Умови користування

Умови користування сервісом DateMyst.com, редакція від 12 жовтня 2026 року

Ці Умови користування встановлюють правила використання вебсайту DateMyst.com і застосунку DateMyst, а також правила купівлі в Магазині. Вони містять ключову інформацію про Продавця, продукти, ціни, оплату, доставку та ваші права як Споживача.

Зміни від 12 жовтня 2026 року: чіткіші правила нашої відповідальності, блокування Акаунтів і внесення змін до цих Умов; відповіді на скарги протягом 14 календарних днів; ваші права у разі невідповідності цифрового контенту чи цифрової послуги договору; правила відмови від Підписки, Кредитів таро та Подарунків; ціни (зокрема регіональні ціни), знижкові коди та найнижча ціна за 30 днів перед знижкою; безоплатні матеріали електронною поштою й окрема згода на отримання пропозицій; відгуки клієнтів; зазначення, який контент ми готуємо за допомогою штучного інтелекту. Розділи заново пронумеровано, щоб узгодити їх із польською версією Умов. Раніші зміни: 8 жовтня 2026 року – розділ про мобільний застосунок; 2 жовтня 2026 року – нова редакція Умов, що охоплює Підписку, Кредити таро, PayPal і контент, створений із використанням штучного інтелекту. Для власників Акаунтів ця редакція застосовується з 19 жовтня 2026 року, щонайменше через 7 днів після того, як ми повідомимо їх електронною поштою. Замовлення, оформлені раніше, регулюються Умовами, чинними на день замовлення. Попередні редакції розміщено в кінці цієї сторінки.

§1 ВИЗНАЧЕННЯ

• Споживач: фізична особа, яка укладає договір з метою, що не належить до її торгівлі, підприємницької діяльності, ремесла або професії.
• Привілейований підприємець‑фізична особа: фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність і укладає договір, безпосередньо пов’язаний з цією діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (стаття 7aa(1) Закону про права споживача, стаття 385⁵ Цивільного кодексу Польщі).
• Привілейований Клієнт: Споживач або Привілейований підприємець‑фізична особа.
• Клієнт: кожна особа, яка здійснює покупку в Магазині.
• Користувач: кожна особа, яка користується Сервісом, з Акаунтом або без нього. В цих Умовах «ви» означає Користувача або Клієнта.
• Сервіс / Магазин: вебсайт DateMyst.com за адресою https://datemyst.com, зокрема його іспанська версія за адресою https://datemyst.com/es, разом із мобільним застосунком (§4a).
• Продавець / Постачальник (також «ми»): GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Польща; NIP (польський податковий номер): 9112058564; REGON: 542088009; електронна пошта: contact@datemyst.com.
• Закон про права споживача: польський Закон від 30 травня 2014 року про права споживача (польською: ustawa o prawach konsumenta; єдиний текст: Dz.U. 2026 poz. 1244).
• Цифровий контент / Цифровий продукт: дані, створені й надані в цифровій формі, наприклад звіти в PDF (Матриця долі, Матриця пари, Дизайн людини (Human Design), «Твій рік»), модулі звіту, електронна книга та подарункова карта з кодом.
• Цифрова послуга: послуга, яка дає змогу створювати, обробляти або зберігати дані в цифровій формі чи отримувати до них доступ, наприклад Акаунт, онлайн‑таро, чат «Запитай свою матрицю й небо» та Підписка.
• Акаунт: безкоштовна Цифрова послуга, яка дає змогу, зокрема, переглядати історію замовлень і отримувати доступ до придбаного Цифрового контенту.
• Підписка: платний доступ до преміального контенту й послуг (§8a), який автоматично поновлюється щомісяця або щороку й оплачується платіжною карткою через платіжного оператора Stripe.
• Кредити таро: передплачені одиниці, за які можна отримати тлумачення розкладів таро (§8b).
• Подарунок: подарункова карта з одноразовим кодом на звіт, який активує особа, що отримала Подарунок (§8c).
• Безкоштовні матеріали: контент, який ми безкоштовно надсилаємо на вказану вами адресу електронної пошти (§13).
• Положення про «Продукти» охоплюють увесь Цифровий контент і всі Цифрові послуги, що продаються в Магазині, якщо не зазначено інше.

§2 ВІДОМОСТІ ПРО ПРОДАВЦЯ ТА КОНТАКТНІ ДАНІ

• Адреса місцезнаходження й поштова адреса: Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Польща.
• Електронна пошта: contact@datemyst.com.
• Контактна форма: https://datemyst.com/contact.

Ми не надаємо телефонної підтримки. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, через контактну форму або листом на вказану вище адресу.

§3 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ Й ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Користування Сервісом є добровільним і, за винятком покупок, безкоштовним.
2. Для користування Магазином потрібні пристрій з доступом до інтернету, актуальний браузер з увімкненими JavaScript і файлами cookie, а також активна адреса електронної пошти (для оформлення замовлень).
3. Сервіс призначений для осіб віком від 18 років.
4. Сервіс надає інструменти для доступу до статей, матеріалів, вебзастосунків і форм, а також для створення нумерологічних, астрологічних розборів і розборів Дизайну людини (Human Design).
5. Ми відповідаємо за належне виконання договорів, укладених у Сервісі, зокрема за відповідність Продуктів договору (§11), на умовах, передбачених законом. Жодне положення цих Умов не виключає й не обмежує прав, які Споживачі та інші Клієнти, що користуються підвищеним захистом, мають на підставі імперативних норм законодавства.

