octubre de 2026, hasta el 12 de octubre de 2026

Términos y condiciones del servicio DateMyst.com (versión en español), de 8 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el uso del Servicio y la compra de contenidos digitales a través de la Tienda, e incluyen la información más importante sobre el Prestador, los productos, los pagos y los derechos del Consumidor. 8 de octubre de 2026: nuevo §5a sobre la aplicación móvil; para los usuarios con Cuenta, los cambios se aplican 7 días después de avisarles por correo electrónico.

§1 DEFINICIONES

• Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia.
• Consumidor: persona física que realiza una compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Cliente: toda persona que realiza una compra en la Tienda.
• Usuario: toda persona que utiliza el Servicio.
• Servicio / Tienda: el sitio web DateMyst.com, disponible en https://datemyst.com, incluida su versión en español en https://datemyst.com/es.
• Prestador / Vendedor: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia; NIP (número de identificación fiscal polaco): 9112058564; REGON: 542088009; correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Contenido digital / Producto digital: datos producidos y suministrados en formato digital, en particular los informes de la Matriz del Destino en PDF, los análisis de Diseño Humano (Human Design), el libro electrónico y el acceso a los contenidos de «Mi cuenta».
• Cuenta: servicio digital gratuito que permite, entre otras cosas, consultar el historial de pedidos y acceder a los Contenidos digitales comprados.
• Suscripción: acceso de pago periódico (mensual o anual) a contenidos y servicios premium, como los informes periódicos y las lecturas de tarot.
• Créditos de tarot: unidades prepagadas que permiten obtener interpretaciones de tarot fuera de la Suscripción o por encima de su límite de uso razonable.

§2 DATOS DE CONTACTO DEL PRESTADOR

• Domicilio y dirección postal: Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia.
• Correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Formulario de contacto: https://datemyst.com/es/contacto.

El Prestador no ofrece atención telefónica. El contacto se realiza exclusivamente por vía electrónica.

§3 DISPOSICIONES GENERALES Y REQUISITOS TÉCNICOS

1. El uso del Servicio es voluntario y, salvo las compras, gratuito.
2. Para utilizar la Tienda se necesita un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo electrónico activa (para realizar pedidos).
3. El Servicio ofrece herramientas que permiten acceder a artículos, materiales, aplicaciones web y formularios, así como generar análisis numerológicos y de Diseño Humano.
4. El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
5. Queda prohibido realizar cualquier acción que comprometa la seguridad del Servicio, en particular cargar código malicioso, realizar pruebas de penetración sin autorización o sobrecargar el servidor.

§4 NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS

1. Todos los contenidos del Servicio, incluidos los análisis de la Matriz del Destino y de Diseño Humano, los horóscopos, las lecturas de tarot y demás materiales numerológicos y astrológicos, tienen un carácter exclusivamente de entretenimiento, educativo y simbólico.
2. Estos contenidos son una interpretación simbólica basada en sistemas numerológicos y astrológicos y no tienen carácter científico, diagnóstico ni de asesoramiento.
3. Una parte de los contenidos (en particular, las interpretaciones de tarot, los informes periódicos de la Suscripción y algunos fragmentos de los análisis) se crea automáticamente con la ayuda de modelos de inteligencia artificial.
4. Los contenidos del Servicio no constituyen ni sustituyen el asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, financiero, de inversión, jurídico ni ningún otro asesoramiento profesional.
5. El Usuario toma todas sus decisiones (también las relativas a la salud, las finanzas, las relaciones o la carrera profesional) bajo su propia responsabilidad, con independencia de los contenidos obtenidos en el Servicio. Ante problemas de salud, psicológicos, financieros o jurídicos, el Prestador recomienda acudir a un profesional cualificado.

