Problema con el pago

Si encontraste un problema durante el pago, esto es lo que puedes hacer:

• Revisa el saldo de tu cuenta — asegúrate de tener fondos suficientes
• Prueba con otro método — cambia la pasarela de pago (TPay ↔ Stripe)
• Borra la caché — actualiza tu navegador o usa el modo incógnito
• Espera un momento — los operadores de pago pueden tener caídas temporales

Si el dinero fue descontado pero no has recibido acceso:

1. Espera hasta 15 minutos — la confirmación puede retrasarse
2. Inicia sesión y revisa tu Biblioteca
3. Si el acceso no aparece — contáctanos a través del formulario de contacto, indicando los datos de tu pedido