§3a ХАРАКТЕР МАТЕРІАЛІВ І ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ

1. Розбори Матриці долі й Дизайну людини, гороскопи, розклади таро, відповіді чату «Запитай свою матрицю й небо» та інші нумерологічні й астрологічні матеріали є символічними тлумаченнями на основі нумерології, астрології, таро та Human Design. Вони мають розважальний, освітній і розвивальний характер – як матеріал для роздумів. Вони не є науковим знанням, діагнозом чи пророцтвом.
2. Контент Сервісу не становить і не замінює медичних, психологічних, психіатричних, терапевтичних, юридичних, фінансових або інвестиційних консультацій. У питаннях, що стосуються здоров’я, фінансів або права, рекомендуємо звертатися до кваліфікованого фахівця.
3. Якщо запит у чаті або в таро вказує на кризу (наприклад, суїцидальні думки чи самопошкодження), Сервіс не передає його штучному інтелекту й не списує за нього кредити; натомість показує номери ліній допомоги. Якщо вашому життю загрожує небезпека, зателефонуйте за місцевим номером екстреної допомоги (112 у Європейському Союзі).
4. За допомогою штучного інтелекту (мовних моделей OpenAI) ми готуємо:
   • описи в звітах PDF, модулях, електронній книзі та в Акаунті (Матриця долі, Матриця пари, Human Design) – тексти заздалегідь створюються з допомогою штучного інтелекту за нашими правилами, перевіряються перед додаванням до Сервісу, і ми відповідаємо за їхній зміст. Один і той самий результат обчислень отримує однаковий опис;
   • контент, що створюється автоматично для конкретної особи, у момент запиту або замовлення, без перевірки людиною до надсилання: тлумачення таро, відповіді чату «Запитай свою матрицю й небо», звіти «Твій тиждень», «Твій місяць», «Твій рік» і персоналізовані частини звітів. Користуючись чатом, ви спілкуєтеся з комп’ютерною програмою, а не з людиною;
   • статті блогу – підписані «Редакція»; ми готуємо їх за допомогою штучного інтелекту, а редакція перевіряє їх і відповідає за їхній зміст;
   • частину ілюстрацій у Сервісі та в звітах (наприклад, карти, обкладинки й зображення людей) – вони згенеровані штучним інтелектом.
5. Відповіді, створені штучним інтелектом, можуть містити помилки або неточності, а також можуть не відповідати вашій ситуації. Ви можете повідомити про невідповідну відповідь за допомогою кнопки «Поскаржитися на відповідь» в застосунку або електронною поштою на адресу з §2.
6. Ви самостійно ухвалюєте рішення у власному житті, зокрема щодо здоров’я, фінансів, стосунків і роботи. Ми не несемо відповідальності за наслідки рішень, ухвалених виключно на підставі символічних тлумачень. Це застереження не обмежує нашу відповідальність за відповідність Продуктів договору (§11) або будь-яку відповідальність, яку неможливо виключити за законом.

§4 АКАУНТ І ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ

• Користування Сервісом є безкоштовним і добровільним. Одна особа може мати лише один Акаунт.
• Заборонено передавати свої дані для входу будь-кому. Ми ніколи не просимо повідомити пароль.
• Ви можете видалити свій Акаунт у будь-який момент – у панелі користувача після входу, у додатку або електронною поштою (§12).
• Контент, який ви надсилаєте нам (наприклад, запитання, повідомлення, звернення до підтримки й відгуки), не може порушувати закон, авторські права, добрі звичаї чи безпеку Сервісу. Заборонено надавати контент протизаконного характеру.
• Перед створенням Акаунта або оформленням замовлення необхідно ознайомитися з цими Умовами та прийняти їх. Вони доступні безкоштовно на цій сторінці, і ви можете зберегти та роздрукувати їх.
• Користувачам заборонено використовувати будь-які персональні дані, отримані в Сервісі, для маркетингових цілей.

Вимоги до технічних засобів для користування Сервісом:

• пристрій з екраном, який дає змогу відображати вебсторінки,
• підключення до інтернету,
• будь-який веббраузер, що підтримує сторінки www мовою HTML5,
• увімкнена підтримка скриптів JavaScript,
• увімкнена підтримка файлів Cookie.

Без нашої письмової згоди заборонено:

• декомпілювати й аналізувати вихідний код Сервісу;
• вчиняти дії, що призводять до надмірного навантаження сервера Сервісу;
• перевіряти Сервіс і конфігурацію сервера на наявність вразливостей (зокрема проводити тестування на проникнення);
• намагатися завантажити або впровадити на сервер чи в базу даних код, скрипти або програмне забезпечення, які можуть завдати шкоди Сервісу, іншим Користувачам або нам;
• вчиняти будь-які дії, спрямовані на пошкодження або блокування роботи Сервісу чи перешкоджання досягненню мети, з якою він функціонує.

§4a МОБІЛЬНИЙ ЗАСТОСУНОК

1. Постачальник надає безкоштовний мобільний застосунок DateMyst (польською мовою Tajemnica Daty) для пристроїв із системою Android, який можна завантажити з магазину Google Play.
2. Застосунок працює на тому самому Акаунті, що й Сервіс. Частина функцій вимагає входу за допомогою коду, надісланого на адресу електронної пошти; перший вхід із новою адресою створює Акаунт на умовах цих Умов користування.
3. У Застосунку не можна здійснювати покупки. Контент, придбаний у Сервісі, доступний у Застосунку після входу з тією самою адресою електронної пошти.
4. Відповіді в чаті «Запитайте свою матрицю й небо» та тлумачення таро створюються штучним інтелектом. Вони призначені для роздумів і не замінюють консультації фахівця. Належить повідомляти про невідповідну відповідь за допомогою кнопки «Поскаржитися на відповідь» («Report answer»).
5. Акаунт можна видалити в Застосунку (Акаунт → «Видалити акаунт»), у Сервісі або електронною поштою.
6. Застосунок вимагає доступу до інтернету та системи Android 7.0 або новішої версії.