§5 CUENTA Y NORMAS DE USO

1. El registro es voluntario y gratuito. Para comprar no es necesario crear una Cuenta: el Cliente puede indicar sus datos en cada pedido.
2. Cada persona puede tener una sola Cuenta. Para registrarse se necesita una dirección de correo electrónico propia.
3. Está prohibido compartir los datos de acceso con terceros. El Prestador nunca solicita la contraseña.
4. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento desde el panel, después de iniciar sesión. La eliminación borra los datos identificativos del Usuario y anonimiza el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal (Política de privacidad).
5. Los comentarios y demás contenidos de los Usuarios no pueden infringir la ley, los derechos de autor, las buenas costumbres ni la seguridad del Servicio. Queda prohibido publicar contenidos ofensivos, vulgares, pornográficos o publicitarios de otros servicios comerciales.
6. Sin el consentimiento por escrito del Prestador, queda prohibido:
   • descompilar y analizar el código fuente del Servicio;
   • realizar acciones que sobrecarguen el servidor;
   • buscar vulnerabilidades del Servicio y de la configuración del servidor;
   • intentar cargar o inyectar en el servidor o en la base de datos código, scripts o software que puedan causar daños;
   • realizar cualquier acción destinada a dañar o bloquear el funcionamiento del Servicio.
7. El Prestador puede suspender o eliminar la Cuenta de un Usuario que infrinja gravemente o de forma reiterada estos Términos. La suspensión o eliminación de la Cuenta no afecta a los derechos que la ley reconoce al Cliente respecto de los Contenidos digitales ya pagados.

§5a APLICACIÓN MÓVIL

1. El Prestador ofrece la aplicación gratuita DateMyst (Tajemnica Daty en polaco) para dispositivos Android, que se descarga desde Google Play.
2. La aplicación usa la misma Cuenta que el Servicio. Algunas funciones requieren iniciar sesión con un código enviado por correo electrónico; el primer inicio de sesión con una dirección nueva crea una Cuenta conforme a estos Términos.
3. En la aplicación no se pueden realizar compras. Los contenidos comprados en el Servicio están disponibles en la aplicación al iniciar sesión con la misma dirección de correo.
4. Las respuestas del chat «Pregunta a tu matriz y a tu cielo» y las interpretaciones del tarot las genera una inteligencia artificial. Sirven para la reflexión y no sustituyen el consejo de un profesional. Una respuesta inadecuada puede reportarse con el botón «Reportar respuesta».
5. La Cuenta puede eliminarse en la aplicación (Cuenta → «Eliminar cuenta»), en el Servicio o por correo electrónico.
6. La aplicación requiere acceso a internet y Android 7.0 o posterior.

§6 PRECIOS Y PAGOS

1. Los precios indicados en la Tienda son precios totales del producto y se muestran antes de realizar el pedido, en la moneda indicada en la página de pago (en la versión en español, normalmente dólares estadounidenses, USD).
2. Métodos de pago disponibles:
   • tarjeta de pago (Visa, Mastercard, Maestro y otras admitidas en la página de pago);
   • Google Pay y Apple Pay;
   • PayPal;
   • otros métodos que el operador de pagos ofrezca en la página de pago.
3. Los pagos electrónicos los procesa el operador de pagos Stripe. Si se elige PayPal, el pago se realiza a través de PayPal.
4. Si la tarjeta del Cliente está en una moneda distinta de la del pago, el banco emisor puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones.
5. En la Suscripción, el pago se cobra periódicamente según el plan elegido (mensual o anual). El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento en «Mi cuenta», en la sección «Mi suscripción». Tras la cancelación no se cobra el siguiente pago y el acceso premium termina al final del período ya pagado.

§7 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1. Para comprar, el Cliente elige el producto, indica los datos necesarios para el pedido y elige el método de pago.
2. El pedido se realiza al confirmar su contenido y aceptar estos Términos. La realización del pedido supone la celebración del contrato entre el Cliente y el Prestador.
3. Los contratos celebrados a través de la versión en español del Servicio se celebran en español. El Prestador confirma el pedido por correo electrónico.