§5 ОПЛАТА

1. Доступні способи оплати в Магазині:
   • платіжні картки: Visa, Mastercard, Maestro та інші картки, які приймає сторінка оплати;
   • Google Pay і Apple Pay;
   • PayPal;
   • для оплат в євро, залежно від країни, також iDEAL, Bancontact або EPS;
   • інші способи, які оператор платежів Stripe пропонує для вашої валюти та країни;
   • для покупок із Польщі також BLIK і банківський переказ через платіжну платформу Tpay.
2. Електронні платежі обробляє оператор платежів Stripe; для покупок із Польщі електронні платежі також обробляє Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Якщо обрано PayPal, оплата відбувається через PayPal.
3. На сторінці оформлення замовлення видно способи оплати, доступні для конкретного замовлення. Підписка оплачується платіжною карткою через Stripe. Кредити таро оплачуються на сторінці оплати Stripe.
4. Ми виконуємо замовлення після зарахування платежу. Якщо платіж не пройшов, замовлення не виконується, а договір не є обов’язковим для вас.
5. Повернення платежів (наприклад, після відмови від договору або задоволення скарги) ми здійснюємо тим самим способом оплати, який ви використали, якщо тільки ви не погодитеся на інший спосіб, що не пов’язаний для вас із додатковими витратами.
6. Якщо валюта вашої картки відрізняється від валюти платежу, емітент картки може застосувати власний обмінний курс і комісії.

§5a ЦІНИ, АКЦІЇ ТА ЗНИЖКОВІ КОДИ

1. Ціни в Магазині є повними цінами продукту й показуються до оформлення замовлення. Ми не додаємо до них податки чи інші збори. Продавець користується звільненням від ПДВ відповідно до статті 113(1) польського закону про податок на товари та послуги (польською: ustawa o podatku od towarów i usług), тому в цінах і на рахунках-фактурах немає ПДВ.
2. DateMyst може використовувати регіональні ціни: рівень ціни та валюта можуть залежати від країни, яку ми визначаємо за вашою IP-адресою (наприклад, долари США або євро). Рівень ціни залежить тільки від країни, а не від вашої історії покупок чи інших особистих характеристик. На сторінці оплати показується ціна й валюта до здійснення платежу, і саме цю ціну ви сплачуєте. Для покупок із Польщі ціни зазначено в польських злотих (PLN).
3. Частина знижок застосовується автоматично на сторінці оплати на підставі ваших попередніх покупок або Підписки на тому самому Акаунті – наприклад, ми віднімаємо ціну раніше придбаних модулів під час купівлі повного звіту або знижуємо ціну іншого звіту для осіб, які вже придбали один звіт. Таку ціну система встановлює автоматично на підставі вашої історії замовлень (персоналізоване коригування ціни в розумінні статті 12(1)(5a) польського закону про права споживачів). Знижену ціну показано на сторінці оплати до здійснення платежу.
4. У разі зниження ціни продукту ми показуємо поряд зі зниженою ціною найнижчу ціну цього продукту за 30 днів до зниження (на вашому рівні цін і у вашій валюті) і від неї обчислюємо відсоток знижки (стаття 4(2) польського закону про інформування про ціни товарів і послуг, польською: ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Знижкові коди:
   • до одного замовлення можна додати один знижковий код; код діє разом зі знижками, що застосовуються автоматично (пункт 3);
   • розмір знижки, продукти, на які поширюється код, строк його дії та кількість можливих використань зазначаються там, де ми надаємо вам код (в електронному листі, на сторінці або на сторінці оплати); після закінчення строку дії код більше не працює;
   • персональні коди, надіслані електронною поштою (наприклад, після завантаження безкоштовного PDF-файла, після вікторини чи до дня народження), є одноразовими; інші коди (наприклад, із кампаній) можуть діяти багато разів протягом указаного періоду;
   • коди не поширюються на доплату до повного звіту, якщо ви вже придбали модулі; коди для Підписки вводяться на сторінці оплати Stripe і діють на умовах, зазначених разом із кодом (наприклад, нижча ціна за перший період);
   • код не можна обміняти на готівку; у разі відмови від договору або повернення коштів ми повертаємо суму, фактично сплачену.
6. Якщо акція триває обмежений час, строк її дії зазначено в пропозиції.

§6 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ (УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ)

1. Ціни продуктів, показані в Магазині, є повними цінами (§5a).
2. Щоб здійснити покупку, ви обираєте продукт і переходите до каси.
3. У касі ви обираєте спосіб оплати та надаєте дані, необхідні для виконання замовлення, наприклад адресу електронної пошти, ім’я та дату народження, потрібні для розрахунків (для Дизайну людини (Human Design) також час і місце народження).
4. Перед оплатою каса показує підсумок замовлення: продукт, ціну та спосіб оплати (а для Товару – також вартість доставки, якщо застосовується). Ви розміщуєте замовлення з обов’язком оплати, натискаючи кнопку «Pay» («Заплатити»). Під кнопкою міститься інформація, що її натискання означає прийняття цих Умов і що ми обробляємо ваші дані відповідно до Політики конфіденційності.
5. Розміщення замовлення є тотожним укладенню договору між вами та Продавцем. Договори, укладені через англійську версію Сервісу, укладаються англійською мовою.
6. Підписка та Кредити таро купуються на сторінці каси оператора платежів Stripe. Перед оплатою ви позначаєте там обов’язкове поле, приймаючи ці Умови та вимагаючи негайного початку надання послуг (§9).
7. Ми надсилаємо підтвердження укладення договору електронною поштою, тобто на тривалому носії, із зазначенням даних Продавця, продукту, ціни та тексту заяв, які ви зробили в касі (стаття 21(1) Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів та відповідні положення національного законодавства про права споживачів).
8. Ви можете створити Акаунт у Магазині або купувати без реєстрації, указуючи свої дані в кожному замовленні. Якщо для адреси електронної пошти, зазначеної в замовленні, Акаунта ще не існує, Магазин створює його автоматично, щоб надати вам доступ до придбаного Цифрового контенту, і надсилає електронний лист із даними для входу.

§7 ФІЗИЧНІ ТОВАРИ

1. Сервіс не продає фізичні товари. Усі Продукти є Цифровим контентом або цифровими послугами, що надаються в електронній формі (§8).
2. Якщо Сервіс почне продавати фізичні товари, ми спочатку опишемо в цьому параграфі територію та спосіб доставки, її вартість і строк доставки, а під час оформлення замовлення Магазин покаже вартість доставки до розміщення замовлення.

§8 НАДАННЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ

1. Цифрові продукти (розбори Матриці долі й Дизайну людини, звіти в PDF, електронна книга) створюються й надаються автоматично після зарахування платежу – зазвичай протягом кількох хвилин, але не пізніше ніж протягом 24 годин. Ми надаємо їх електронною поштою (файл у вкладенні або, для великого файлу, посилання для завантаження), а також в Акаунті, у розділі «Мій акаунт».
2. Звіт створюється на підставі даних, указаних у замовленні (наприклад, ім’я, дата народження, а для Дизайну людини також час і місце народження). Будь ласка, указуйте правильну адресу електронної пошти й коректні дані для розрахунків. Якщо в адресі електронної пошти є помилка або звіт не надійшов, зв’яжіться з нами – ми допоможемо його отримати.
3. Доступ до повного розбору надається після зарахування платежу. Після входу в Акаунт Клієнт може знайти придбаний розбір у розділі «Мій акаунт».
4. Якщо Цифровий контент не надано, Споживач має права, описані в §11.

§8a ПІДПИСКА

1. Підписка дає протягом часу її дії, зокрема: звіт «Твій тиждень» щопонеділка, звіт «Твій місяць» у перший день кожного місяця, тлумачення таро без додаткових оплат у межах розумного користування (до 30 тлумачень на день; понад цю кількість тлумачення оплачуються Кредитами таро, так само як поза Підпискою) та чат «Запитай свою матрицю й небо» з місячним лімітом запитань, видимим у чаті. Річні плани можуть містити додаткові елементи, зазначені в оферті (наприклад, звіт «Твій рік»). Точний обсяг Підписки описаний на сторінці оферти в момент покупки.
2. Повні звіти (Матриця долі, матриця пари, Human Design) купуються окремо. Користувачі, які мали Підписку до зміни її обсягу у вересні 2026 року, зберігають попередній обсяг доступу.
3. Щомісячна або щорічна Підписка автоматично поновлюється на черговий період такої самої тривалості. Для покупок з-за меж Польщі оплата стягується через Stripe з картки на початку кожного періоду до моменту скасування. Для покупок з Польщі оплата може стягуватися через Stripe або бути внесена одноразово наперед у касі Магазину (BLIK, банківський переказ через Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) або карткою) – залежно від обраного в оферті варіанта. Ціну й розрахунковий період показано перед покупкою та в підтвердженні, надісланому електронною поштою.
4. Якщо оферта передбачає пробний період, перед покупкою й у підтвердженні ми вказуємо його тривалість і дату першої оплати. Якщо Користувач скасовує Підписку до закінчення пробного періоду, оплата не стягується.
5. Підписку можна скасувати будь-коли в Акаунті: «Моя підписка» → «Скасувати підписку» → «Скасувати мою підписку зараз». Вказувати причину не потрібно. Також можна написати на адресу електронної пошти, зазначену в §2. Після скасування наступна оплата не стягується, а доступ триває до кінця вже оплаченого розрахункового періоду. До цієї дати Підписку можна поновити. Скасування не є відмовою від договору – право на відмову описано в §9.
6. Якщо Клієнт окремо придбав звіт «Твій рік 2027» протягом 90 днів до цього, ми віднімаємо суму, сплачену за нього (у тій самій валюті), від першої оплати за річну Підписку або річний план з одноразовою оплатою. Сума після відрахування показується в касі.
7. Після закінчення Підписки доступ до преміальних матеріалів обмежується безкоштовною версією. Звіти, куплені окремо, залишаються в Акаунті Клієнта, а періодичні звіти, надіслані електронною поштою, залишаються в Користувача.
8. Продавець може змінювати функції Підписки лише з обґрунтованих причин: зміна законодавства або рішення компетентного органу; безпека Сервісу та його Користувачів; усунення помилок і розвиток функцій; зміна постачальників технологій (наприклад, моделей штучного інтелекту або астрономічних даних) чи припинення ними надання послуг; зміни в платіжних системах або в магазині застосунків. Така зміна не пов’язана з жодними витратами для Користувача, а інформацію про неї ми надаємо в чіткій формі (стаття 43p Закону про права споживача).
9. Якщо зміна істотно й негативно впливає на доступ до Підписки або на користування нею (наприклад, вилучення звіту «Твій тиждень»), ми інформуємо про це електронною поштою щонайменше за 30 днів наперед. У такому разі Користувач може розірвати договір без дотримання строку попередження протягом 30 днів від дати зміни або від дати отримання інформації про неї (якщо вона надійшла пізніше), а ми повертаємо пропорційну частину ціни за невикористаний період (стаття 43q Закону про права споживача).
10. Ми можемо змінити ціну Підписки лише на наступні розрахункові періоди, ніколи не впродовж уже оплаченого періоду. Про зміну ціни ми інформуємо електронною поштою щонайменше за 30 днів до першої оплати за новою ціною; до цієї оплати Підписку можна скасувати без витрат. Ціна річного плану з одноразовою оплатою не змінюється протягом оплачених 12 місяців.

§8b КРЕДИТИ ТАРО

1. Кредити таро, якщо вони доступні для продажу, купуються пакетами на сторінці оплати Stripe. Кількість кредитів у пакеті, його ціну та валюту показуються перед оплатою.
2. Кредити додаються до Акаунта після зарахування платежу. Вартість тлумачення в кредитах залежить від виду розкладу й показується в Сервісі під час вибору розкладу.
3. Кредити не мають строку дії. Їх не можна передати на інший Акаунт або обміняти на гроші – без шкоди для права на відмову (§9) і скарг (§11).
4. Залогінені Користувачі можуть отримувати безплатні тлумачення (наприклад, кілька на місяць). Ми показуємо їхню кількість поруч із таро.