§8 ENTREGA DE LOS CONTENIDOS DIGITALES

1. Los Productos digitales (informes de la Matriz del Destino, análisis de Diseño Humano, informes en PDF) se generan y se ponen a disposición automáticamente, de inmediato tras la confirmación del pago y como máximo en 24 horas.
2. El Cliente debe indicar una dirección de correo electrónico correcta. El Prestador no responde de la falta de entrega causada por un error del Cliente al escribir su dirección de correo; en ese caso puede pedir ayuda escribiendo al Prestador.
3. El Cliente puede acceder al análisis comprado después de iniciar sesión, en «Mi cuenta».
4. Los contenidos de la Suscripción están disponibles mientras la Suscripción esté activa. Las lecturas de tarot de la Suscripción no tienen límite dentro de un uso razonable, es decir, hasta 30 interpretaciones al día; por encima de ese número, las interpretaciones se pagan con Créditos de tarot, igual que fuera de la Suscripción. Cuando la Suscripción termina, el acceso a los contenidos premium se limita a la versión gratuita.

§9 DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

1. El Consumidor puede desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo, salvo en los casos previstos en el §10.
2. Para los Contenidos digitales y los servicios digitales, el plazo empieza el día de la celebración del contrato.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a la dirección indicada en el §2. Puede utilizar el modelo de formulario del Anexo I, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza.
4. En caso de desistimiento, el Prestador devuelve todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que se le informe del desistimiento. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, salvo que las partes acuerden otro sin coste para el Consumidor.
5. De conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 38, punto 13, de la ley polaca de derechos del consumidor, el Consumidor no tiene derecho de desistimiento si el suministro de Contenido digital ha comenzado con su consentimiento previo y expreso antes de que termine el plazo de desistimiento, tras haber sido informado de que con ello pierde ese derecho. El Cliente presta este consentimiento marcando la casilla correspondiente durante la compra y recibe su confirmación por correo electrónico.

§10 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• los contratos de suministro de Contenido digital de pago cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor antes de que termine el plazo de desistimiento, después de haber sido informado de la pérdida de ese derecho y de haber recibido la confirmación en un soporte duradero;
• los demás casos previstos en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

§11 CONFORMIDAD Y RECLAMACIONES

1. El Prestador responde ante el Consumidor de la conformidad de los Contenidos digitales y los servicios digitales con el contrato, de acuerdo con la ley aplicable.
2. Las reclamaciones (también las relativas al funcionamiento de la Tienda) deben enviarse a la dirección de correo electrónico o postal del §2, con el asunto «Reclamación». Conviene indicar el nombre y apellidos, el número de pedido, la descripción del problema y lo que se solicita.
3. El Prestador responde a la reclamación en un plazo de 14 días.
4. Si el Contenido digital no es conforme con el contrato, el Consumidor puede exigir que se ponga en conformidad. Si no es posible o el Prestador no lo hace, el Consumidor puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato. El Consumidor debe colaborar en una medida razonable para comprobar si el problema se debe a su entorno digital.
5. Si el Prestador no suministra el Contenido digital a tiempo, el Consumidor puede pedirle que lo suministre y, si no lo hace sin demora, resolver el contrato.
6. Los reembolsos se realizan sin demora y, como máximo, en 14 días desde que el Consumidor comunique su decisión.
7. A los Clientes que no son Consumidores se les aplican las disposiciones del Código Civil polaco.
8. Resolución extrajudicial de litigios. El Consumidor que reside en la Unión Europea puede pedir ayuda gratuita a la red de Centros Europeos del Consumidor (en España, el Centro Europeo del Consumidor en España). El Consumidor que reside fuera de la Unión Europea puede acudir a la autoridad de protección al consumidor de su país. El uso de estas vías es voluntario.

§12 BOLETÍN Y COMUNICACIONES

1. La suscripción al boletín es voluntaria y gratuita. Requiere una dirección de correo electrónico, su confirmación y el consentimiento para recibir los envíos.
2. El boletín informa sobre novedades, artículos y promociones relacionadas con el Servicio.
3. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje. Al darse de baja, su dirección se elimina de la lista del boletín.
4. Los mensajes relacionados con los pedidos, la Cuenta y la Suscripción (por ejemplo, confirmaciones, enlaces a los informes y avisos de pago) se envían con independencia de la suscripción al boletín.

§13 CONTACTO Y OTROS SERVICIOS

1. El Servicio ofrece un formulario de contacto, un sistema de solicitudes de soporte y la posibilidad de comentar artículos.
2. Los datos personales facilitados al contactar con el Prestador se tratan de acuerdo con la Política de privacidad.