§8c ПОДАРУНКИ

1. Подарунок — це подарункова картка у форматі PDF з одноразовим кодом на конкретний звіт (наприклад, повний звіт Матриці долі або, коли він у продажу, «Ваш рік 2027»). На картці можна власноруч зазначити, для кого цей подарунок, від кого він і додати побажання.
2. Ми надсилаємо Клієнту картку з кодом електронною поштою одразу після зарахування оплати. Клієнт сам передає її особі, яку хоче обдарувати (наприклад, роздруковує або пересилає далі).
3. Строк дії коду зазначено на сторінці Подарунка перед покупкою: код на повний звіт Матриці долі діє 12 місяців від оплати, а код на «Ваш рік 2027» — до 31 грудня 2027 року. Код можна використати один раз. Після закінчення строку дії код перестає працювати.
4. Обдарований вводить код на сторінці активації подарунка (посилання на картці) і зазначає своє ім’я, дату народження та адресу електронної пошти. Звіт надходить на цю адресу зазвичай протягом кількох хвилин і стає доступним в Акаунті. Якщо для цієї адреси ще немає Акаунта, ми створюємо його автоматично й надсилаємо дані для входу. Активуючи Подарунок, обдарований укладає з Продавцем договір про ведення Акаунта на умовах цих Умов.
5. Право на відмову від покупки Подарунка описано в §9.

§9 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (14 ДНІВ)

1. Як Захищений Споживач, ви можете відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без пояснення причин і без витрат, інших, ніж описані в цьому параграфі, з урахуванням §10.
2. 14-денний строк обчислюється з дня укладення договору (Цифровий контент, Підписка, Кредити таро, Подарунок, Акаунт).
3. Щоб відмовитися від договору, надішліть нам однозначну заяву (наприклад, електронний лист) на адресу, зазначену в §2. Ви можете скористатися зразком форми в Додатку I, але це не обов’язково. Скасування Підписки в Акаунті лише припиняє її поновлення — щоб відмовитися від договору, потрібно надіслати заяву.
4. Достатньо надіслати заяву до закінчення строку.
5. Ми повертаємо платежі без невиправданої затримки й не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання вашої заяви, тим самим способом оплати, яким ви скористалися, якщо тільки ми не погодимо інший спосіб без додаткових витрат для вас. Суму повернення ми зменшуємо лише на суми, описані нижче для Підписки й Кредитів таро.

Відмова – Цифровий контент (звіти в PDF, модулі, електронна книга, «Твій рік») :

• На сторінці оформлення замовлення є обов’язкове поле: «Хочу отримати звіт одразу, до закінчення 14-денного строку на відмову від договору, і підтверджую, що після його надання втрачаю це право». Позначаючи це поле, ви прямо просите надати контент до закінчення строку на відмову й підтверджуєте, що після його надання втрачаєте право на відмову. Ми надсилаємо підтвердження з текстом цієї заяви електронною поштою.
• Право на відмову припиняється в момент надання контенту (стаття 38 пункт 1 підпункт 13 Закону про права споживачів). Якщо ви не зробили такої заяви або не отримали підтвердження електронною поштою, право на відмову зберігається, і ви не сплачуєте за контент, наданий до відмови (стаття 36 пункт 2 Закону про права споживачів).

Відмова – Підписка:

• Підписка є Цифровою послугою, що надається протягом усього строку дії договору. Ми розпочинаємо її одразу після оплати лише на вашу вимогу. На сторінці оплати Stripe є обов’язкове поле: «Я приймаю умови користування й прошу розпочати підписку одразу, до закінчення 14-денного строку на відмову від договору. Розумію, що в разі відмови я сплачую за період до моменту відмови».
• Якщо ви відмовитеся від договору протягом 14 днів з дня його укладення, ви сплачуєте лише за період до моменту відмови: ми повертаємо ціну, зменшену на суму, пропорційну кількості днів користування (ціна × кількість днів до відмови ÷ кількість днів оплаченого періоду; стаття 35 Закону про права споживачів). Приклад: для щомісячної Підписки (30 днів) і відмови після 5 днів ми повертаємо 25/30 ціни.
• Якщо ви не просили розпочати надання послуги до закінчення строку на відмову або вас не поінформували про право на відмову й його наслідки, ви не сплачуєте за період до моменту відмови (стаття 36 пункт 1 Закону про права споживачів).
• Право на відмову застосовується до договору, укладеного під час першої оплати. Автоматичне поновлення Підписки не є новим договором — ви можете скасувати Підписку будь-коли з набранням чинності в кінці оплаченого періоду (§8a).
• Після відмови доступ до преміального контенту припиняється, а ви перестаєте ним користуватися й не надаєте його іншим особам (стаття 34 пункт 1a Закону про права споживачів).

Відмова – Кредити таро:

• Кредити таро є передплатою за Цифрову послугу (тлумачення розкладів). На сторінці оплати Stripe є обов’язкове поле: «Я приймаю умови користування й хочу використовувати кредити одразу, до закінчення 14-денного строку на відмову від договору. Розумію, що в разі відмови сплачу за використані кредити, а після використання всіх кредитів втрачаю право на відмову».
• Ви можете відмовитися від купівлі пакета протягом 14 днів з дня укладення договору. Ми повертаємо ціну, зменшену на вартість використаних кредитів (ціна пакета ÷ кількість кредитів у пакеті × кількість використаних кредитів; стаття 35 Закону про права споживачів). Право на відмову припиняється, щойно всі кредити з пакета будуть використані (стаття 38 пункт 1 підпункт 1 Закону про права споживачів).

Відмова – Подарунок:

• Поки код не використано, ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з дня купівлі й отримати повне повернення ціни. Код у такому разі перестає працювати.
• Після того як обдарована особа використає код і отримає звіт, право на відмову припиняється за правилами для Цифрового контенту, описаними вище, — на підставі заяви, яку ви зробили під час покупки Подарунка на сторінці оформлення замовлення.

§10 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ

Право на відмову не застосовується, зокрема, до договорів:

1. про надання платного Цифрового контенту, якщо Постачальник розпочав його надання за попередньою й прямою згодою Споживача до закінчення строку на відмову, після того як Споживача було поінформовано про втрату права на відмову, що він визнав, і після надання йому підтвердження на довготривалому носії (стаття 38(1)(13) Закону Польщі про права споживачів; стаття 16(m) Директиви 2011/83/ЄС);
2. про надання платних послуг (у тому числі цифрових послуг), якщо Постачальник повністю виконав послугу за попередньою й прямою згодою Споживача, після того як його було поінформовано, що після повного виконання послуги він втратить право на відмову, і він це визнав, – наприклад, коли використано всі Кредити таро з пакета (стаття 38(1)(1) Закону Польщі про права споживачів; стаття 16(a) Директиви 2011/83/ЄС);
3. в інших випадках, зазначених у статті 38(1) Закону Польщі про права споживачів.

§11 СКАРГИ (ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ І ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ)

Загальні положення

1. Ми відповідаємо перед Клієнтами, які користуються захистом (далі – «Захищені Клієнти»), за відповідність Цифрового контенту й Цифрових послуг договору відповідно до розділу 5b Закону Польщі про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta).
2. Скарги (зокрема щодо роботи Магазину, Акаунта, чату або розсилки) слід надсилати на електронну або поштову адресу з §2 з позначкою «Скарга». Нам допоможе, якщо в тексті скарги будуть: ім’я та прізвище, номер замовлення, опис проблеми й вимога Клієнта. Відсутність будь-якого з цих елементів не блокує розгляд скарги – у разі потреби ми попросимо надати додаткові відомості.
3. Ми відповідаємо на скаргу протягом 14 календарних днів з дня її отримання, електронною поштою або на папері (стаття 7a пункт 1 і 3 Закону про права споживачів). Якщо ми не відповімо на скаргу Споживача в цей строк, вважається, що скаргу визнано (стаття 7a пункт 2 Закону про права споживачів).

Цифровий контент і Цифрові послуги – Захищені Клієнти

1. Ми відповідаємо за невідповідність договору Цифрового контенту, наданого одноразово (наприклад, звіту в PDF), яка існувала на момент його надання й виявилася протягом двох років від цього моменту, а щодо Підписки та інших послуг, що надаються безперервно, – за невідповідність, яка виникла або виявилася під час їх надання (стаття 43l Закону про права споживачів).
2. У разі невідповідності ви можете вимагати приведення Цифрового контенту або Цифрової послуги у відповідність до договору, наприклад шляхом виправлення або повторного створення звіту чи усунення дефекту функції. Ми робимо це в розумний строк і за власний рахунок (стаття 43m Закону про права споживачів).
3. Ви можете подати заяву про зменшення ціни або відмовитися від договору, якщо приведення контенту або послуги у відповідність є неможливим або вимагало б надмірних витрат, якщо ми не зробили цього в розумний строк, якщо невідповідність зберігається, незважаючи на наші спроби, якщо вона настільки істотна, що це одразу це виправдовує, або якщо з обставин випливає, що ми не приведемо контент або послугу у відповідність. Ви не можете відмовитися від договору, якщо невідповідність є незначною. Для Підписки зменшення ціни враховує час, протягом якого послуга не відповідала договору (стаття 43n Закону про права споживачів).
4. Якщо ми не надаємо Цифровий контент або Цифрову послугу, ви можете вимагати від нас їх надання, а якщо ми не зробимо цього без невиправданої затримки або в додатковий узгоджений строк, ви можете відмовитися від договору. Ви можете відмовитися від договору без попереднього звернення, якщо з нашої заяви або з обставин явно випливає, що контент не буде надано (стаття 43j пункти 4–5 Закону про права споживачів).
5. Ви співпрацюєте з нами в розумному обсязі й найменш обтяжливими для вас способами, щоб з’ясувати, чи не зумовлена проблема вашим цифровим середовищем (наприклад, браузером або пристроєм); технічні вимоги описано в §3, §4 і §4a.
6. Ми здійснюємо повернення коштів без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання вашої заяви про зменшення ціни або відмову від договору.

Клієнти, інші ніж Захищені Клієнти

1. Застосовуються відповідні положення Цивільного кодексу Польщі.

Позасудове вирішення спорів

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, ви можете безкоштовно скористатися допомогою мережі Європейських споживчих центрів (ECC-Net). Ви також можете скористатися медіацією, яку проводить Торговельна інспекція (Inspekcja Handlowa), або постійним споживчим арбітражним судом при Торговельній інспекції. Якщо ви проживаєте поза межами Європейського Союзу, ви можете звернутися до органу захисту прав споживачів у вашій країні. Користування цими можливостями є добровільним.

§12 РЕЄСТРАЦІЯ, ВИДАЛЕННЯ ТА БЛОКУВАННЯ АКАУНТА

• Ви можете користуватися Сервісом без реєстрації.
• Щоб користуватися додатковими послугами, доступними лише після входу, потрібен Акаунт.
• Реєстрація є добровільною й безкоштовною. Акаунт також створюється автоматично під час вашої першої покупки, коли ви активуєте Подарунок або під час першого входу за кодом в Додатку.
• Кожна особа може мати лише один Акаунт.
• Технічна вимога для реєстрації: власна адреса електронної пошти.
• Договір про ведення Акаунта укладається на невизначений строк. Дані, надані під час реєстрації, ми обробляємо для ведення Акаунта, як описано в Політиці конфіденційності.
• Не передавайте ваш логін і пароль нікому. Ми не маємо права просити ваш пароль і ніколи цього не робитимемо.
• Ви можете в будь-який час видалити свій Акаунт – після входу в Сервіс, у Додатку або електронною поштою. Видалення Акаунта є розірванням договору про ведення Акаунта з негайним набранням чинності.
• Видалення Акаунта видаляє Акаунт і пов’язані з ним дані: профілі (у тому числі дані партнера або дитини), історію чату й таро та доступ до звітів в Акаунті. Активна Підписка анулюється, а доступ до неї та до Кредитів таро припиняється – тому перед видаленням Акаунта завантажте свої звіти у форматі PDF. Якщо ви звернетеся протягом 30 днів з моменту видалення Акаунта, ми повернемо пропорційну частину ціни за невикористаний, оплачений період Підписки та за невикористані, куплені Кредити таро. Замовлення з даними, необхідними для бухгалтерського обліку (вже без прив’язки до Акаунта), ми зберігаємо протягом строку, встановленого податковим законодавством. Список розсилки є окремим – ви можете відписатися за посиланням у кожному повідомленні.
• Ми можемо заблокувати Акаунт або розірвати договір про ведення Акаунта лише з важливих причин:
  • дії, що загрожують безпеці Сервісу або інших Користувачів (§3, §4),
  • надання доступу до Акаунта іншим особам або перепродаж чи публічне надання Цифрового контенту всупереч §16,
  • надання протиправного контенту,
  • використання чужої адреси електронної пошти чи чужих даних без уповноваження.
• Спочатку ми закликаємо вас електронною поштою припинити порушення, вказуючи причину та строк – щонайменше 7 днів. Якщо порушення триває після закінчення цього строку, ми можемо розірвати договір про ведення Акаунта з 7-денним строком попередження, повідомивши причину електронною поштою. Без попереднього заклику ми можемо лише тимчасово заблокувати Акаунт, якщо порушення загрожує безпеці Сервісу або інших Користувачів (наприклад, атака чи захоплення Акаунта) – ми одразу повідомляємо про це електронною поштою із зазначенням причини.
• Ви можете оскаржити блокування або розірвання договору електронною поштою на адресу, зазначену в §2; ми відповідаємо протягом 14 днів. Блокування або розірвання договору не позбавляє ваших прав на оплачений контент: на ваш запит ми надішлемо куплені звіти у форматі PDF електронною поштою та повернемо пропорційну частину ціни за невикористаний оплачений період Підписки й за невикористані Кредити таро.