§14 DATOS PERSONALES

1. El Prestador trata los datos personales de los Usuarios para prestar los servicios, proteger sus intereses legítimos y cumplir la ley.
2. El alcance, los fines y las normas del tratamiento se describen en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

§15 PROPIEDAD INTELECTUAL

1. El Prestador es el titular del Servicio y de los derechos de autor sobre él.
2. Algunos contenidos del Servicio están protegidos por derechos de autor de terceros y se utilizan con licencia.
3. De acuerdo con la ley polaca de derechos de autor de 4 de febrero de 1994 y la legislación aplicable, queda prohibido utilizar, copiar o reproducir en cualquier forma los textos, gráficos, vídeos o audios del Servicio sin el consentimiento por escrito de su titular.
4. Los Contenidos digitales generados (análisis de la Matriz del Destino, Diseño Humano y otros informes) son exclusivamente para uso personal del Cliente. Queda prohibido redistribuirlos, revenderlos o hacerlos públicos sin el consentimiento del Prestador.

§16 CAMBIOS DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS

1. La prestación del Servicio puede limitarse temporalmente (mantenimiento, cambios, fuerza mayor). El Prestador procurará que las interrupciones sean lo más breves posible.
2. El Prestador puede modificar estos Términos e informará de ello por correo electrónico a los Usuarios con Cuenta.
3. Para los Usuarios sin Cuenta, los nuevos Términos se aplican desde su publicación. Para los titulares de una Cuenta, 7 días después de haber sido informados.
4. Los pedidos realizados antes del cambio se rigen por los Términos vigentes en el momento del pedido. El Cliente con una Suscripción activa que no acepte los cambios puede cancelarla antes de que entren en vigor.

§17 LEY APLICABLE Y TRIBUNALES

1. Estos Términos se rigen por la ley polaca.
2. Si el Cliente es un Consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
3. El Consumidor que reside en la Unión Europea puede presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

§18 DISPOSICIONES FINALES

1. Para cualquier asunto relacionado con el Servicio, el Usuario puede escribir a contact@datemyst.com.
2. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente no puede superar el importe pagado por el Producto de que se trate. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave ni a los derechos que la ley reconoce al Consumidor y que no pueden excluirse ni limitarse por contrato.
3. El Prestador no responde de los contenidos que los Usuarios publiquen en el Servicio.

ANEXO I – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia, correo electrónico: contact@datemyst.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
……………………………………………………………………

Pedido el (*) / recibido el (*): ……………………………………

Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………

Fecha: ……………………

(*) Táchese lo que no proceda.

Términos y condiciones en la versión de 2 de octubre de 2026, hasta el 8 de octubre de 2026

Términos y condiciones del servicio DateMyst.com (versión en español), de 2 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el uso del Servicio y la compra de contenidos digitales a través de la Tienda, e incluyen la información más importante sobre el Prestador, los productos, los pagos y los derechos del Consumidor.

§1 DEFINICIONES

• Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia.
• Consumidor: persona física que realiza una compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Cliente: toda persona que realiza una compra en la Tienda.
• Usuario: toda persona que utiliza el Servicio.
• Servicio / Tienda: el sitio web DateMyst.com, disponible en https://datemyst.com, incluida su versión en español en https://datemyst.com/es.
• Prestador / Vendedor: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia; NIP (número de identificación fiscal polaco): 9112058564; REGON: 542088009; correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Contenido digital / Producto digital: datos producidos y suministrados en formato digital, en particular los informes de la Matriz del Destino en PDF, los análisis de Diseño Humano (Human Design), el libro electrónico y el acceso a los contenidos de «Mi cuenta».
• Cuenta: servicio digital gratuito que permite, entre otras cosas, consultar el historial de pedidos y acceder a los Contenidos digitales comprados.
• Suscripción: acceso de pago periódico (mensual o anual) a contenidos y servicios premium, como los informes periódicos y las lecturas de tarot.
• Créditos de tarot: unidades prepagadas que permiten obtener interpretaciones de tarot fuera de la Suscripción o por encima de su límite de uso razonable.

§2 DATOS DE CONTACTO DEL PRESTADOR

• Domicilio y dirección postal: Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia.
• Correo electrónico: contact@datemyst.com.
• Formulario de contacto: https://datemyst.com/es/contacto.

El Prestador no ofrece atención telefónica. El contacto se realiza exclusivamente por vía electrónica.

§3 DISPOSICIONES GENERALES Y REQUISITOS TÉCNICOS

1. El uso del Servicio es voluntario y, salvo las compras, gratuito.
2. Para utilizar la Tienda se necesita un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo electrónico activa (para realizar pedidos).
3. El Servicio ofrece herramientas que permiten acceder a artículos, materiales, aplicaciones web y formularios, así como generar análisis numerológicos y de Diseño Humano.
4. El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
5. Queda prohibido realizar cualquier acción que comprometa la seguridad del Servicio, en particular cargar código malicioso, realizar pruebas de penetración sin autorización o sobrecargar el servidor.

§4 NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS

1. Todos los contenidos del Servicio, incluidos los análisis de la Matriz del Destino y de Diseño Humano, los horóscopos, las lecturas de tarot y demás materiales numerológicos y astrológicos, tienen un carácter exclusivamente de entretenimiento, educativo y simbólico.
2. Estos contenidos son una interpretación simbólica basada en sistemas numerológicos y astrológicos y no tienen carácter científico, diagnóstico ni de asesoramiento.
3. Una parte de los contenidos (en particular, las interpretaciones de tarot, los informes periódicos de la Suscripción y algunos fragmentos de los análisis) se crea automáticamente con la ayuda de modelos de inteligencia artificial.
4. Los contenidos del Servicio no constituyen ni sustituyen el asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, financiero, de inversión, jurídico ni ningún otro asesoramiento profesional.
5. El Usuario toma todas sus decisiones (también las relativas a la salud, las finanzas, las relaciones o la carrera profesional) bajo su propia responsabilidad, con independencia de los contenidos obtenidos en el Servicio. Ante problemas de salud, psicológicos, financieros o jurídicos, el Prestador recomienda acudir a un profesional cualificado.

§5 CUENTA Y NORMAS DE USO

1. El registro es voluntario y gratuito. Para comprar no es necesario crear una Cuenta: el Cliente puede indicar sus datos en cada pedido.
2. Cada persona puede tener una sola Cuenta. Para registrarse se necesita una dirección de correo electrónico propia.
3. Está prohibido compartir los datos de acceso con terceros. El Prestador nunca solicita la contraseña.
4. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento desde el panel, después de iniciar sesión. La eliminación borra los datos identificativos del Usuario y anonimiza el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal (Política de privacidad).
5. Los comentarios y demás contenidos de los Usuarios no pueden infringir la ley, los derechos de autor, las buenas costumbres ni la seguridad del Servicio. Queda prohibido publicar contenidos ofensivos, vulgares, pornográficos o publicitarios de otros servicios comerciales.
6. Sin el consentimiento por escrito del Prestador, queda prohibido:
   • descompilar y analizar el código fuente del Servicio;
   • realizar acciones que sobrecarguen el servidor;
   • buscar vulnerabilidades del Servicio y de la configuración del servidor;
   • intentar cargar o inyectar en el servidor o en la base de datos código, scripts o software que puedan causar daños;
   • realizar cualquier acción destinada a dañar o bloquear el funcionamiento del Servicio.
7. El Prestador puede suspender o eliminar la Cuenta de un Usuario que infrinja gravemente o de forma reiterada estos Términos. La suspensión o eliminación de la Cuenta no afecta a los derechos que la ley reconoce al Cliente respecto de los Contenidos digitales ya pagados.