§13 БЕЗКОШТОВНІ МАТЕРІАЛИ, СПИСОК РОЗСИЛКИ ТА ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ

Безкоштовні матеріали електронною поштою

• Після надання адреси електронної пошти (і даних, потрібних для обчислень, наприклад дати народження) ми надсилаємо безкоштовно замовлений матеріал, наприклад PDF із вашою матрицею, фрагмент електронної книги, результат квізу, тлумачення розкладу таро, карту дня, аркан року, відповідь на запитання до вашої матриці або звіт «Ваш тиждень». Це безоплатна послуга, що надається на ваш запит.
• До безкоштовного PDF і результату квізу ми додаємо одноразовий знижковий код на повний звіт – інформацію про це наведено поруч із формою. Розмір знижки та строк дії коду зазначено в повідомленні з кодом (§5a).
• Отримання Безкоштовних матеріалів не вимагає згоди на отримання комерційних пропозицій. Без такої згоди ми надсилаємо лише замовлений вами матеріал (і код, якщо він додається), без подальших маркетингових повідомлень. У листі з матеріалом міститься посилання, за яким можна приєднатися до списку розсилки.

Список розсилки (newsletter)

• Приєднання до списку розсилки є добровільним і безкоштовним. Воно вимагає вказати власну адресу електронної пошти та відзначити окреме поле згоди, яке ніколи не позначене заздалегідь (у формі, у квізі, на сторінці оформлення замовлення або в повідомленні з Безкоштовними матеріалами). Згода не є умовою купівлі або отримання Безкоштовних матеріалів.
• Обсяг: матеріали про Матрицю долі, нумерологію та особистісний розвиток, новини про Сервіс і комерційна інформація від Продавця, зокрема пропозиції та знижкові коди.
• Після підписки ми надсилаємо повідомлення з проханням підтвердити адресу електронної пошти.
• Ви можете відписатися одним кліком – за посиланням, розміщеним у кожному повідомленні зі списку розсилки, або електронною поштою. Відписка означає відкликання згоди; вона не впливає на правомірність повідомлень, надісланих раніше.
• Після відписки адреса електронної пошти зберігається зі статусом «відписано», щоб ми не надсилали на неї маркетингову інформацію повторно. Деталі описані в Політиці конфіденційності.

Сервісні повідомлення

• Ми надсилаємо повідомлення, пов’язані із замовленнями, Акаунтом, Підпискою та Подарунками (наприклад підтвердження, посилання на звіти, інформацію про оплату та зміни цих Умов), незалежно від того, чи приєдналися ви до списку розсилки.
• Приблизно через 5 днів після купівлі звіту ми можемо надіслати одноразовий запит із проханням залишити відгук (§13a). Такі запити можна вимкнути за посиланням у повідомленні.

§13a ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ

1. Відгук про придбаний продукт може залишити лише особа, яка його купила. Форма відгуку відкривається за посиланням у запиті на відгук, яке прив’язане до конкретного оплаченого замовлення. До одного замовлення можна додати один відгук і змінити його за тим самим посиланням.
2. Відгук може з’явитися на вебсайті лише за згодою автора (окреме поле у формі), після нашої перевірки та з підписом, обраним автором. За такої згоди він може відображатися на вебсайтах DateMyst і Tajemnica Daty.
3. Якщо ми публікуємо відгуки, ми публікуємо всі відгуки, щодо яких надано згоду на публікацію, – у тому числі критичні. Відгук відхиляється виключно через його зміст: вульгаризми або образливий зміст, персональні дані (наприклад прізвища, номери телефонів або адреси), зміст, не пов’язаний із продуктом, спам або реклама. Ми не відхиляємо відгуки через низьку оцінку. Ми також можемо взагалі не відображати відгуки на вебсайті – ми ніколи не показуємо лише вибрані, наприклад тільки позитивні відгуки (стаття 6 пункт 4 підпункт 7 польського закону про протидію недобросовісним ринковим практикам, польською: ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
4. Автор може звернутися до нас електронною поштою із запитом про причину відхилення відгуку й оскаржити це рішення. Згоду на публікацію можна будь-коли відкликати електронною поштою – у такому разі ми видаляємо відгук із вебсайту.
5. Про протиправний контент у Сервісі можна повідомити на адресу електронної пошти, зазначену в §2. Такі повідомлення розглядаються без невиправданої затримки.

§14 ЗВ’ЯЗОК ТА ІНШІ ПОСЛУГИ

• Сервіс надає контактну форму та систему звернень до служби підтримки.
• Якщо ви звертаєтеся до нас, ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.
• Заборонено розміщувати в Сервісі (наприклад, у повідомленнях, зверненнях, запитаннях і відгуках) протиправний, образливий, вульгарний або порнографічний контент, контент, що порушує авторські права, а також маркетингові чи рекламні матеріали інших комерційних сервісів.