§6 PRECIOS Y PAGOS

1. Los precios indicados en la Tienda son precios totales del producto y se muestran antes de realizar el pedido, en la moneda indicada en la página de pago (en la versión en español, normalmente dólares estadounidenses, USD).
2. Métodos de pago disponibles:
   • tarjeta de pago (Visa, Mastercard, Maestro y otras admitidas en la página de pago);
   • Google Pay y Apple Pay;
   • PayPal;
   • otros métodos que el operador de pagos ofrezca en la página de pago.
3. Los pagos electrónicos los procesa el operador de pagos Stripe. Si se elige PayPal, el pago se realiza a través de PayPal.
4. Si la tarjeta del Cliente está en una moneda distinta de la del pago, el banco emisor puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones.
5. En la Suscripción, el pago se cobra periódicamente según el plan elegido (mensual o anual). El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento en «Mi cuenta», en la sección «Mi suscripción». Tras la cancelación no se cobra el siguiente pago y el acceso premium termina al final del período ya pagado.

§7 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1. Para comprar, el Cliente elige el producto, indica los datos necesarios para el pedido y elige el método de pago.
2. El pedido se realiza al confirmar su contenido y aceptar estos Términos. La realización del pedido supone la celebración del contrato entre el Cliente y el Prestador.
3. Los contratos celebrados a través de la versión en español del Servicio se celebran en español. El Prestador confirma el pedido por correo electrónico.

§8 ENTREGA DE LOS CONTENIDOS DIGITALES

1. Los Productos digitales (informes de la Matriz del Destino, análisis de Diseño Humano, informes en PDF) se generan y se ponen a disposición automáticamente, de inmediato tras la confirmación del pago y como máximo en 24 horas.
2. El Cliente debe indicar una dirección de correo electrónico correcta. El Prestador no responde de la falta de entrega causada por un error del Cliente al escribir su dirección de correo; en ese caso puede pedir ayuda escribiendo al Prestador.
3. El Cliente puede acceder al análisis comprado después de iniciar sesión, en «Mi cuenta».
4. Los contenidos de la Suscripción están disponibles mientras la Suscripción esté activa. Las lecturas de tarot de la Suscripción no tienen límite dentro de un uso razonable, es decir, hasta 30 interpretaciones al día; por encima de ese número, las interpretaciones se pagan con Créditos de tarot, igual que fuera de la Suscripción. Cuando la Suscripción termina, el acceso a los contenidos premium se limita a la versión gratuita.

§9 DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

1. El Consumidor puede desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo, salvo en los casos previstos en el §10.
2. Para los Contenidos digitales y los servicios digitales, el plazo empieza el día de la celebración del contrato.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a la dirección indicada en el §2. Puede utilizar el modelo de formulario del Anexo I, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza.
4. En caso de desistimiento, el Prestador devuelve todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que se le informe del desistimiento. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, salvo que las partes acuerden otro sin coste para el Consumidor.
5. De conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 38, punto 13, de la ley polaca de derechos del consumidor, el Consumidor no tiene derecho de desistimiento si el suministro de Contenido digital ha comenzado con su consentimiento previo y expreso antes de que termine el plazo de desistimiento, tras haber sido informado de que con ello pierde ese derecho. El Cliente presta este consentimiento marcando la casilla correspondiente durante la compra y recibe su confirmación por correo electrónico.

§10 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• los contratos de suministro de Contenido digital de pago cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor antes de que termine el plazo de desistimiento, después de haber sido informado de la pérdida de ese derecho y de haber recibido la confirmación en un soporte duradero;
• los demás casos previstos en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

§11 CONFORMIDAD Y RECLAMACIONES

1. El Prestador responde ante el Consumidor de la conformidad de los Contenidos digitales y los servicios digitales con el contrato, de acuerdo con la ley aplicable.
2. Las reclamaciones (también las relativas al funcionamiento de la Tienda) deben enviarse a la dirección de correo electrónico o postal del §2, con el asunto «Reclamación». Conviene indicar el nombre y apellidos, el número de pedido, la descripción del problema y lo que se solicita.
3. El Prestador responde a la reclamación en un plazo de 14 días.
4. Si el Contenido digital no es conforme con el contrato, el Consumidor puede exigir que se ponga en conformidad. Si no es posible o el Prestador no lo hace, el Consumidor puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato. El Consumidor debe colaborar en una medida razonable para comprobar si el problema se debe a su entorno digital.
5. Si el Prestador no suministra el Contenido digital a tiempo, el Consumidor puede pedirle que lo suministre y, si no lo hace sin demora, resolver el contrato.
6. Los reembolsos se realizan sin demora y, como máximo, en 14 días desde que el Consumidor comunique su decisión.
7. A los Clientes que no son Consumidores se les aplican las disposiciones del Código Civil polaco.
8. Resolución extrajudicial de litigios. El Consumidor que reside en la Unión Europea puede pedir ayuda gratuita a la red de Centros Europeos del Consumidor (en España, el Centro Europeo del Consumidor en España). El Consumidor que reside fuera de la Unión Europea puede acudir a la autoridad de protección al consumidor de su país. El uso de estas vías es voluntario.