§15 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Порядок обробки персональних даних – цілі, правові підстави, одержувачі, строки зберігання та Ваші права – описано в Політиці конфіденційності, а файли cookie – у Політиці щодо файлів cookie. Політика конфіденційності є інформацією, яку вимагають статті 13 і 14 GDPR; вона не містить умов договору.

§16 ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І ЛІЦЕНЗІЯ

• Ми є власником Сервісу й авторських прав на нього.
• Частина контенту в Сервісі захищена авторськими правами третіх осіб і використовується на підставі ліцензії. Інформація про програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом, яке використовує Сервіс, і вихідний код, який ми надаємо на умовах його ліцензій, міститься на сторінці Source code.
• Відповідно до польського закону про авторське право від 4 лютого 1994 року (польською: ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) та чинного законодавства заборонено використовувати, копіювати чи відтворювати в будь-якій формі тексти, графіку, відео чи аудіо Сервісу без письмової згоди їхнього власника.
• Ви отримуєте невиключну й не підлягаючу передачі ліцензію на використання придбаного вами Цифрового контенту для власного особистого користування: ви можете завантажувати, зберігати й друкувати його та показувати близьким особам. Повторне розповсюдження, перепродаж або публічне надання доступу до нього без нашої згоди заборонені.

§17 ПЕРЕРВИ В РОБОТІ СЕРВІСУ Й ЗМІНИ ЦИХ УМОВ

1. Надання послуг Сервісу може бути тимчасово обмежене (технічне обслуговування, оновлення, збої, форс-мажор). Ми докладаємо зусиль, щоб перерви були якомога коротшими, а про триваліші заплановані перерви повідомляємо в Сервісі.
2. Ми можемо змінити ці Умови лише з важливих причин:
   • зміна законодавства або його тлумачення судами чи органами влади, або рішення компетентного органу,
   • запровадження нових функцій, послуг чи продуктів або зміна чи вилучення наявних,
   • зміна методів оплати або операторів платіжних послуг,
   • безпека Сервісу й його Користувачів або запобігання зловживанням,
   • зміна даних Продавця,
   • спрощення читання цих Умов або усунення помилок чи неясностей – без погіршення становища Користувачів.
3. Ми інформуємо власників Акаунтів про зміни електронною поштою щонайменше за 7 днів до набрання ними чинності, описуючи зміни й указуючи дату їх набрання чинності. Нові Умови публікуємо на цій сторінці, а попередні версії залишаються в кінці сторінки.
4. Якщо у вас є Акаунт і ви не приймаєте змін, ви можете видалити свій Акаунт (розірвавши договір щодо Акаунта) і скасувати Підписку до набрання змінами чинності, без будь-яких витрат. Якщо зміна погіршує умови платної Підписки й ви з цієї причини розриваєте договір до набрання зміною чинності, ми повертаємо пропорційну частину ціни за невикористаний період. Якщо ви не розриваєте договір, зміни є для вас обов’язковими з дня набрання ними чинності (стаття 384¹ Цивільного кодексу Польщі).
5. Замовлення, оформлені до зміни, регулюються Умовами, чинними на день оформлення замовлення. Зміна цих Умов не змінює ціну або обсяг уже оплаченого періоду Підписки (зміни цін: §8a).
6. Для Користувачів без Акаунта нові Умови застосовуються з дня їх публікації й охоплюють договори, укладені з цього дня.

§18 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. З будь-яких питань, пов’язаних із Сервісом, Користувач може писати на адресу електронної пошти: contact@datemyst.com.
2. Ці Умови регулюються правом Польщі. Якщо Клієнт є Споживачем, звичайне місце проживання якого в іншій країні, він зберігає захист, який надають йому імперативні норми права цієї країни (стаття 6(2) Регламенту (ЄС) № 593/2008 «Рим I»).
3. Спори вирішуються судом, компетентним відповідно до положень Кодексу цивільного процесу Польщі. Споживач, який проживає в Європейському Союзі, може подати позов до суду за місцем свого проживання (Регламент (ЄС) № 1215/2012).
4. Щодо Захищених Клієнтів Постачальник відповідає на загальних підставах – ці Умови не виключають і не обмежують таку відповідальність. Щодо Клієнтів, які не є Захищеними Клієнтами, відповідальність Постачальника обмежується ціною, сплаченою за відповідний Продукт, і не охоплює упущену вигоду; це обмеження не застосовується до шкоди, завданої умисно.
5. Постачальник не відповідає за контент, який надсилають і публікують у Сервісі Користувачі, якщо тільки після отримання достовірної інформації про його протиправний характер Постачальник без невиправданої затримки не видалить його або не заблокує до нього доступ.
6. Якщо Постачальник припиняє надання послуг Сервісу, він сповістить про це власників Акаунтів електронною поштою щонайменше за 30 днів. У такому разі Постачальник поверне пропорційну частину ціни за невикористаний період Підписки та за невикористані Кредити таро, а придбані звіти PDF залишатимуться доступними для завантаження до дати закриття (і надалі зберігатимуться в електронних листах, якими їх було надіслано).
7. Попередні версії цих Умов, опубліковані, починаючи з 2 жовтня 2026 року, доступні на цій сторінці нижче чинної редакції Умов. Раніші версії надаються за запитом електронною поштою.

ДОДАТОК 1 – ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

(цю форму потрібно заповнити й надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору)

Кому: GREXIM Daniel Maciszyn, Sokołowice 112a, 56-400 Sokołowice, Польща, електронна пошта: contact@datemyst.com

Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від мого/нашого (*) договору про надання такого цифрового контенту (*) / про надання такої послуги (*):
……………………………………………………………………

Дата замовлення (*) / дата отримання (*): ……………………………………

Ім’я та прізвище споживача (споживачів): ……………………………………

Адреса споживача (споживачів): ……………………………………

Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форму подано на папері): ……………………

Дата: ……………………

(*) Непотрібне закреслити.