§12 BOLETÍN Y COMUNICACIONES

1. La suscripción al boletín es voluntaria y gratuita. Requiere una dirección de correo electrónico, su confirmación y el consentimiento para recibir los envíos.
2. El boletín informa sobre novedades, artículos y promociones relacionadas con el Servicio.
3. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje. Al darse de baja, su dirección se elimina de la lista del boletín.
4. Los mensajes relacionados con los pedidos, la Cuenta y la Suscripción (por ejemplo, confirmaciones, enlaces a los informes y avisos de pago) se envían con independencia de la suscripción al boletín.

§13 CONTACTO Y OTROS SERVICIOS

1. El Servicio ofrece un formulario de contacto, un sistema de solicitudes de soporte y la posibilidad de comentar artículos.
2. Los datos personales facilitados al contactar con el Prestador se tratan de acuerdo con la Política de privacidad.

§14 DATOS PERSONALES

1. El Prestador trata los datos personales de los Usuarios para prestar los servicios, proteger sus intereses legítimos y cumplir la ley.
2. El alcance, los fines y las normas del tratamiento se describen en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

§15 PROPIEDAD INTELECTUAL

1. El Prestador es el titular del Servicio y de los derechos de autor sobre él.
2. Algunos contenidos del Servicio están protegidos por derechos de autor de terceros y se utilizan con licencia.
3. De acuerdo con la ley polaca de derechos de autor de 4 de febrero de 1994 y la legislación aplicable, queda prohibido utilizar, copiar o reproducir en cualquier forma los textos, gráficos, vídeos o audios del Servicio sin el consentimiento por escrito de su titular.
4. Los Contenidos digitales generados (análisis de la Matriz del Destino, Diseño Humano y otros informes) son exclusivamente para uso personal del Cliente. Queda prohibido redistribuirlos, revenderlos o hacerlos públicos sin el consentimiento del Prestador.

§16 CAMBIOS DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS

1. La prestación del Servicio puede limitarse temporalmente (mantenimiento, cambios, fuerza mayor). El Prestador procurará que las interrupciones sean lo más breves posible.
2. El Prestador puede modificar estos Términos e informará de ello por correo electrónico a los Usuarios con Cuenta.
3. Para los Usuarios sin Cuenta, los nuevos Términos se aplican desde su publicación. Para los titulares de una Cuenta, 7 días después de haber sido informados.
4. Los pedidos realizados antes del cambio se rigen por los Términos vigentes en el momento del pedido. El Cliente con una Suscripción activa que no acepte los cambios puede cancelarla antes de que entren en vigor.

§17 LEY APLICABLE Y TRIBUNALES

1. Estos Términos se rigen por la ley polaca.
2. Si el Cliente es un Consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
3. El Consumidor que reside en la Unión Europea puede presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

§18 DISPOSICIONES FINALES

1. Para cualquier asunto relacionado con el Servicio, el Usuario puede escribir a contact@datemyst.com.
2. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente no puede superar el importe pagado por el Producto de que se trate. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave ni a los derechos que la ley reconoce al Consumidor y que no pueden excluirse ni limitarse por contrato.
3. El Prestador no responde de los contenidos que los Usuarios publiquen en el Servicio.

ANEXO I – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Polonia, correo electrónico: contact@datemyst.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
……………………………………………………………………

Pedido el (*) / recibido el (*): ……………………………………

Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………

Fecha: ……………………

(*) Táchese lo que no proceda.